Bạn có ngạc nhiên khi chọn Zoho Survey và SurveyMonkey cho mọi nhu cầu khảo sát trực tuyến của doanh nghiệp mình không? Giải quyết bí ẩn nào tốt hơn bằng cách đọc phần so sánh cuối cùng giữa Zoho Survey và SurveyMonkey.
Thị trường phần mềm khảo sát trực tuyến đang phát triển nhanh chóng do việc sử dụng rộng rãi các công cụ như vậy để thu thập dữ liệu khảo sát ngay lập tức từ khách hàng và khách truy cập. Theo Market Watch, thị trường ứng dụng khảo sát trực tuyến sẽ mang lại doanh thu khổng lồ với số lượng 8,5 tỷ USD vào năm 2027, đạt tốc độ CAGR là 11,56% so với doanh thu thị trường của 4,4 tỷ USD vào năm 2021
Tiềm năng tạo doanh thu đầy hứa hẹn như vậy đã thu hút nhiều nhà phát triển SaaS tham gia cạnh tranh và tràn ngập thị trường với hàng nghìn ứng dụng khảo sát trực tuyến. Trong số đó, Zoho Survey và SurveyMonkey nổi lên như hai trong số những ứng dụng khảo sát phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của phần mềm khảo sát trực tuyến
Khi không có ứng dụng khảo sát trực tuyến, các công ty đã thuê các cơ quan nghiên cứu tiếp thị bên thứ ba tiến hành khảo sát trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Một số công ty am hiểu công nghệ sẽ đặt một trang khảo sát trên trang web của họ để nhận phản hồi từ khách truy cập hoặc khách hàng. Sẽ vẫn còn nhiều vấn đề trắc địa còn tồn tại, chẳng hạn như:
- Các cơ quan tiếp thị không phải là chuyên gia về các sản phẩm và dịch vụ khác nhau mà họ thu thập dữ liệu khảo sát.
- Dữ liệu khảo sát hoặc hình thành ý kiến do chính công ty thu thập cần được phân tích
- Đôi khi các mẫu khảo sát trên các trang web không hoạt động do lập trình không đạt tiêu chuẩn
Phần mềm khảo sát trực tuyến đã thay đổi mạnh mẽ hệ sinh thái khảo sát. Ngày nay, bạn không cần phải là nhà khoa học dữ liệu và nhà phát triển web để chạy các chiến dịch khảo sát trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Chỉ cần kết nối trang web hoặc ứng dụng của bạn với công cụ khảo sát trực tuyến. Công cụ sẽ thu thập dữ liệu, phân tích và gửi cho bạn bản tóm tắt để mọi người có thể đọc.
Các công cụ đo lường đám mây này cũng cung cấp các tính năng sau:
- Dữ liệu khảo sát thời gian thực cho các sự kiện trực tiếp hoặc chiến dịch siêu tiếp thị
- Xây dựng thương hiệu của các hình thức khảo sát
- Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư
- Tự động hóa quy trình làm việc
Bây giờ bạn đã biết tầm quan trọng của việc có phần mềm khảo sát trực tuyến chuyên dụng, hãy cho chúng tôi biết thêm về các công cụ khảo sát trực tuyến có lợi nhuận cao Zoho Survey và SurveyMonkey bên dưới:
Khảo sát của Zoho là gì?
Zoho Survey là công cụ khảo sát trực tuyến và ngoại tuyến và là một phần trong gói đăng ký Zoho One của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký Zoho Survey dưới dạng một sản phẩm khảo sát riêng biệt. Nó đi kèm với hơn 25 loại câu hỏi để bạn có thể tạo khảo sát về bất kỳ chủ đề kinh doanh, chuyên môn hoặc chung nào mà bạn có thể nghĩ ra.
Ngoài ra, còn có hơn 250 mẫu khảo sát bằng nhiều ngôn ngữ. Do đó, dù khách hàng hay nhóm mục tiêu của bạn nói tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp hay tiếng Trung, bạn chỉ cần tạo một bản khảo sát. Sau đó, Zoho Survey sẽ dịch nội dung biểu mẫu sang ngôn ngữ bạn chọn.
