ChatGPT đã gây bão trên Internet. Mọi người trên khắp thế giới sử dụng ChatGPT để tạo ý tưởng cho nội dung, bài luận, email và mã cũng như giải các câu hỏi toán học. Chatbot AI đã vượt qua 100 triệu người dùng trong vòng chưa đầy hai tháng, khiến nó trở thành ứng dụng internet dành cho người tiêu dùng phát triển nhanh nhất từ trước đến nay.
Việc bất kỳ ứng dụng hoặc trang web nào gặp khó khăn với lượng người dùng lớn như vậy là điều bình thường. Chúng tôi cũng thường xuyên gặp khó khăn khi sử dụng ChatGPT. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem cách sửa lỗi trong ChatGPT cùng một số cách khắc phục sự cố.
Trước khi thực hiện các bước, chúng tôi sẽ giả định rằng bạn có kết nối Internet đang hoạt động và có thể thực hiện kiểm tra kết nối với Internet. Bạn có thể sử dụng các trang web như Speedtest.net để kiểm tra kết nối internet trên thiết bị của mình. Các phương pháp khắc phục sự cố được mô tả trong hướng dẫn này cũng có thể được áp dụng cho smartphones và PC.
Bắt đầu nào.
10 cách dễ dàng khắc phục lỗi trò chuyện GPT không hoạt động
Đăng ký thông tin đăng nhập của bạn
Giả sử bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào Chat GPT. Có khả năng bạn đã nhập sai thông tin đăng nhập. Một lý do khác có thể là bạn chưa có tài khoản. Để giải quyết vấn đề này, hãy nhập thông tin xác thực hợp lệ và tạo tài khoản nếu bạn chưa có tài khoản.
Tải lại trang
Vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi nhận thấy với ChatGPT là nếu bạn rời khỏi trang web một thời gian và sau đó quay lại để đặt câu hỏi, trang sẽ hiển thị lỗi. Ừm, đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử tải lại cuộc trò chuyện. Chúng tôi thường xuyên gặp sự cố này trên các thiết bị khác nhau, bất kể chúng tôi đã cố tải lại phản hồi bao nhiêu lần. Vì vậy, nếu bạn cũng gặp phải lỗi tương tự, bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố bằng cách tải lại trang. Khi bạn tải lại trang, ChatGPT có thể yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập lại hoặc tải lại toàn bộ trang.
Đừng lo. Tất cả dữ liệu trước đó được lưu trong thanh bên và đôi khi có khả năng bị mất. Bạn có thể tải lại trang web bằng các phương pháp đơn giản và truyền thống, chẳng hạn như nhấn nút “Tải lại” ở đầu trang hoặc nhấn các phím tắt như Windows+R hoặc Shift và nhấp vào phím ‘R’ trên máy Mac. Sau khi tải lại, sự cố sẽ được khắc phục và bạn có thể sử dụng lại ChatGPT mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng các phương pháp khắc phục sự cố khác được liệt kê bên dưới.
Kiểm tra trạng thái ChatGPT
OpenAI vẫn chưa giải quyết vấn đề này (ngoài việc mở gói đăng ký cao cấp ChatGPT Plus), nhưng trang web ChatGPT đang gặp sự cố do lượng người dùng tăng theo cấp số nhân. Đôi khi trang web còn hiển thị thông báo lỗi máy chủ nội bộ sau khi nhận được quá nhiều yêu cầu của người dùng.
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề tương tự, bạn sẽ phải đợi cho đến khi ChatGPT đạt trạng thái bình thường. ChatGPT cũng có một trang đặc biệt hiển thị trạng thái của trang web. Nếu trang được hiển thị là đang hoạt động thì trang đó đang hoạt động bình thường. Hầu hết các vấn đề liên quan đến máy chủ đều không thể giải quyết được từ phía người dùng. Vì vậy chúng ta phải đợi cho đến khi nhóm Chat GPT khắc phục được sự cố. Hãy thử dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Máy dò xuốngnếu bạn vẫn gặp sự cố khi tải trang đó.
Truy cập Trang trạng thái ChatGPT
Đọc liên quan: Công cụ viết AI tốt nhất
Khởi động lại trình duyệt của bạn
Khởi động lại trình duyệt của bạn có thể khắc phục hầu hết các sự cố liên quan đến trình duyệt. Nó cũng có thể sửa các lỗi xảy ra trong ChatGPT. Khởi động lại trình duyệt của bạn có thể khiến bạn mất dữ liệu; hãy nhớ lưu các thay đổi trước khi khởi động lại trình duyệt của bạn.
Để khởi động lại trình duyệt, bạn có thể làm theo các bước dưới đây:
- Đóng hoàn toàn cửa sổ trình duyệt, bao gồm tất cả các tab đang mở.
