Giám đốc điều hành của Sân bay London Heathrow, John Holland-Kaye, cho biết một xu hướng trên TikTok là nguyên nhân dẫn đến tình trạng hỗn loạn xảy ra với khách du lịch tại nhà ga Anh vào mùa hè này. Theo ông, để tránh xếp hàng dài và chờ đợi hàng giờ, du khách, ngay cả khi họ không cần thiết, yêu cầu hỗ trợ xe lăn để được kiểm tra thủ tục, an ninh và nhập cư.
Holland-Kaye tiết lộ trong một cuộc phỏng vấn với đài phát thanh LBC rằng hiện có nhiều hành khách yêu cầu hỗ trợ đặc biệt hơn trước đại dịch. Tuy nhiên, sân bay đã đón nhiều hành khách hơn trong năm 2019 so với năm 2022.
“” Holland-Kaye nói. “”, anh nói thêm.
Mọi chuyện bắt đầu với người có ảnh hưởng Wolf Jenkin, sau khi quay phim mình giả bị chấn thương mắt cá chân để nhanh chóng đến sân bay Bodrum, Thổ Nhĩ Kỳ. Anh ấy tin rằng mình có thể bị lỡ chuyến bay do phải xếp hàng dài làm thủ tục. Tuy nhiên, Jenkin đã làm dấy lên một cuộc tranh luận lớn trên mạng xã hội. Kể từ sự cố đó, những người có ảnh hưởng khác đã gợi ý rằng yêu cầu hỗ trợ đặc biệt là một cách hiệu quả để tránh xếp hàng dài và được ưu tiên lên máy bay.
Hỗn loạn ở sân bay London
Sân bay London đã rơi vào tình trạng hỗn loạn trong vài tháng, với sự chậm trễ liên tục trong việc hạ cánh và cất cánh, hàng dài hành khách, vấn đề chuyển phát hành lý và hủy chuyến bay.
Theo Holland-Kaye, một số chức năng quan trọng của sân bay vẫn còn thiếu nhân sự chủ chốt, “” để quản lý việc làm thủ tục và xử lý hành lý.
Do đó, sân bay Heathrow đã được chính quyền thông báo về những thiếu sót trong dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, với việc ngày càng có nhiều người khuyết tật thực sự buộc phải đợi hàng giờ để nhân viên sân bay sẵn sàng giúp đỡ.
Một hành khách của hãng hàng không bị liệt tứ chi đã bị bỏ rơi trên máy bay của British Airways tại sân bay Gatwick, cũng ở London, trong một giờ rưỡi sau khi các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt không xuất hiện.
Nguồn: Folha de S.Paulo, Mirror
…..
