22.9 Bouygues Telecom, một trong những công ty viễn thông lớn nhất ở Pháp với một triệu thuê bao, đã thông báo rằng họ sẽ sử dụng “Nền tảng quản lý khách hàng kỹ thuật số” dựa trên đám mây của Etiya để sẵn sàng cho tương lai kỹ thuật số.
Etiya, công ty phần mềm doanh nghiệp hàng đầu của Thổ Nhĩ Kỳ, tiếp tục xuất khẩu các sản phẩm và nền tảng quản lý khách hàng kỹ thuật số được hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo dựa trên trải nghiệm của khách hàng ra thế giới. Địa chỉ cuối cùng của việc xuất khẩu phần mềm này là Pháp. Bouygues Telecom, một trong những nhà khai thác viễn thông lớn nhất ở Pháp, đã thông báo rằng họ sẽ sử dụng “Nền tảng quản lý khách hàng kỹ thuật số” dựa trên đám mây của Etiya. Mục tiêu chính trong sự hợp tác quan trọng này là; của công ty 3 các thương hiệu khác nhau sẽ được định vị trên một nền tảng kỹ thuật số chung và sẽ được số hóa từ đầu đến cuối với trọng tâm là trải nghiệm của khách hàng. Với việc số hóa, mọi giao dịch khách hàng, bán hàng và sau bán hàng giờ đây sẽ được thực hiện trên nền tảng này. Nhằm đạt được sự linh hoạt về mặt thương mại, kỹ thuật số và kỹ thuật trong quy trình vận hành của khách hàng, Bouygues Telecom cũng có kế hoạch tối đa hóa sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.
Chia sẻ niềm vui khi Etiya tiếp tục là một nhân tố quan trọng trong xuất khẩu phần mềm doanh nghiệp, Aslan Doğan, đối tác sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty, cho biết: “Nền tảng khách hàng kỹ thuật số được hỗ trợ trí tuệ nhân tạo, dựa trên đám mây mà chúng tôi sẽ định cấu hình với chiến lược thương hiệu mới của Bouygues Telecom, nhà khai thác viễn thông toàn cầu, sẽ hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau và sẽ chạm tới hàng triệu khách hàng. Chúng tôi đang bổ sung một dự án mới có quy mô này vào các dự án chuyển đổi kỹ thuật số lớn mà chúng tôi đã thực hiện trên khắp thế giới. Cuộc tấn công mà chúng tôi bắt đầu trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm này rất quan trọng không chỉ đối với chúng tôi mà còn đối với ngành công nghiệp phần mềm Thổ Nhĩ Kỳ. ” nói.
Nhấn mạnh rằng họ đã đóng vai trò dẫn đầu trong việc mở rộng phần mềm nội địa ra thế giới, Doğan tiếp tục như sau: “Là một công ty toàn cầu trong ngành phần mềm Thổ Nhĩ Kỳ, chúng tôi hành động với mục tiêu ‘xây dựng thương hiệu’ Etiya trên toàn thế giới. Mục tiêu của chúng tôi rất rõ ràng; 5 Trở thành một công ty SaaS cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong lĩnh vực của mình trong năm… Sự hợp tác của chúng tôi với Bouygues Telecom của Pháp, ngay sau khoản đầu tư mà chúng tôi nhận được từ Quebecor Media của Canada, cho thấy quyết tâm của chúng tôi trong hành trình trở thành một thương hiệu toàn cầu.
Nhấn mạnh rằng kinh nghiệm toàn cầu của Etiya và những người tham khảo thành công trên toàn thế giới đóng vai trò quan trọng trong sự hợp tác này, Giám đốc điều hành Bouygues Telecom, Aurelie Stock-Poeuf đã đưa ra tuyên bố sau: “Lý do chúng tôi chọn làm việc với Etiya không chỉ là danh mục đầu tư và khả năng kỹ thuật mở rộng của nó; Chúng tôi cũng rất ấn tượng với kinh nghiệm và tài liệu tham khảo trong ngành toàn cầu của Etiya. Thông qua sự hợp tác này, chúng tôi sẽ tăng cường sức mạnh của các thương hiệu NRJ Mobile, Auchan Telecom và Cdiscount Mobile, đồng thời tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số thế hệ tiếp theo và linh hoạt cho khách hàng của mình.”