- Mở lại trình duyệt bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó trên thanh tác vụ (Windows) hoặc Dock (macOS).
Xóa dữ liệu truy cập
Nếu khởi động lại trình duyệt không hiệu quả, bạn có thể thử xóa dữ liệu trình duyệt. Khi bạn xóa dữ liệu trình duyệt trong trình duyệt web của mình, một số loại thông tin nhất định được trình duyệt lưu trữ sẽ bị xóa, chẳng hạn như:
- Lịch sử duyệt web: Danh sách các trang web bạn đã truy cập và ngày giờ của mỗi lần truy cập
- Bánh quy: các tệp văn bản nhỏ lưu trữ thông tin về sở thích của bạn, chẳng hạn như thông tin đăng nhập, có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên các trang web
- Bộ nhớ đệm: Dữ liệu tạm thời giúp tăng tốc độ tải các trang web bạn đã truy cập trước đó
Xóa dữ liệu này có thể cải thiện hiệu suất trình duyệt của bạn và khắc phục hầu hết các sự cố liên quan đến trình duyệt. Tuy nhiên, bạn có thể phải đăng nhập lại vào các trang web và cài đặt của bạn có thể bị mất.
Dưới đây bạn sẽ tìm hiểu cách xóa dữ liệu trình duyệt trong một số trình duyệt web phổ biến:
Google Chrome:
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải của cửa sổ trình duyệt.
- Chọn “Công cụ khác” và sau đó “Xóa dữ liệu duyệt web”.
- Chọn loại dữ liệu bạn muốn xóa (ví dụ: lịch sử, cookie, hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm và tệp).
- Chọn một phạm vi thời gian (ví dụ: giờ trước, giờ cuối cùng 7 ngày, mọi lúc).
- Nhấp vào nút “Xóa dữ liệu”.
Mozilla Firefox:
- Nhấp vào ba đường ngang ở góc trên bên phải của cửa sổ trình duyệt.
- Lựa chọn các phương án.”
- Nhấp vào “Quyền riêng tư và bảo mật”.
- Trong “Lịch sử”, hãy nhấp vào “Xóa lịch sử”.
- Chọn loại dữ liệu bạn muốn xóa (ví dụ: lịch sử, cookie, hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm và tệp).
- Chọn một phạm vi thời gian (ví dụ: giờ trước, giờ cuối cùng 7 ngày, mọi lúc).
- Nhấp vào nút “Xóa ngay”.
Apple Cuộc đi săn:
- Nhấp vào “Safari” trong thanh menu ở đầu màn hình.
- Chọn “Xóa lịch sử và dữ liệu trang web”.
- Chọn khoảng thời gian mà bạn muốn xóa dữ liệu (ví dụ: giờ trước, tất cả lịch sử).
- Nhấp vào nút “Xóa lịch sử”.
Đọc liên quan: Công cụ GPT tốt nhất
Tắt tiện ích mở rộng của Chrome
Đôi khi có khả năng tiện ích mở rộng của bên thứ ba là nguyên nhân gây ra sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt trước khi sử dụng dịch vụ để tránh sự cố. Thực hiện theo các bước bên dưới để tắt tiện ích mở rộng. Nếu bạn muốn xóa tất cả các tiện ích mở rộng của Google Chrome (bao gồm cả tiện ích mở rộng ChatGPT Chrome) cùng một lúc, bạn có thể đặt lại trình duyệt Google Chrome của mình.
- Mở Google Chrome.
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải của cửa sổ để mở menu Chrome.
- Chọn “Công cụ khác” rồi chọn “Tiện ích mở rộng”.
- Tìm tiện ích mở rộng bạn muốn tắt và trượt nút gạt bên cạnh “Đã bật” sang vị trí tắt.
- Tiện ích mở rộng sẽ bị tắt và biểu tượng của nó sẽ không còn xuất hiện trong trình duyệt nữa.
- Để đặt lại Chrome, hãy nhập chrome://settings/reset vào tab mới và nhấn Enter. Trên màn hình hiện ra nhấn vào Đặt lại cài đặt về mặc định ban đầu.
Để bật lại tiện ích mở rộng, hãy chuyển nút gạt về “Bật”. Note rằng một số tiện ích mở rộng cũng có thể được định cấu hình hoặc xóa hoàn toàn.
Khởi động lại máy tính của bạn
Nếu việc khởi động lại, xóa dữ liệu trình duyệt và tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt không khắc phục được sự cố của bạn, hãy thử khởi động lại máy tính. Khởi động lại máy tính của bạn đôi khi có thể khắc phục sự cố trình duyệt vì nó sẽ đóng tất cả các chương trình đang chạy và xóa mọi dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố. Khởi động lại máy tính của bạn cũng có thể làm mới bộ nhớ của hệ thống và giải quyết các vấn đề giữa hệ điều hành và trình duyệt.
