WhatsApp giúp truy cập tin nhắn kinh doanh của mình dễ dàng hơn và cung cấp nhiều cách hơn cho các doanh nghiệp để đơn giản hóa giao tiếp với khách hàng của họ.
Chia sẻ bài viết
Estelle Raffin / Được xuất bản trên 3 Tháng 6 năm 2021 lúc 09:11 sáng
Các tính năng mới cho nhắn tin kinh doanh WhatsApp. © WhatsApp
Trong hội nghị Làm mới F8 của anh ấy trên 2 Tháng sáu, Facebook đã công bố một loạt bản cập nhật cho các doanh nghiệp sử dụng WhatsApp Business API. Facebook tiếp tục nỗ lực phát triển WhatsApp cho các chuyên gia Mục tiêu: cho phép các công ty kết nối nhanh chóng và dễ dàng hơn với khách hàng của họ.
Facebook nói rằng “mỗi ngày, hơn 175 triệu người nhắn tin cho tài khoản WhatsApp Business để thảo luận về sản phẩm và liên hệ với dịch vụ khách hàng.” Con số này sẽ tiếp tục tăng theo mạng xã hội.
Truy cập nhanh hơn vào API doanh nghiệp WhatsApp
Facebook đã giảm đáng kể thời gian để các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng WhatsApp Business API. Quá trình tích hợp có thể mất một vài tuần trước đây, bây giờ có thể truy cập nó chỉ trong 5 phút.
Các tính năng nhắn tin mới
Các tính năng mới đang được tung ra trên WhatsApp để giúp trò chuyện dễ dàng hơn. Đầu tiên, người dùng sẽ có thể chọn từ 10 tùy chọn trả lời để họ không phải nhập tin nhắn. Người dùng cũng sẽ có thể nhanh chóng chọn tối đa 3 chỉ với một cú nhấp chuột, như bạn có thể thấy trong hình trên. Các công ty sẽ có thể xác định trước các tùy chọn phản hồi này thông qua tài khoản WhatsApp Business API của họ.
Facebook nhớ lại rằng người dùng giữ quyền kiểm soát các cuộc thảo luận trên WhatsApp của họ: “Họ sẽ luôn phải bắt đầu cuộc thảo luận hoặc yêu cầu một công ty liên hệ với họ qua WhatsApp”. Ngoài ra, nếu người dùng muốn chặn một công ty, giờ đây anh ta cũng có thể đưa ra ý kiến của mình để giải thích bất kỳ vấn đề nào gặp phải.
Khả năng gửi thông tin bổ sung cho khách hàng
Các tùy chọn phản hồi tin nhắn mới sẽ được thêm vào WhatsApp Business API để giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ dễ dàng hơn và gửi tin nhắn cho họ vào đúng thời điểm.
Facebook giải thích cụ thể hơn nó là gì: “Các công ty thường bị giới hạn trong việc gửi thông báo đột xuất, điều này gây khó khăn cho việc theo dõi khách hàng bên ngoài cửa sổ 24 giờ. Giờ đây, chúng tôi hỗ trợ nhiều loại tin nhắn hơn, chẳng hạn như để cho khách hàng biết khi một mặt hàng còn hàng. ”
Cách sử dụng WhatsApp Business: mẹo dành cho doanh nghiệp
