Bạn có làm việc chăm chỉ để phân tích tính thân thiện của ứng dụng, trang web và SaaS để cung cấp UX tốt nhất cho khách hàng của mình không? Hãy thử những công cụ kiểm tra khả năng sử dụng này ngay bây giờ!
Cung cấp trải nghiệm người dùng (UX) liền mạch là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ ứng dụng di động, ứng dụng web, trang web hoặc dịch vụ SaaS nào. Không còn nghi ngờ gì nữa, các ứng dụng và giao diện trang web sẽ đặt ra một số thách thức cho người dùng cuối. Ở đây, kiểm tra khả năng sử dụng giúp loại bỏ những điểm nghẽn như vậy trong UX.
Nếu bạn không chắc chắn về cách chọn phần mềm có khả năng sử dụng tốt nhất thì bạn đã đến đúng nơi. Bài viết chính xác này về các hệ thống kiểm tra khả năng sử dụng sẽ giúp bạn chọn loại tốt nhất để bạn có thể dễ dàng đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của các sản phẩm kỹ thuật số của mình.
Các công cụ được liệt kê trong hướng dẫn này sẽ giúp bất kỳ ai là nhà phát triển, nhà thiết kế hoặc cộng đồng doanh nghiệp cải thiện việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số của họ!
Kiểm tra khả năng sử dụng là gì?
Kiểm tra khả năng sử dụng là một quy trình kỹ thuật quan trọng trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX). Kỹ thuật này tập trung vào việc kiểm tra xem đối tượng mục tiêu của bạn có dễ dàng tương tác với phần mềm, trang web, ứng dụng di động hoặc dịch vụ SaaS hay không.
Nghiên cứu được thực hiện ở cấp độ người dùng cuối. Điều này có nghĩa là các nhà phát triển, nhà thiết kế, kỹ sư phần mềm và nhà quản lý doanh nghiệp giám sát chặt chẽ cách người dùng cuối điều hướng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thông thường, quá trình này bao gồm nhiều nhóm tập trung và cộng đồng thử nghiệm beta để khai thác một sản phẩm khả thi tối thiểu hoặc sản phẩm nguyên mẫu. Những người thử nghiệm beta này gửi dữ liệu trực tiếp đến nhà phát triển phần mềm hoặc bộ phận CNTT thông qua các ứng dụng web, thiết bị di động hoặc máy tính để bàn chuyên dụng.
Các nhà nghiên cứu UX chuyên nghiệp, quan sát người dùng sử dụng sản phẩm, phát hiện ra sự thất vọng, tắc nghẽn của người dùng và các lĩnh vực cần cải thiện. Các khám phá sẽ đi thẳng vào chu trình Agile, Scrum hoặc DevOps để có thể thực hiện các cải tiến lặp đi lặp lại.
Cuối cùng, việc thực hành kiểm tra khả năng sử dụng đảm bảo rằng sản phẩm kỹ thuật số của bạn chính xác là những gì người dùng muốn và bán chạy hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Công cụ kiểm tra khả năng sử dụng là gì?
Công cụ kiểm tra khả năng sử dụng là một ứng dụng kiểm tra tính thân thiện với người dùng của sản phẩm. Nó cũng dự đoán mức độ dễ dàng của giao diện người dùng đối với người dùng cuối. Phần mềm kiểm tra khả năng sử dụng thường là một ứng dụng đám mây và cho phép các nhà nghiên cứu UX cộng tác và làm việc từ xa với các nhà phát triển, người quản lý DevOps và người dùng cuối.
Các nhà nghiên cứu UX cũng tạo và tiến hành đánh giá khả năng sử dụng với người dùng. Ngoài ra, công cụ này còn cung cấp tất cả các chức năng và phân tích dữ liệu để phân tích tỷ lệ thành công của dự án.
