Chạy các chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả là một nghệ thuật. Đơn giản nhưng chỉ có một số ít thành thạo loại hình nghệ thuật này.
Email tiếp tục mang lại lợi tức đầu tư cao nhất. Nó gần như miễn phí hoặc có sẵn với chi phí tiếp thị tối thiểu.
Tuy nhiên, những nhà tiếp thị hiểu biết đã từng bị hack email sẽ thêm vào danh sách kiểm tra tiếp thị của họ bằng cách biến chiến dịch của họ thành công cụ kiếm tiền.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến một số phương pháp tiếp thị qua email phổ biến nhất nhưng tốt nhất để giúp bạn biến người đăng ký thành khách hàng.
Các phương pháp hay nhất về tiếp thị qua email
Tiếp thị qua email là một chiến lược tiếp thị hiệu quả để quảng bá công ty hoặc sản phẩm tới nhiều đối tượng. Đây là một trong những cách rẻ nhất để tiếp thị kỹ thuật số dịch vụ của bạn.
Mặc dù không có quy tắc cứng nhắc và nhanh chóng, nhưng có một số chiến lược và phương pháp hay nhất bạn có thể làm theo để đảm bảo hoạt động tiếp thị qua email của mình thành công.
Các chiến lược và chiến thuật sau đây có thể giúp đảm bảo các nỗ lực tiếp thị qua email hiệu quả và hiệu quả.
Gửi email chào mừng
Email chào mừng là email tự động được gửi đến người đăng ký mới. Những người này đăng ký vào danh sách email của bạn sau khi mua hàng hoặc muốn liên hệ với bạn. Đây là thời điểm hoàn hảo để gây ấn tượng với người đăng ký và tạo cho họ một giọng điệu thân thiện để thu hút sự chú ý đến thương hiệu của bạn.
Email chào mừng là cách dễ dàng nhất để cảm ơn người dùng đã đăng ký nhận bản tin email. Và vì họ đã đăng ký đăng ký của bạn nên bạn không thể tạm dừng họ.
Đúng như tên gọi, email chào mừng đóng vai trò như tàu phá băng và có tỷ lệ mở cao. Email chào mừng không nhất thiết là email đầu tiên khách hàng nhận được mà là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với sản phẩm của bạn.
Tận dụng đăng ký email kép
Bạn có nhấp vào email xác nhận đăng ký sau khi chúng đến hộp thư đến của bạn không? Những email xác nhận này là email chọn tham gia kép. Chúng giúp xác minh xem bạn có muốn nhận email hay chỉ vô tình đăng ký.
Quá trình chọn tham gia kép bao gồm việc người dùng đăng ký tiếp thị qua email và sau đó xác nhận đăng ký của họ thông qua một email hoặc trang đích riêng. Xác nhận đồng ý bổ sung giúp giảm nguy cơ spam và tăng sự quan tâm của người dùng.
Nếu bạn muốn nhanh chóng phát triển danh sách người đăng ký email của mình, bạn có thể chọn đăng ký một lần. Tuy nhiên, điều này cũng mở ra không gian cho các địa chỉ email sai chính tả điền vào danh sách người đăng ký email của bạn. Nếu điều này xảy ra liên tục, đừng ngạc nhiên vì tỷ lệ chuyển đổi email thấp hơn và khả năng gửi email kém.
Chọn tham gia kép đảm bảo rằng người đăng ký quan tâm đến việc nhận email và có thể chuyển đổi thành khách hàng. Và đó là lý do tại sao tỷ lệ chuyển đổi đối với chọn tham gia kép cao hơn so với chọn tham gia đơn lẻ.
Tránh sử dụng địa chỉ email chưa được trả lời
Địa chỉ email không thể trả lời là địa chỉ email được thiết lập trên miền của bạn, nhưng điểm khác biệt chính là bạn không thể nhận thư trên đó. Nếu khách hàng cố gắng trả lời một email chưa được trả lời, họ sẽ thấy thông báo “không gửi được”.
Đây là những email liên lạc một chiều mà khách hàng không thể gửi bất kỳ phản hồi nào đối với những email nhận được trong hộp thư đến của họ. Những email này thường lấp đầy hộp thư đến, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng.
Người dùng có thể chặn các email chưa được trả lời hoặc đặt bộ lọc tự động đánh dấu email của bạn là thư rác. Khả năng gửi tiêu cực này là lý do tại sao các công ty nên tránh gửi những email chưa được trả lời.
Gửi email vào đúng thời điểm
Hãy thừa nhận điều đó ngay cả trong xu hướng tiếp thị ngày nay; tiếp thị qua email vượt trội hơn các chiến dịch tiếp thị khác về lợi tức đầu tư.
Đây là một động thái tiếp thị không cần đắn đo và mọi người đều đã thực hiện nó vào một thời điểm nào đó. Tuy nhiên, kết quả rõ ràng khác nhau tùy thuộc vào việc thực hiện. Điều này không chỉ giới hạn ở những sinh viên tốt nghiệp ngành tiếp thị; ngay cả những nhà tiếp thị có kinh nghiệm cũng phải sửa lỗi trong các chiến dịch tiếp thị qua email.
Hãy xem xét quy trình chiến dịch email điển hình:
Nếu bạn hỏi một nhà tiếp thị chuyên nghiệp, bạn sẽ thấy rằng phần lớn thời gian của họ là nghiên cứu chủ đề của email, viết một email có thể thực hiện được, động não và gửi email bất cứ khi nào họ muốn.