Zoho đã phát triển một công cụ hướng tới mọi cấp độ người dùng. Vì vậy, từ chuyên gia thống kê đến chuyên gia tâm lý học và nhà bán lẻ sản phẩm Thương mại điện tử, bất kỳ ai cũng có thể thiết lập và bắt đầu thu thập phản hồi về công việc hoặc sản phẩm của mình bằng Zoho Survey.
Để cung cấp cho người dùng cuối nhiều tùy chọn hơn, Zoho đã bổ sung tính năng chỉnh sửa khảo sát kéo và thả với khả năng tùy chỉnh chủ đề khảo sát, xây dựng thương hiệu, v.v. Chưa kể khả năng tích hợp công cụ này với các ứng dụng kinh doanh khác.
Thông tin nhanh về Zoho Poll
- Người dùng tích cực: 833 công ty tích cực sử dụng Zoho Survey theo Enlyft
- Người dùng có giá trị cao: HBO, AppleAdidas, General Electric, Franklin Observe, Starling Ltd., Skills and Education Group, v.v.
- Thị phần: Ít hơn 5%, theo báo cáo gần đây của Enlyft
- Ngôn ngữ: hỗ trợ hơn 75 ngôn ngữ
- Ứng dụng di động: iOS | Android
SurveyMonkey là gì?
AnkietaMałpa là một ứng dụng khảo sát trực tuyến cho phép bạn tạo, phân phối và phân tích các cuộc khảo sát. Bạn có thể tăng tỷ lệ phản hồi cho các chiến dịch khảo sát của mình bằng cách hiển thị khảo sát của mình theo nhiều cách như SMS, WhatsApp, email, trang web, ứng dụng web và ứng dụng di động.
Nó phù hợp cho tất cả các loại khảo sát, từ khảo sát sản phẩm từ khách hàng đến phản hồi của người quản lý từ nhân viên nội bộ. Ngoài ra, bạn có thể truy cập dữ liệu khảo sát được phân tích mọi lúc, mọi nơi bằng ứng dụng di động hoặc trình duyệt web.
SurveyMonkey cung cấp các câu hỏi, trang, khối, ngẫu nhiên hóa thứ tự, v.v. để giảm sai lệch và cải thiện chất lượng dữ liệu. Có nhiều loại câu hỏi để bạn lựa chọn như video, ma trận, xếp hạng, sao, thanh trượt, bài kiểm tra A/B, v.v. Hơn nữa, có nhiều mẫu khảo sát cho các lĩnh vực kinh doanh khác nhau mà bạn có thể sử dụng ngay.
Thông tin nhanh về SurveyMonkey
- Người dùng đang hoạt động: hơn 17 triệu, theo SurveyMonkey, người tạo ra Momentum
- Người dùng có giá trị cao: Allbirds, Tweezerman, Box, Verizon, Sephora, Macy’s, GoPro và hơn thế nữa
- Thị phần: 21% theo báo cáo mới nhất của Enlyft
- Ngôn ngữ: hỗ trợ hơn 16 ngôn ngữ
- Ứng dụng di động: iOS | Android
Cho đến nay bạn đã biết kiến thức cơ bản về Zoho Survey và SurveyMonkey. Hãy cùng xem so sánh tính năng của hai ứng dụng khảo sát trực tuyến này dưới đây:
Zoho so với thăm dò ý kiến SurveyMonkey: giao diện người dùng và tính dễ sử dụng
Giao diện khảo sát của Zoho
Giao diện người dùng của Zoho Survey rất tối giản. Trang chủ hiển thị ba tab ở trên cùng: Tạo cuộc thăm dò mới, chọn từ mẫu và sao chép cuộc thăm dò hiện có. Bạn có thể tìm thấy tất cả các cuộc khảo sát đang chạy và đã hoàn thành trong menu hamburger ở bên trái.
