Một hệ thống theo dõi, nhưng dành cho tài xế giao hàng; Zalando đang thử nghiệm ‘giao hàng linh hoạt’ với dịch vụ vận chuyển Parcify, theo đó khách hàng Bỉ có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng được chỉ định vào phút cuối.
Zalando cho biết, bạn không còn cần phải có mặt ở nhà hoặc nơi làm việc để nhận gói hàng của mình. Nhà bán lẻ này đang thử nghiệm một dịch vụ giao hàng linh hoạt có thể theo dõi khách hàng mọi lúc mọi nơi. Thông qua hệ thống GPS của điện thoại thông minh của khách hàng, Parcify-địa điểm của người giao hàng và gói hàng sẽ đến đó. Khách hàng nhận được thông báo trên điện thoại khi gói hàng đã đến Parcify, không được phép di chuyển nhanh hơn năm km một giờ. Zalando vẫn chưa tính phí cho phiên tòa với ‘giao hàng khi đang di chuyển‘.
Khách hàng quyết định
‘Khách hàng thường phải đợi tại điểm nhận hàng hoặc tại nhà để nhận gói hàng. Dịch vụ mới này là một cách tuyệt vời để giải quyết vấn đề đó”, người phát ngôn Monica Franz nói với Twinkle. ‘Bài kiểm tra vẫn chưa được tích hợp vào trang web của chúng tôi, khách hàng Bỉ có thể tham gia theo lời mời. Đây là lần đầu tiên Zalando thực hiện thử nghiệm với các vị trí địa lý nên nó rất đặc biệt.’
Điều này giúp khách hàng có nhiều quyền kiểm soát hơn về cách thức và địa điểm họ có thể nhận đơn đặt hàng của mình. Franz giải thích: ‘Điều này cũng xảy ra với dịch vụ hoàn trả của chúng tôi ‘Zalando thu thập’: khách hàng xác định nơi người giao hàng đến chứ không phải ngược lại. Các trả lại theo yêu cầudịch vụ đã có sẵn ở Hà Lan từ tháng 10 năm ngoái.
Theo yêu cầu?
Hiện tại, dịch vụ giao hàng chỉ có ở Brussels, Ghent và Antwerp. Zalando trước tiên sẽ xem xét kết quả của dự án thí điểm trước khi quyết định có cung cấp dịch vụ ở nơi khác hay không. Kết hợp với giao hàng theo yêu cầu Đối với các nhà bán lẻ địa phương, những người hợp tác với Zalando trong khái niệm thương mại tích hợp, vẫn có âm nhạc cho tương lai: ‘Thật tuyệt vời khi kết hợp các dịch vụ, nhưng dự án này vẫn đang ở giai đoạn đầu’, Franz nói.