Dưới đây bạn sẽ tìm thấy các tính năng và chức năng tiêu chuẩn của hệ thống kiểm tra khả năng sử dụng:
- Kịch bản nhiệm vụ
- Ghi và phát lại tương tác người dùng
- Bản đồ nhiệt
- Thăm dò ý kiến, bình luận và ý kiến
- Phân tích dữ liệu và trực quan hóa
Do đó, phần mềm trở thành một công cụ mạnh mẽ để các nhà thiết kế và nghiên cứu UX hiểu được sở thích của khán giả. Những công cụ này cũng giúp các nhà phát triển trang web và ứng dụng di động điều tra các vấn đề về khả năng sử dụng để cải thiện trải nghiệm sản phẩm tổng thể.
Cuối cùng, công cụ kiểm tra khả năng sử dụng đảm bảo rằng người dùng cuối cuối cùng sẽ không có khiếu nại về trải nghiệm người dùng sau khi tinh chỉnh sản phẩm nhiều lần.
Cách chọn công cụ kiểm tra khả năng sử dụng phù hợp
- Tìm hiểu xem hệ thống kiểm tra khả năng sử dụng có phù hợp với ứng dụng di động, trang web, ứng dụng web, dịch vụ SaaS hay tất cả các sản phẩm được liệt kê hay không.
- Đảm bảo công cụ này cho phép bạn tiếp cận đối tượng của mình trên nhiều nền tảng và kênh.
- Đừng quên kết hợp các loại bài kiểm tra khả năng sử dụng được cung cấp. Ví dụ: công cụ này chỉ cung cấp các phương pháp kiểm tra từ xa, được kiểm duyệt, không được kiểm duyệt, v.v. hay tất cả các phương pháp đó.
- Kiểm tra ngân sách thử nghiệm khả năng sử dụng của dự án DevOps của bạn và so sánh các gói đăng ký nhiều ứng dụng trước khi mua.
- Phần mềm hoặc trang web của bạn và thiết kế UX của chúng có tính bảo mật cao. Tìm hiểu xem công cụ bạn đang mua có cung cấp tính năng mã hóa ở tất cả các chế độ xử lý dữ liệu hay không.
- Chọn phần mềm kiểm tra khả năng sử dụng mang lại khả năng cộng tác liền mạch với quyền truy cập dựa trên vai trò của các cộng tác viên nội bộ và bên ngoài trên tàu.
- Nó phải tích hợp với các công cụ DevOps, công cụ kỹ thuật nền tảng, v.v.
- Chưa kể rằng công cụ này sẽ cung cấp một cách dễ dàng để quản lý việc tuyển dụng và tham gia.
Bây giờ bạn đã biết những điều quan trọng cần cân nhắc khi chọn công cụ kiểm tra UX phù hợp, hãy tìm bên dưới một số tên được lựa chọn cẩn thận được các nhà phát triển thành công nhất sử dụng:
mê cung
Mê cung giúp cải tiến liên tục sản phẩm. Điều này giúp công việc trở nên dễ dàng hơn bằng cách cho phép bạn thu thập thông tin khách hàng hoặc người dùng nhanh hơn và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định. Mê cung có tất cả các tính năng bạn cần trong một công cụ kiểm tra khả năng sử dụng, chẳng hạn như:
Trong phần Nghiên cứu, bạn sẽ tìm thấy tất cả các phương pháp thử nghiệm UX mà bạn có thể cần cho dự án của mình, chẳng hạn như thử nghiệm nguyên mẫu, thử nghiệm trang web trực tiếp, khảo sát phản hồi, nghiên cứu phỏng vấn, sắp xếp chuỗi và thử nghiệm cây.
Nếu bạn muốn có được một số khách hàng hoặc người dùng cho nghiên cứu UX tùy chỉnh, bạn có thể sử dụng phần Tuyển dụng của Mê cung. Tuyển dụng cho phép bạn tập hợp một nhóm tập trung hoặc thử nghiệm những người tham gia từ nhóm hoặc hội đồng đã đăng ký trước. Ngoài ra, phần Tuyển dụng còn bao gồm các hỗ trợ tích hợp cần thiết nên bạn có thể gửi lời nhắc trong ứng dụng hoặc trong sản phẩm.