Tuy nhiên, khởi động lại máy tính của bạn chỉ nên được sử dụng như là phương sách cuối cùng. Thường sẽ hiệu quả hơn nếu bạn thử các bước khắc phục sự cố khác, chẳng hạn như xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt, cập nhật trình duyệt hoặc tắt tiện ích mở rộng trước khi khởi động lại toàn bộ hệ thống.
Đọc liên quan: Hơn 20 plugin ChatGPT tốt nhất
Bật/Tắt VPN
Nếu bạn đang sử dụng VPN, có thể VPN của bạn đang gây ra sự cố. Để kiểm tra điều này, bạn có thể tắt VPN trong trình duyệt của mình và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Tắt VPN nếu bạn đang sử dụng.
- Tắt VPN tạm thời: Bạn có thể thử tắt VPN để xem có khắc phục được sự cố không. Để làm như vậy, hãy nhấp vào biểu tượng VPN trên thanh tác vụ Chrome (nếu bạn đang sử dụng tiện ích mở rộng) hoặc trên thanh tác vụ và chọn tùy chọn ngắt kết nối.
- Khởi động lại phần mềm VPN: Bạn có thể thử khởi động lại phần mềm VPN để xem cách này có khắc phục được sự cố không. Để thực hiện việc này, hãy đóng phần mềm VPN và mở lại.
- Thay đổi máy chủ VPN: Bạn có thể thử kết nối với máy chủ khác để xem sự cố có xảy ra với máy chủ hiện tại của bạn không.
Nếu sự cố liên quan đến Internet cục bộ, bạn nên sử dụng VPN hoặc mạng riêng ảo. Nhiều ứng dụng VPN có sẵn trực tuyến; bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào để khắc phục vấn đề.
- Chọn nhà cung cấp VPN: Nhiều nhà cung cấp VPN cung cấp tiện ích mở rộng trình duyệt, vì vậy bạn sẽ cần chọn tiện ích mở rộng đáp ứng nhu cầu của mình. Hãy xem xét các yếu tố bảo mật, tốc độ và chi phí khi đưa ra quyết định.
- Cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt VPN: Sau khi chọn nhà cung cấp VPN, bạn có thể cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt VPN từ Cửa hàng Chrome trực tuyến, Tiện ích bổ sung Firefox hoặc Cửa hàng tiện ích bổ sung Microsoft Edge.
- Kết nối với máy chủ VPN: Sau khi cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt VPN, bạn có thể kết nối với máy chủ VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng VPN trong trình duyệt và chọn máy chủ.
- Mở trang web ChatGPT như bình thường: Sau khi kết nối với VPN, bạn có thể mở trang web ChatGPT như bình thường.
Đọc liên quan: Cách cài đặt và sử dụng plugin ChatGPT
Hãy thử một trình duyệt khác
Đôi khi chính trình duyệt có thể là nguyên nhân chính gây ra sự cố “ChatGPT không hoạt động”. Nếu bạn gặp phải lỗi khi sử dụng ChatGPT trong trình duyệt của mình, hãy thử ChatGPT trong một trình duyệt khác. Có rất nhiều trình duyệt phổ biến có sẵn trên thị trường. Các trình duyệt phổ biến nhất bao gồm Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari (Apple), Microsoft Edge (trước đây là Internet Explorer), Opera và các sản phẩm khác.
Liên hệ ChatGPT Hỗ trợ
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Chat GPT nếu bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nào ở trên không hiệu quả với bạn. Điều này sẽ chuyển vấn đề của bạn đến các chuyên gia và những người dùng ChatGPT khác, những người có thể đã giải quyết vấn đề tương tự như bạn. Bạn có thể dễ dàng liên hệ với nhóm hỗ trợ thông qua trang hỗ trợ chính thức của GPT. Đảm bảo rằng bạn biết vấn đề mình đang gặp phải và một số ảnh chụp màn hình có thể hữu ích.
Bạn cũng có thể kiểm tra hướng dẫn khác về các vấn đề phổ biến trên trang web của họ. Tùy thuộc vào loại sự cố, bot sẽ chuyển một số hướng dẫn và nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, bạn có thể trả lời không khi bot hỏi bạn xem sự cố đã được khắc phục chưa. Bây giờ bạn có thể gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Như đã đề cập trước đó, đừng quên kèm theo ảnh chụp màn hình của sự cố. Điều này sẽ giúp nhóm hỗ trợ hiểu được vấn đề bạn đang gặp phải.
