Volvo đã lên tiếng rõ ràng về việc trả tiền đăng ký để cập nhật phần mềm hoặc các tính năng bổ sung. COO Björn Annwall đã tự mình lắng nghe.
Ô tô của chúng ta ngày càng được điều khiển bằng máy tính và các nhà sản xuất ô tô đã bắt đầu xu hướng xấu là tính phí đăng ký cho các dịch vụ và cập nhật bổ sung. Volvo cho biết họ sẽ không tham gia. Ít nhất đó là những gì COO của nhà sản xuất ô tô Thụy Điển, Björn Annwall, nói Bloomberg.
Có một ví dụ khét tiếng về BMW, hãng muốn khách hàng trả phí đăng ký cho các tùy chọn như ghế có sưởi, trong khi những mô-đun đó đã được tích hợp sẵn trong xe. Thực ra bạn chỉ cần mua một chìa khóa để sửa đổi hoặc kích hoạt phần mềm. Một ví dụ khác là Mercedes, hãng bán tùy chọn nâng cấp sức mạnh của một số mẫu xe điện cho 10,200 đô la một năm.
Không có giao dịch vi mô tại Volvo
Annwall nói: “Nếu bạn định tính phí cho các bản cập nhật phần mềm, thì tốt nhất chúng nên mang lại lợi ích to lớn cho người tiêu dùng”. COO cho biết ông phản đối bất kỳ hình thức giao dịch vi mô nào dường như được thực hiện để tiếp tục thu hút khách hàng. Và chúng ta có thể theo anh ấy trong việc đó. Đây thường là những chiếc xe vốn đã rất đắt đối với người tiêu dùng bình thường.
Annwall muốn khách hàng của Volvo trả tiền cho những nâng cấp lớn, chẳng hạn như hệ thống tự lái, chứ không phải cho những cập nhật nhỏ, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh. Và vì những giao dịch vi mô như vậy đã vấp phải sự phản đối mạnh mẽ từ người tiêu dùng và giới truyền thông, đây là một bước đi thông minh của Volvo. Do đó, chúng tôi hy vọng rằng hầu hết các nhà sản xuất đều noi gương họ.