Sự tham gia của Hotjar
Sự tham gia của Hotjar giúp bạn tìm được nhóm người dùng phù hợp cho ứng dụng, trang web hoặc sản phẩm SaaS của mình. Đây cũng là một trong những thị trường nhóm thử nghiệm UX lớn nhất, quy tụ những người thử nghiệm từ khắp nơi trên thế giới.
Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng một ứng dụng web dịch vụ tài chính có trụ sở tại Hoa Kỳ nhưng cũng muốn nhắm mục tiêu đến thị trường Vương quốc Anh, hãy truy cập Hotjar Engage để tìm kiếm những người dùng quan tâm nhằm thử nghiệm ứng dụng ở Vương quốc Anh của bạn.
Dưới đây là các tính năng đáng chú ý của nó:
- Trực quan hóa hành vi của người dùng bằng bản đồ nhiệt
- Xem khi người dùng nhấp chuột, di chuột qua, quay lại và hơn thế nữa với tính năng phát lại phiên của người dùng
- Lời nhắc theo ngữ cảnh và biểu mẫu phản hồi
- Khảo sát ý kiến khách hàng
- Lưu trữ đánh giá của người dùng được kiểm duyệt
Ngoài việc là một thị trường rộng lớn dành cho những người thử nghiệm, nó còn cung cấp tất cả các tính năng tiêu chuẩn cần thiết cho một dự án R&D UX của sản phẩm.
Một cái nhìn ra sau
Được sử dụng bởi những gã khổng lồ về CNTT như Netflix, Spotify, Google, v.v. để kiểm tra khả năng sử dụng sản phẩm của họ, Look Back là một công cụ thiết yếu để nghiên cứu UX trong bất kỳ dự án phát triển ứng dụng và trang web nào.
Cũng giống như các phần mềm kiểm tra khả năng sử dụng khác, nó cung cấp tất cả các công cụ, tính năng và chức năng bạn cần để kiểm tra ứng dụng và trang web. Tìm bên dưới danh sách các khả năng chính:
- Kiểm tra khả năng sử dụng được kiểm duyệt
- Thử nghiệm UX chưa được kiểm duyệt
- Hội nghị video được bảo mật với người tham gia
- Ghi chú được đánh dấu thời gian, thông tin chi tiết được chia sẻ, trò chuyện nhóm, v.v.
- Bảng thiết kế
- Quản lý người tham gia
Điểm nổi bật của Lookback là Eureka, trợ lý nghiên cứu UX được hỗ trợ bởi AI và ML của bạn. Nó có thể nắm bắt liền mạch các ý kiến, câu trích dẫn và bối cảnh thẳng thắn trong khi phỏng vấn hàng trăm người tham gia.
Lookback cũng là công cụ hiện đại nhất để nghiên cứu UX định tính dựa trên trí tuệ nhân tạo. Nó có thể phân tích các cuộc trò chuyện bằng văn bản và video cũng như tạo ra các bản tóm tắt với các quyết định dựa trên dữ liệu.
Người dùngZoom GO
UserZoom GO là một nền tảng nghiên cứu UX của thương hiệu UserTesting. Bạn có thể thúc đẩy doanh nghiệp của mình phát triển bằng cách tạo ra trải nghiệm người dùng khiến khách hàng hài lòng với UserZoom GO. Bạn có thể làm điều này bằng cách tận dụng các công cụ nâng cao được cung cấp bởi nền tảng kiểm tra khả năng sử dụng mạnh mẽ này.
Đây là một nền tảng nghiên cứu UX toàn diện hỗ trợ mọi thứ từ thiết kế nghiên cứu đến chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về cải tiến với các bên liên quan. Ở giữa, nó bao gồm việc tuyển dụng đối tượng mục tiêu để thử nghiệm sản phẩm, ra mắt và lập kế hoạch nghiên cứu UX.
Hơn nữa, UserZoom Go giúp bạn rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ nghiên cứu đối tượng của mình với tính năng phát lại được đồng bộ hóa, biểu đồ được tạo tự động, bản ghi tự động, bản đồ nhiệt, v.v.
