Turkcell Global Bilgi, trung tâm giải pháp trải nghiệm khách hàng, lần thứ 12 được xếp hạng đầu tiên trong Hạng mục Dịch vụ Trung tâm Cuộc gọi trong ‘Khảo sát 500 công ty CNTT hàng đầu’ lần thứ 22 do BThaber thực hiện trong năm nay, dựa trên doanh thu bán hàng. Theo nghiên cứu, trong đó các công ty hàng đầu trong danh mục và dữ liệu ngành của họ đã được công bố, trung tâm 1 Nó duy trì vị trí đầu tiên với doanh thu 433 triệu TL trong năm nay.
“Chúng tôi cung cấp cho đồng nghiệp của mình những kỹ năng kỹ thuật số mới”
Tổng Giám đốc Turkcell Global Bilgi Çağatay Aynur cho biết, “Chúng tôi rất vui và tự hào khi tiếp tục chuỗi thành công và vị trí đầu tiên này trong nhiều năm và được coi là xứng đáng với giải thưởng này. Tầm nhìn của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tốt cho cả nhân viên và khách hàng của chúng tôi. Trọng tâm của chúng tôi là con người, khi chúng tôi nói trải nghiệm của khách hàng và trải nghiệm của nhân viên, mục tiêu của chúng tôi là trải nghiệm được cá nhân hóa. Công nghệ mới nổi đang định hình lại hoàn toàn các ngành công nghiệp và các cá nhân được kỳ vọng sẽ có những kỹ năng đặc biệt bên cạnh chuyên môn hiện tại của họ. Vì mục đích này, chúng tôi đã triển khai nhiều khóa đào tạo như hiểu biết về dữ liệu và tự động hóa quy trình bằng robot để cung cấp cho nhân viên của chúng tôi những năng lực mới. Chúng tôi theo dõi chặt chẽ những phát triển và tài liệu hiện tại thông qua hợp tác học thuật. Theo hướng này, chúng tôi tiếp tục đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số với sự đóng góp của việc có trung tâm R&D đầu tiên trong lĩnh vực của chúng tôi. Bằng cách tăng cường sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ bằng các mô hình kinh doanh dựa trên công nghệ và đổi mới, chúng tôi sẽ tiếp tục là đối tác kinh doanh chiến lược của khách hàng, cung cấp các giải pháp kỹ thuật số mà không ảnh hưởng đến hoạt động xuất sắc. Tôi xin cảm ơn tất cả những người đã đóng góp cho giải thưởng này.”