Khi chọn một khảo sát trên trang Khảo sát của tôi, bạn có thể truy cập các tính năng khác như Tóm tắt, Trình tạo, Báo cáo và Nhật ký kiểm tra.
Zoho Surveys không làm phức tạp giao diện người dùng với các thành phần không cần thiết. Vì vậy, nó khá dễ sử dụng so với SurveyMonkey.
Giao diện SurveyMonkey
Giao diện người dùng của nó hơi nặng so với Zoho. Hầu hết giao diện người dùng bao gồm các hoạt động bán hàng bổ sung, chẳng hạn như mua câu trả lời hoặc nâng cấp gói hiện có. Trang chủ có các tùy chọn để bắt đầu cuộc thăm dò mới hoặc chọn mẫu. Trình hướng dẫn khảo sát sẽ hướng dẫn bạn từng bước. Sau khi khảo sát được xuất bản, các tab Phân tích và Trưng bày sẽ xuất hiện.
Làm quen với giao diện người dùng sẽ khiến bạn hoặc một thành viên trong nhóm của bạn phải thử rất nhiều lần và mắc lỗi.
Zoho Survey so với SurveyMonkey: Tính năng
Tìm bảng bên dưới so sánh Zoho Survey và SurveyMonkey dựa trên các tính năng tạo khảo sát của chúng:
So sánh các tính năng của Zoho SurveySurvey MonkeyTrình chỉnh sửa khảo sát kéo và thảMở rộngGiới hạnLoại câu hỏi3020Khảo sát câu hỏi & Xếp hạng thương hiệuCó sẵnBỏ qua logic để đặt câu hỏi phù hợpCó sẵnKhảo sát đa ngôn ngữCài đặt mặc định ngôn ngữ và ngôn ngữ bổ sung
Khảo sát đa ngôn ngữ là miễn phíChỉ có ngôn ngữ khảo sát mặc định
Các khảo sát đa ngôn ngữ được trả phíBiến tùy chỉnhCó sẵnChủ đề và nhãn hiệuCó sẵnCó sẵnĐăng khảo sát từ miền của bạnĐược hỗ trợHỗ trợ có giới hạnĐường khảo sátCó sẵnCó sẵnThẻ địa lý trong báo cáoCó sẵnKhông có sẵn
Zoho Survey so với SurveyMonkey: Mẫu khảo sát
Để dễ dàng tạo và xuất bản khảo sát trực tuyến, Zoho cung cấp hơn 200 mẫu. Các mẫu này bao gồm các câu hỏi có liên quan, logic khảo sát và các biến cho các lĩnh vực kinh doanh sau:
- Hỗ trợ khách hàng
- tiếp thị
- Nhân sự và kinh doanh
- Phi lợi nhuận, chính trị và chính phủ
- Giáo dục
- sự kiện
Tương tự, SurveyMonkey cũng cung cấp các khảo sát được định cấu hình sẵn. Bạn có thể chỉ cần nhấp vào một vài nút để khởi chạy nó. Có hơn 250 mẫu từ các lĩnh vực như giáo dục, chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu thị trường, v.v.
Do đó, từ quan điểm của một mẫu khảo sát, cả hai công cụ đều tuyệt vời.
Zoho Survey so với SurveyMonkey: Báo cáo và phân tích
Báo cáo khảo sát và phân tích của Zoho
Công cụ khảo sát Zoho cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích dễ sử dụng. Bạn không cần phải là chuyên gia phân tích dữ liệu, nhưng nếu bạn là chuyên gia thì điều đó cũng thật tuyệt. Nó bao gồm các tùy chọn phân tích và báo cáo cho các chủ đề được sử dụng rộng rãi trong ngành tiếp thị. Ví dụ: bạn sẽ nhận được các báo cáo mặc định sau:
- Trả lời bảng điều khiển tóm tắt bằng đồ thị và số.
- Bộ lọc trên trang tổng quan để bạn có thể phân tách và chia nhỏ các báo cáo mặc định cũng như trích xuất thông tin chi tiết tùy chỉnh.