Nhà xưởng tối ưu
Hội thảo tối ưu bao gồm nhiều công cụ kiểm tra UX khác nhau để tăng tốc quy trình nghiên cứu của bạn. Danh sách các công cụ chuyên dụng bao gồm kiểm tra cây, phân loại thẻ, khảo sát người dùng cuối, phỏng vấn người dùng và thử nghiệm lần nhấp đầu tiên. Vì bạn có được tất cả các công cụ cần thiết để nghiên cứu UX định tính ở một nơi nên bạn có thể nhanh chóng chuyển sang giai đoạn thu thập dữ liệu.
Ngoài các công cụ kiểm tra khả năng sử dụng, Optimal Workshop còn cung cấp một nền tảng có tổ chức, hợp lý và dễ sử dụng để tuyển dụng người tham gia. Nó có một nhóm người tham gia gồm hơn 50 triệu người tham gia. Người dùng đến từ nhiều nguồn gốc, quốc gia và nhân khẩu học khác nhau.
Do đó, nhóm người tham gia Hội thảo tối ưu là nơi lý tưởng để thu hút những người thử nghiệm sản phẩm cho các dự án kinh doanh địa phương và toàn cầu. Ngoài ra, nhóm còn có sự kết hợp của những người tham gia nói 80 ngôn ngữ khác nhau. Vì vậy, nếu nghiên cứu của bạn dựa trên ngôn ngữ, bạn sẽ nhận được câu trả lời mình cần.
bộ não của người dùng
Công cụ kiểm tra khả năng sử dụng não người dùng cho phép bạn trở thành chuyên gia kiểm tra khả năng sử dụng từ người mới chỉ trong vài phút. Một trong những điểm hấp dẫn nhất của nó là khả năng tiếp cận nhiều nghiên cứu điển hình đã được chứng minh liên quan đến thử nghiệm khả năng sử dụng. Bạn có thể sử dụng chúng làm ví dụ hoặc mẫu để tìm thiết kế UX tốt nhất hoặc để cải thiện sản phẩm tương tự hiện có.
Giao diện ứng dụng Userbrain sắp xếp gọn gàng các ví dụ để bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thứ mình cần. Bạn cũng có thể lọc các mẫu bằng cách đặt các bộ lọc như Danh mục (SaaS, Thương mại điện tử, Đặt vé, v.v.), Nhiệm vụ (so sánh sản phẩm, liên hệ, tìm kiếm sản phẩm, v.v.), Loại (ứng dụng web, trang web, v.v.). ) và Thiết bị (điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn).
Để dùng thử phần mềm kiểm tra khả năng sử dụng, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí, chọn mẫu được định cấu hình sẵn rồi bắt đầu thu thập dữ liệu.
Khi bạn nhận được gói trả phí và cần người tham gia nghiên cứu UX, bạn có thể tuyển dụng những người thử nghiệm khác nhau từ nhóm hơn 100.000 người dùng. Nếu cần, bạn có thể đưa người dùng bên ngoài vào nghiên cứu UX bằng cách tự kiểm tra.
Tính năng Thông tin chi tiết tự động của Userbrain giúp bạn tạo thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu từ dự án nghiên cứu UX của bạn trong vài phút. Nếu bạn muốn trình bày những phát hiện của mình với các bên liên quan trong kinh doanh hoặc khách hàng, bạn có thể sử dụng các mẫu báo cáo được định cấu hình sẵn.
vòng11
với công cụ kiểm tra khả năng sử dụng Loop11, vừa đủ 4 các bước đơn giản để kiểm tra khả năng sử dụng của thiết kế và thu thập thông tin nhằm giúp bạn đưa ra quyết định thiết kế tốt hơn trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm.
Bạn có thể tạo bài kiểm tra khả năng sử dụng trên nền tảng này chỉ trong 30 phút và xem người dùng phản ứng thế nào với dự án của bạn. Một nhóm người dùng đã được xác minh cũng có sẵn trên nền tảng này; nếu không, bạn có thể khuyến khích người tham gia sử dụng giải pháp này mà không phải trả thêm phí.
