Hôm qua là ấn bản đầu tiên của Conversations, một sự kiện do Meta tổ chức, để trình bày tin tức liên quan đến các dịch vụ nhắn tin khác nhau của nó (WhatsApp, Messenger và Instagram Thẳng thắn). Mark Zuckerberg đã tận dụng thời điểm này để thông báo ra mắt một API mới, giúp mọi doanh nghiệp có thể truy cập WhatsApp: WhatsApp Cloud API.
Một API WhatsApp dựa trên đám mây mở cho tất cả mọi người
Cho đến nay, WhatsApp Business API được dành riêng cho các công ty vừa và lớn muốn tạo điều kiện trao đổi với khách hàng của họ trên toàn thế giới. Giờ đây, Meta cung cấp một phiên bản mới của WhatsApp Business, dựa trên đám mây và được lưu trữ bởi công ty mẹ, có thể truy cập cho tất cả các doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các nhóm lớn.
Cụ thể, WhatsApp Cloud API cung cấp các dịch vụ lưu trữ đám mây miễn phí và an toàn. Điều này giúp các nhà phát triển có thể truy cập dễ dàng và nhanh chóng, những người do đó không phải lo lắng về các chi tiết lưu trữ dữ liệu. Với API này, mục tiêu là có thể tùy chỉnh các dịch vụ WhatsApp, thông qua cấu hình của các dịch vụ khác nhau phù hợp với nhu cầu của công ty.
Trải nghiệm kinh doanh tốt nhất đáp ứng mọi người ở nơi họ đang ở và đó là những gì WhatsApp làm, vì vậy tôi rất vui khi mở dịch vụ này cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Do đó, các công ty, bất kể quy mô của họ, sẽ có khả năng giao tiếp đơn giản với khách hàng của họ, nhưng cũng mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Cần biết: có thể đăng ký ngay bây giờ để hưởng lợi từ WhatsApp Cloud API.
Với WhatsApp Business, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với thương hiệu. © WhatsAppWhatsApp Business thêm các tính năng mới để hỗ trợ tăng trưởng thương hiệu
Meta cũng thông báo về sự xuất hiện của hai tùy chọn mới trên ứng dụng WhatsApp Business, với mục đích giúp các công ty “quản lý hoạt động quy mô lớn và phát triển thương hiệu của họ trực tuyến”:
Truy cập nhiều thiết bị: các doanh nghiệp sẽ có khả năng quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ trên tối đa 10 thiết bị khác nhau.
Liên kết tùy chỉnh: các thương hiệu sẽ có thể tạo các URL được cá nhân hóa để chuyển hướng khách hàng đến cuộc trò chuyện WhatsApp, từ các phương tiện khác nhau.
Tạo các liên kết được cá nhân hóa để chuyển hướng khách hàng của bạn đến WhatsApp. © WhatsAppCác tính năng này có thể được truy cập dưới dạng tùy chọn trả phí, như một phần của dịch vụ cao cấp. Thông tin mới về dịch vụ này được mong đợi sớm.