Khắc phục sự cố Chat GPT không hoạt động dễ dàng và hiệu quả
Vì vậy, đó là danh sách các phương pháp khắc phục sự cố mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố ChatGPT. Các vấn đề khác nhau đòi hỏi các phương pháp khắc phục sự cố khác nhau. Trước khi áp dụng bất kỳ giải pháp nào, hãy đảm bảo bạn biết loại vấn đề bạn đang gặp phải với ChatGPT. Tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn này hữu ích. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào đã khắc phục được sự cố ChatGPT của bạn. Ngoài ra, hãy cho chúng tôi biết nếu bạn đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào khác không có trong danh sách và viết thư cho chúng tôi trong phần bình luận bên dưới. Chúng tôi cũng sẽ giúp bạn khắc phục điều đó.
Câu hỏi thường gặp về Cách khắc phục ChatGPT
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi cho biết “ChatGPT hiện đã đạt công suất”. Khi có lưu lượng truy cập lớn, máy chủ có xu hướng bị quá tải. Chỉ vì lý do này mà lỗi “hết công suất” đã xảy ra. Để giúp giải quyết vấn đề này, bạn có thể thử những cách sau:
- đăng ký ChatGPT Plus
- sử dụng ChatGPT ở chế độ ẩn danh
- kết nối với VPN
- sử dụng tài khoản OpenAI khác
- truy cập You.com tuyên bố đang sử dụng API OpenAI
- sử dụng các lựa chọn thay thế ChatGPT như Notion AI, ChatSonic, NovelAI, v.v.
Có thể có nhiều nguyên nhân gây ra sự cố “ChatGPT không hoạt động”. Chúng ta cần khắc phục sự cố từng vấn đề một. Nó bao gồm những việc đơn giản như khởi động lại trình duyệt, xóa dữ liệu trình duyệt, tắt tiện ích mở rộng trình duyệt, tắt VPN và nhiều thao tác khác.
Giống như bất kỳ trang web hoặc phần mềm nào khác, ChatGPT cũng có những hạn chế. Nhược điểm lớn nhất của ChatGPT là không thể trả lời các câu hỏi đề cập đến sau năm 2021. Ví dụ: tôi đã hỏi ChatGPT về iPhone 14 pro. Đây là câu trả lời tôi nhận được: “Tôi xin lỗi, nhưng dữ liệu đào tạo của tôi chỉ kéo dài đến năm 2021. Tôi không có bất kỳ thông tin nào về iPhone 14 Pro vì nó chưa được công bố hoặc phát hành chính thức bởi Apple chưa. Cũng đáng lưu ý rằng Apple chỉ phát hành các mẫu iPhone mới hàng năm, thường là vào tháng 9, vì vậy thông tin về iPhone 14 Pro sẽ không có cho đến khi gần đến ngày phát hành dự kiến”.
Nguyên nhân khiến Chat GPT không hoạt động
- Trò chuyện GPT có thể đang gặp sự cố máy chủ
- Trò chuyện GPT có thể đang được bảo trì, điều này đôi khi xảy ra
- Kết nối Internet của bạn có thể không ổn định
- VPN hoặc DNS của bạn có thể có vấn đề
Có một số lý do khiến ChatGPT có thể không phản hồi:
- Máy chủ quá tải. ChatGPT là một dịch vụ phổ biến và đôi khi có thể bị quá tải về lưu lượng truy cập.
- Vấn đề kết nối Internet. Nếu bạn có kết nối Internet kém, ChatGPT có thể không tải được bình thường. Hãy thử khởi động lại bộ định tuyến hoặc kết nối với mạng khác.
- Bộ đệm hoặc cookie của trình duyệt bị hỏng. Đôi khi, bộ đệm hoặc cookie của trình duyệt bị hỏng có thể gây ra sự cố với ChatGPT. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
- Các tiện ích mở rộng xung đột. Một số tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể can thiệp vào ChatGPT. Hãy thử tắt tất cả các tiện ích mở rộng của bạn và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
- Khóa địa lý. ChatGPT có thể không khả dụng ở quốc gia của bạn. Nếu không chắc chắn, bạn có thể thử sử dụng VPN để kết nối với máy chủ ở quốc gia khác.
Có một số lý do khiến thông tin đăng nhập ChatGPT của bạn có thể không hoạt động:
- Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Đảm bảo bạn nhập đúng tên người dùng và mật khẩu.
- Máy chủ quá tải. ChatGPT là một dịch vụ phổ biến và đôi khi có thể bị quá tải về lưu lượng truy cập.
- Vấn đề kết nối Internet. Nếu bạn có kết nối Internet kém, ChatGPT có thể không tải được bình thường.
- Bộ đệm hoặc cookie của trình duyệt bị hỏng. Đôi khi, bộ đệm hoặc cookie của trình duyệt bị hỏng có thể gây ra sự cố với ChatGPT. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
- Các tiện ích mở rộng xung đột. Một số tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể can thiệp vào ChatGPT. Hãy thử tắt tất cả các tiện ích mở rộng của bạn và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