Bản ghi màn hình, âm thanh và video của người tham dự có sẵn ở đây để xem trải nghiệm trực tiếp của họ. Loop11 cung cấp số liệu thống kê và số liệu hữu ích có thể được diễn giải để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hoặc được chia sẻ với người tham gia.
Trung tâm khả năng sử dụng
Khi nói đến thiết kế sản phẩm, ấn tượng đầu tiên của người dùng nói lên rất nhiều điều về nó. Trên Trung tâm khả năng sử dụng, bạn có thể đo lường ấn tượng đầu tiên của khách hàng và tối ưu hóa thiết kế sản phẩm của mình.
Nó cũng giúp hiểu được thông tin mà người dùng lấy được trong năm giây đầu tiên nhìn vào thiết kế. Bằng cách này, bạn sẽ biết liệu thiết kế trang web của bạn có thể truyền tải thông điệp dự định đến khán giả một cách hiệu quả hay không.
Sử dụng trực quan hóa đám mây từ, UsabilityHub cũng cho phép phát hiện xu hướng. Nền tảng này cũng hỗ trợ các bài kiểm tra khả năng sử dụng khác như khảo sát thiết kế, kiểm tra nhấp chuột và kiểm tra điều hướng.
Hướng dẫnUX
PoradnikUX là một nền tảng phản hồi toàn diện của người dùng để tạo kho lưu trữ thông tin khách hàng trung tâm. Bạn có thể sử dụng nó để tuyển dụng, tiến hành và phân tích nghiên cứu định tính và định lượng.
Bằng cách sử dụng Bảng điều khiển PlaybookUX, bạn có thể xác định và nhắm mục tiêu đối tượng của mình hoặc sử dụng cơ sở khách hàng của mình để kiểm tra khả năng sử dụng. Sau đó, bạn có thể chọn từ không kiểm duyệt, kiểm duyệt, sắp xếp thẻ, kiểm tra cây và khảo sát để thực hiện nghiên cứu định tính hoặc định lượng.
Nó cũng đi kèm với các tính năng phân tích nâng cao để nhận được kết quả từ thông tin chi tiết bạn thu thập. Trước hết, PlaybookUX cho phép bạn xây dựng kho lưu trữ nghiên cứu trung tâm dễ tìm kiếm và sắp xếp.
Tinh chỉnh UX
Cho dù bạn đang làm nguyên mẫu hay sản xuất, UXTweak đều cung cấp cho bạn tất cả các công cụ bạn cần để làm cho sản phẩm của bạn trở nên hữu dụng hơn. Sử dụng phần mềm này, bạn có thể tuyển người tham gia để kiểm tra khả năng sử dụng. Nó cũng cho phép chúng tôi phân tích hoạt động của người dùng để sắp xếp nội dung trang web theo cách dễ điều hướng.
Để kiểm tra khả năng sử dụng, phần mềm này hỗ trợ kiểm tra lần nhấp đầu tiên, kiểm tra trang web, kiểm tra thiết bị di động và kiểm tra nguyên mẫu. Khi hiểu hoạt động của người dùng, công cụ này cho phép bạn ghi lại màn hình và tiến hành khảo sát. Ngoài ra còn có các bài kiểm tra hiệu suất và điểm chuẩn dài 5 giây để tìm hiểu về yêu cầu của người dùng.
những từ cuối
Thiết kế giao diện người dùng và giao diện người dùng lấy người dùng làm trung tâm là điều quan trọng nhất để tăng mức độ tương tác và bán sản phẩm. Hãy xem các công cụ kiểm tra khả năng sử dụng tốt nhất được liệt kê ở trên trong bài viết này. Sau khi đánh giá ứng dụng, hãy chọn ít nhất một ứng dụng phù hợp với dự án DevOps của bạn.
Bạn muốn tạo các gói thân thiện với người dùng cho các ứng dụng hoặc sản phẩm SaaS của mình? Hãy xem những công cụ wireframe tốt nhất này ngay bây giờ!