- Báo cáo xu hướng có sẵn để giúp bạn hiểu hiệu suất của dữ liệu khảo sát theo xu hướng thực tế.
- Báo cáo chéo để đặt hai câu hỏi khảo sát cạnh nhau và xem mối tương quan.
- Nếu bạn muốn tạo phân tích và báo cáo của riêng mình, bạn có thể sử dụng tab Báo cáo tùy chỉnh.
- Các tùy chọn chia sẻ và lập lịch báo cáo cũng có sẵn.
Báo cáo và phân tích của SurveyMonkey
SurveyMonkey cũng có các tính năng phân tích và báo cáo mở rộng nhưng yêu cầu kiến thức sâu rộng về công cụ và phân tích dữ liệu để tạo báo cáo hữu ích. Nó đi kèm với bảng tóm tắt chiến dịch khảo sát mặc định, nhưng bạn cần áp dụng logic khảo sát, bộ lọc, lệnh sắp xếp, v.v. để tạo báo cáo có thể đọc được. Các tính năng phân tích dữ liệu khác như sau:
- Trình tạo đám mây từ
- Phân tích tình cảm dựa trên các câu hỏi mở
- Gắn thẻ dữ liệu và văn bản
Từ quan điểm phân tích khảo sát và báo cáo, Zoho Survey là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho SurveyMonkey.
Zoho Survey so với SurveyMonkey: Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu
Bộ bảo mật Zoho Survey bao gồm nhiều biện pháp bảo mật để bạn nhận được khảo sát chân thực từ đối tượng hoặc khách hàng thực. Các tính năng bảo mật chính của nó được mô tả dưới đây:
- Khảo sát được bảo vệ bằng mật khẩu cho nội dung nhạy cảm được gửi đến một nhóm cụ thể
- Ngăn chặn nhiều câu trả lời từ cùng một người dùng hoặc thiết bị
- Khảo sát được bảo vệ CAPTCHA để ngăn trình thu thập dữ liệu web truy cập khảo sát
- Mã hóa SSL để duy trì liên lạc khảo sát giữa bạn và khán giả của bạn
SurveyMonkey cũng là một nền tảng khảo sát trực tuyến có độ an toàn cao. Nó sử dụng các trung tâm dữ liệu được SOC2 công nhận và mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn. Đối với người đăng ký doanh nghiệp, nó cung cấp đăng nhập một lần SAML 2.0. Nó cũng cung cấp các tài khoản tuân thủ HIPAA để thanh toán bổ sung.
So sánh hai công cụ trên cạnh nhau, cả hai công cụ khảo sát đều có vẻ là nền tảng an toàn đầy đủ để xử lý dữ liệu khách hàng.
Zoho Survey so với SurveyMonkey: Tích hợp
Zoho Survey cho phép bạn tích hợp khảo sát với hệ thống CRM, phần mềm Business Intelligence, trình xử lý văn bản, công cụ tiếp thị qua email, v.v. Với những tích hợp này, bạn có thể chạy chiến dịch khảo sát toàn cầu toàn diện và rút ra thông tin chi tiết từ ổ dữ liệu về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Có 16 tiện ích tích hợp tích hợp mà bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay bằng cách đăng ký gói khảo sát trả phí của Zoho. Chúng bao gồm Slack, Zoho CRM, Zoho Sheet, Zoho SalesIQ, v.v. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập hơn 300 tiện ích tích hợp bổ sung bằng Zoho Flow.
Ngược lại, SurveyMonkey đi kèm hơn 100 ứng dụng SurveyMonkey tương tự như tích hợp ứng dụng của bên thứ 3. Các ứng dụng chính trong danh sách là Teams, Salesforce, Mailchimp, ActiveCampaign, v.v.
Zoho Survey so với SurveyMonkey: Hỗ trợ
Zoho Survey cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng ưu tiên cho những người đăng ký gói Enterprise. Đối với tất cả các gói đăng ký khác, bạn có thể tìm kiếm hướng dẫn và video hướng dẫn trong ứng dụng Zoho Survey (dưới cùng bên phải) hoặc truy cập cổng Trợ giúp Zoho Survey. Nếu không tìm thấy thông tin mình đang tìm kiếm ở đó, bạn có thể gửi email cho nhóm hỗ trợ khách hàng của Zoho Survey.
