Nếu bạn không thể gửi ảnh, video hoặc các tệp khác qua WhatsApp, định dạng tệp có thể không được hỗ trợ. Đây cũng có thể là sự cố tạm thời do chạy phiên bản ứng dụng đã lỗi thời hoặc sử dụng cài đặt ngày và giờ không chính xác.
Trong hướng dẫn nhanh này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn năm giải pháp để giải quyết vấn đề này.
Sửa lỗi tệp WhatsApp không được hỗ trợ
Kiểm tra định dạng tệp
Có một số định dạng tệp mà WhatsApp hiện không hỗ trợ. Ví dụ: nền tảng không hỗ trợ các tệp video AVI. Tuy nhiên, WhatsApp hỗ trợ các tệp MP4, MOV và MKV.
Mặt khác, việc bạn có thể gửi và mở một số loại tệp nhất định hay không cũng phụ thuộc vào thiết bị đầu cuối. Nói cách khác, nếu thiết bị của bạn không có codec cần thiết, bạn sẽ không thể mở hoặc gửi tệp đó cho người khác.
Thay đổi vị trí tệp
Cách khắc phục nhanh chóng để loại bỏ lỗi này là chỉ cần thay đổi vị trí của tệp sự cố.
Nói cách khác, sao chép tệp và lưu nó ở một nơi khác trên điện thoại của bạn. Ví dụ: nếu tệp sự cố là hình ảnh hoặc video, hãy mở Bộ sưu tập và tạo một album mới. Sau đó thêm tệp vào album mới.
Khi bạn cố gắng gửi lại nó qua WhatsApp, hãy đảm bảo chuyển đến vị trí mới của tệp.
Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn
Nếu cài đặt ngày và giờ của bạn không chính xác, thiết bị đầu cuối của bạn sẽ không kết nối với máy chủ WhatsApp và sẽ tải xuống các tệp mà danh bạ của bạn đã gửi cho bạn.
Đi cài đặt → Hệ thống → Ngày. Và đặt điện thoại của bạn tự động cài đặt thông tin múi giờ.
cập nhật whatsapp
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản WhatsApp lỗi thời, danh sách các lỗi và trục trặc tiềm ẩn là vô tận. Và nó bao gồm cả lỗi định dạng tệp.
Mở ứng dụng Cửa hàng Play và tìm kiếm WhatsApp. Nếu có một Cập nhật bên cạnh ứng dụng, hãy nhấn vào ứng dụng đó.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi cập nhật ứng dụng WhatsApp. Kiểm tra xem lỗi có biến mất không.
Kiểm tra thẻ SD của bạn
Không gửi hoặc nhận tệp qua WhatsApp có thể cho thấy rằng thẻ SD bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn chỉ có hai lựa chọn chính: định dạng thẻ SD và xóa tất cả nội dung hoặc lấy thẻ SD mới. Kiểm tra xem WhatsApp vẫn thông báo rằng định dạng tệp không được hỗ trợ.
