Đây là chủ đề đã được tranh luận trong nhiều năm bởi các cơ quan quản lý và nhà cung cấp ở Hà Lan: lựa chọn modem miễn phí. Kể từ ngày 28 tháng 1 năm nay, theo quy định chính sách của ACM, mọi người đều có thể chọn loại modem internet mà mình sử dụng. Các nhà cung cấp thích cung cấp modem ‘của riêng họ’ vì nó cho phép họ kiểm soát dịch vụ nhiều hơn. Điều đó vẫn được phép, nhưng nếu khách hàng muốn, họ cũng phải sử dụng được một modem khác. Từ 1 Tháng 7, ACM cũng áp dụng chính sách “cứng tay” (đọc: phạt) ép buộc và VodafoneZiggo là người đầu tiên hành động.
Nửa triệu tiền phạt đe dọa VodafoneZiggo
Nhà cung cấp đó vẫn chưa quy định việc lựa chọn miễn phí modem trong toàn bộ khu vực dịch vụ của mình. Khách hàng ở các khu vực trước đây do UPC chiếm giữ, do VodafoneZiggo tiếp quản, vẫn không thể sử dụng modem riêng nếu muốn. Để đảm bảo rằng nhà cung cấp đạt được tiến bộ trong việc giải quyết những vấn đề này, ACM đã áp đặt lệnh thanh toán tiền phạt định kỳ trên VodafoneZiggo. Hoặc là nó 1 Nếu việc này không được sắp xếp vào tháng 7, nhà cung cấp có thể bị ACM phạt 12.500 EUR mỗi ngày, tối đa là 500.000 EUR.
Không sắp xếp kịp thời
Điều này đã được thông báo là phạt tiền, điều mà VodafoneZiggo vẫn có thể ngăn chặn, không phải là điều bất ngờ. ACM đã đàm phán với nhà cung cấp này gần sáu tháng nay về việc thiếu lựa chọn modem miễn phí ở các khu vực UPC trước đây. Vào cuối tháng 11 (2021), ACM đã hỏi thăm tình hình. Vào tháng 12, VodafoneZiggo cho biết họ đang “làm việc chăm chỉ để tuân thủ quy định chính sách chậm nhất là vào ngày 28 tháng 1 năm 2022”.
Trước khi đến ngày đó, ACM một lần nữa hỏi về tình hình và vào giữa tháng 1, VodafoneZiggo đã thông báo với cơ quan quản lý rằng họ sẽ không thành công trong việc có được lựa chọn modem miễn phí theo thứ tự ở các khu vực UPC cũ. Trong nhiều tuần và nhiều tháng sau thời hạn, hai bên vẫn gửi email cho nhau về tình hình sự việc. VodafoneZiggo cho biết: “Những biến chứng không mong muốn” có nghĩa là việc lựa chọn miễn phí modem ở các khu vực có vấn đề vẫn không thể được quản lý. Đó là lý do tại sao vào tháng 5, ACM đã quyết định thắt chặt các quy định của VodafoneZiggo với ‘lệnh phải thanh toán tiền phạt định kỳ’.
“ACM đã xác định rằng VodafoneZiggo không tuân thủ quyền tự do lựa chọn thiết bị đầu cuối như được quy định trong Nghị định về thiết bị cuối đối với một phần mạng của mình. ACM cho rằng cần phải chấm dứt hành vi vi phạm này càng sớm càng tốt.
CẬP NHẬT (5:00 chiều): Nhờ bài viết của tôi, VodafoneZiggo đã liên hệ với tôi. Nhà cung cấp đã đưa ra phản hồi/tuyên bố sau:
