Những người đăng ký dịch vụ phát trực tuyến Viaplay của Hà Lan có thể yêu cầu bồi thường nếu phát trực tiếp không tốt, mặc dù họ không nhận được điều đó như vậy.
Chất lượng kém của các luồng trực tiếp trong Công thức 1các cuộc đua đã khiến những người đăng ký Viaplay Hà Lan thất vọng trong nhiều tháng. Hình ảnh sẽ liên tục bị mờ và/hoặc biến mất trong các trận đấu và rất khó tiếp cận được dịch vụ khách hàng của công ty phát trực tuyến Thụy Điển. Hiệp hội người tiêu dùng Hà Lan đã gây áp lực buộc Viaplay phải hành động và bây giờ công ty cũng vậy. đã đồng ý bồi thường.
Khoản bồi thường này có thể có nhiều hình thức khác nhau, từ giảm giá đăng ký đến hoàn lại toàn bộ tiền. Cũng sẽ có số đường dây trợ giúp mới dành cho khách hàng Hà Lan. Nhưng như thường lệ, khách hàng sẽ không nhận được khoản bồi thường đó nếu không đấu tranh. Viaplay yêu cầu bằng chứng về chất lượng hình ảnh kém và những khách hàng không hài lòng cũng sẽ phải chứng minh rằng kết nối Internet tại nhà của họ không có vấn đề gì.
Giữ lời hứa
Hiệp hội Người tiêu dùng vì thế chỉ hài lòng ở mức độ vừa phải với phương án bồi thường này. “Thật vui khi thấy Viaplay tiến lên phía trước. Điều này là rất cần thiết, bởi vì nhiều lời phàn nàn đã lại được nhận vào cuối cuộc đua vào cuối tuần trước và những người đó cần được giúp đỡ. Viaplay không thể loại bỏ nó bằng cách tuyên bố rằng nguyên nhân của vấn đề không nằm ở bản thân công ty. Do đó, chúng tôi đang theo dõi chặt chẽ xem liệu Viaplay có giữ lời hứa hay không.’ Những khách hàng không nhận được những gì họ được quyền được khuyến khích báo cáo điều này.
Viaplay là dịch vụ phát trực tuyến của Scandinavia cho phép bạn xem các trận đấu thể thao và phim qua TV thông minh và/hoặc điện thoại thông minh. Dịch vụ này là từ 1 March đang hoạt động ở Hà Lan và có quyền đối với Công thức ở đó 1cuộc đua đã được tổ chức. Đó ngay lập tức là một cú sốc lớn đối với người chơi phát trực tuyến mới vì môn đua xe thể thao đang phổ biến hơn bao giờ hết ở Hà Lan nhờ sự thành công của Max Verstappen. Những lời phàn nàn đã đổ về ngay từ ngày đầu tiên về chất lượng của các cuộc đua và dịch vụ khách hàng kém. Chính thức, dịch vụ phát trực tuyến vẫn chưa đến Bỉ. Công thức Bỉ 1người hâm mộ phải theo dõi các cuộc đua thông qua Telenet Go Play.
