Các nhà sản xuất điện thoại thông minh cực kỳ cẩn thận về độ an toàn của sản phẩm của họ, đặc biệt là sau khi Samsung Galaxy Note 7 thất bại. Các OEM trên toàn thế giới đã đảm bảo các quy định nghiêm ngặt về an toàn trước khi mỗi thiết bị rời khỏi dây chuyền sản xuất. Tuy nhiên, một đoạn video gần đây lan truyền trên mạng xã hội cho thấy một thiết bị phát nổ khi đang được đại lý kiểm tra. Video bị cáo buộc khẳng định thiết bị là Redmi của Xiaomi Note 4.
Giờ đây, không công ty nào muốn hứng chịu cuộc khủng hoảng mà Samsung đã trải qua vào năm ngoái. Do đó, Xiaomi đã vào cuộc và điều tra vụ việc. Cuộc điều tra của họ cho thấy thiết bị phát nổ trong đoạn phim không thuộc danh mục đầu tư của Xiaomi.
Trong một tuyên bố báo chí chính thức, công ty đã tuyên bố rằng cảnh quay không liên quan đến bất kỳ sản phẩm nào của họ. Công ty tuyên bố rằng trong một sự cố trước đó, một trong những chiếc Redmi của họ Note 4 khách hàng đã báo cáo với trung tâm dịch vụ ở Bangalore với các lỗi trong thiết bị. Sau khi kiểm tra, họ phát hiện ra rằng đơn vị liên quan đã nhận được thiệt hại do việc sử dụng bộ sạc của bên thứ ba bị lỗi cùng với bằng chứng về thiệt hại vật chất đối với thiết bị.
Xiaomi nói rằng thiết bị đã được thay thế bằng một chiếc Redmi hoàn toàn mới Note 4, bất chấp những thiệt hại do khách hàng gây ra. Về video đã lưu hành, Xiaomi tuyên bố rằng:
1. Video được lấy từ một nhóm WhatsApp ngẫu nhiên và không liên quan gì đến chiếc Redmi gần đây này Note 4 trường hợp.
2. Trên thực tế, không có bằng chứng nào trong video cho thấy thiết bị là Redmi Note 4 hoặc bất kỳ điện thoại Xiaomi nào khác.
3. Video không phải từ cửa hàng Poorvika đã nói ở trên hoặc bất kỳ cửa hàng Poorvika nào khác. Khi điều tra thêm, họ phát hiện ra rằng video CCTV là của một cửa hàng bán lẻ ở Anamangad, Kerala. Xiaomi Ấn Độ chỉ bắt đầu bán thiết bị 3G và Fone 4 cửa hàng cách đây vài tuần ở Kerala.
4. Đoạn video CCTV được ghi lại vào một ngày khác, không phải ngày 1 tháng 6 (khi khách hàng mua điện thoại) hoặc ngày 17 tháng 7 (khi điện thoại của anh ta bị hỏng).
5. Khách hàng trong video không phải là người mà họ đã xử lý liên quan đến trường hợp thay thế thiết bị. Khách hàng đã xác nhận với Xiaomi rằng những người trong video không bao gồm hoặc đại diện cho anh ta hoặc bất kỳ người thân nào của anh ta.
Đối với video, một báo cáo từ News18 tuyên bố rằng cùng một video đã được sử dụng trên YouTube để mô tả một chiếc điện thoại thông minh OPPO đang phát nổ. Khi kiểm tra kỹ, có vẻ như không thể xác định được chiếc điện thoại này từ video có độ phân giải thấp. Do đó, có vẻ như video này không có mối liên hệ logic nào với bất kỳ sản phẩm cụ thể nào từ Xiaomi hoặc OPPO.
Xiaomi nhấn mạnh thực tế rằng họ đã tuân thủ các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để mang lại trải nghiệm tốt nhất từ các sản phẩm của họ. Công ty nói rằng họ thấy hành động này rất đáng lo ngại và sẽ thực hiện hành động pháp lý chống lại nhà xuất bản ban đầu của vụ việc.
. .
…