Mặt khác, Survey Monkey có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Bạn có thể liên hệ với nhóm qua trò chuyện, email và điện thoại. Chế độ hỗ trợ phần lớn phụ thuộc vào đăng ký bạn có. Ví dụ: bạn có thể nhận được hỗ trợ qua điện thoại cao cấp nếu bạn có gói Enterprise, Team Premier hoặc Premier Annual.
Từ quan điểm hỗ trợ, SurveyMonkey tốt hơn Zoho Survey. Tuy nhiên, bạn phải nhớ rằng Zoho Survey thực sự dễ sử dụng nên bạn sẽ hiếm khi cần hỗ trợ.
Zoho so với thăm dò ý kiến SurveyMonkey: Chi phí
Giá khảo sát Zoho
Zoho Survey cung cấp gói đăng ký miễn phí bao gồm các cuộc khảo sát không giới hạn với số lượng câu hỏi và câu trả lời hạn chế. Đăng ký miễn phí không bao gồm thương hiệu, logic thăm dò ý kiến, thăm dò ngoại tuyến, v.v.
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp và đang tìm kiếm các tính năng cao cấp cho chiến dịch khảo sát trực tuyến của mình, bạn có thể sử dụng một trong các gói đăng ký sau:
- Cộng thêm 25 USD mỗi tháng, thanh toán hàng năm
- Pro $35 mỗi tháng, thanh toán hàng năm
- Doanh nghiệp $75/tháng, phí hàng năm, 3 người dùng bổ sung miễn phí, $10/người dùng sau 3 người dùng miễn phí
Các gói trả phí của Zoho Survey đi kèm với các cấp độ logic khảo sát, biến số, báo cáo, phân tích, trình kích hoạt khảo sát khác nhau và nhiều tính năng thú vị khác.
SurveyMonkey Giá
SurveyMonkey có hai cấp độ đăng ký khác nhau được mô tả bên dưới:
- Kế hoạch cá nhân
- Phí tiêu chuẩn hàng tháng là $99 mỗi tháng
- Phúc lợi hàng năm $39 mỗi tháng, thanh toán hàng năm
- Premier hàng năm $119 mỗi tháng, thanh toán hàng năm
- kế hoạch nhóm
- Lợi thế nhóm $25/người dùng/tháng (tối thiểu 3 người dùng), thanh toán hàng năm
- Team Premier $75/người dùng/tháng (tối thiểu 3 người dùng), phí hàng năm
- Báo giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp
Từ quan điểm định giá, Zoho Survey rõ ràng là người chiến thắng. Nó không tốn kém và dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô tùy thuộc vào yêu cầu kinh doanh của bạn. Mặt khác, SurveyMonkey đắt tiền và chỉ cung cấp các kế hoạch cho các hoạt động khảo sát lớn, không phù hợp với các cơ quan, cá nhân nhỏ, v.v.
những từ cuối
Từ việc so sánh trực tiếp các tính năng và các yếu tố khác như giá cả, khả năng sử dụng và quá trình học tập, Zoho Survey là một lựa chọn tốt hơn SurveyMonkey. Ngoài ra, nếu đã sử dụng nhiều ứng dụng Zoho khác nhau, bạn có thể sử dụng Zoho Survey vì chúng tích hợp tốt.
Chưa kể, Zoho Survey được cung cấp miễn phí khi đăng ký Zoho One, vì vậy đừng quên sử dụng nó nếu bạn là khách hàng của Zoho One.
Bạn cũng có thể dùng thử SurveyMonkey, vì bạn là chuyên gia trong việc tạo khảo sát và biết các sắc thái phân tích dữ liệu từ các cuộc thăm dò dư luận và dư luận.
Sau đó kiểm tra các ứng dụng khảo sát trực tuyến để kiếm tiền.