Và đó là một sai lầm.
Các nhà tiếp thị nên dành phần lớn thời gian của mình trên Google Analytics để kiểm tra những giờ hấp dẫn nhất đối với khán giả của họ. Đây là cách thực hiện – được hỗ trợ bởi dữ liệu và được phân tích kỹ lưỡng.
Lên lịch gửi email vào những thời điểm hấp dẫn nhất sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ mở email và tỷ lệ chuyển đổi.
Sử dụng dòng chủ đề hấp dẫn
Bản thân việc tạo ra các chủ đề tuyệt vời đã là một công việc. Họ giống như những bức tranh thu nhỏ YouTube. Sẽ không ai mở email của bạn nếu bạn không thể làm cho chúng có thể nhấp vào được bằng dòng chủ đề.
nguồn: Grammarly.com
Ngay cả khi bạn đã tạo ra email tốt nhất nhưng dòng chủ đề không khuyến khích mọi người nhấp vào thì email của bạn sẽ bị chôn vùi trong hộp thư đến.
Dưới đây là một số phương pháp hay nhất:
✅ Đặt câu hỏi theo chủ đề
✅ Giữ chủ đề ngắn gọn
✅ Làm cho văn bản có thể nhấp được
✅ Liên tục kiểm tra A/B chủ đề của bạn
Điểm cuối cùng là một trong những cách thực hành thường không được sử dụng nhất. Thử nghiệm A/B sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết sâu sắc về tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp và số liệu để phân tích những gì phù hợp với đối tượng của bạn.
Viết bản sao email hấp dẫn
Soạn email rất đơn giản và hầu hết chúng ta đều có thể làm được. Nhưng thật khó để viết một bản sao email có thể chuyển đổi được.
Viết bản sao email được tối ưu hóa cho chuyển đổi có vẻ căng thẳng đối với các nhà tiếp thị khi không có một bộ hướng dẫn kiểm soát.
Dưới đây là một số mẹo copywriting để làm theo:
- Tập trung hơn vào chủ đề
- Kể một câu chuyện trong email của bạn
- Viết nội dung ngành
- Cố gắng giữ tin nhắn của bạn trực tiếp
- Chọn từ thích hợp cho bản sao của bạn
- Đặt âm đọc
- Dẫn dắt người đọc tới lời kêu gọi hành động
Nếu chúng ta tóm tắt phần copywriting trong một câu đơn giản, thì nó sẽ dẫn đến một điều – viết thứ gì đó mà mọi người sẽ muốn đọc. Đó phải là một cuộc trò chuyện cá nhân, trực tiếp, ngắn gọn, súc tích và nhấn mạnh lợi ích cho người đọc.
Đừng mua danh sách email
Chiến lược email thành công liên quan đến việc phát triển danh sách email từ đầu, đòi hỏi rất nhiều kiên nhẫn và làm việc chăm chỉ. Mua danh sách email trên Google chỉ tốn một khoản tiền bằng thẻ tín dụng nhưng chúng không đáng giá.
Hầu hết mọi người không muốn hợp tác kinh doanh với những công ty mua danh sách email và gửi email cho họ mà không được phép. Những thành viên trong danh sách email trả phí này không bao giờ chọn tham gia nhận email từ công ty của bạn vi phạm Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR).
Là một chiến lược kinh doanh dài hạn, bạn không nên tuyệt vọng và gửi email bằng danh sách thuê hoặc mua. Điều này sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn và email của bạn sẽ bị đưa vào thư mục thư rác.
Kiểm tra A/B chiến dịch email của bạn
Bạn không thể dựa vào cùng một loại tin nhắn và mong đợi những kết quả khác nhau. Hãy nhớ rằng các chiến dịch email tốt nhất là kết quả của quá trình thử nghiệm liên tục.
Bắt đầu thử nghiệm A/B các chiến dịch của bạn bằng cách gửi các phiên bản email khác nhau đến cùng một nhóm mục tiêu. Ghi lại dữ liệu và phân tích dữ liệu để xem chiến dịch nào chuyển đổi tốt hơn.
Chạy thử nghiệm A/B cho chiến dịch email thật dễ dàng. Nhiều công cụ tiếp thị qua email miễn phí cung cấp các tính năng như thử nghiệm A/B, tối ưu hóa email và bảng điều khiển phân tích dữ liệu để phân tích dữ liệu được theo dõi của bạn.
Tối ưu hóa thử nghiệm xem trước
Kiểm tra xem trước email giúp bạn kiểm tra xem email của bạn trông như thế nào trên các thiết bị khác nhau. Trung bình, mỗi người kiểm tra hộp thư của mình vài lần trong ngày, vì vậy, cách tốt nhất là kiểm tra thư trước khi gửi.
Rất có thể email trông sạch sẽ trên thiết bị của bạn nhưng lại thiếu vệ sinh cơ bản trên các hệ thống, máy tính bảng và điện thoại thông minh thông dụng khác. Bạn sẽ mất uy tín nếu email của bạn luôn có vấn đề hoặc người nhận không nhìn thấy chúng và bạn sẽ mong đợi email của mình không hoạt động như mong đợi.
Một số công cụ tiếp thị qua email có thể giúp kiểm tra trước bao gồm Hubspot, SendX, Litmus, GetResponse, Email on Acid, v.v.
Bao gồm lời kêu gọi hành động
Nút CTA khuyến khích người dùng thực hiện một số hành động nhất định sau khi đọc email của bạn. Điều này là cần thiết vì khách hàng cần ai đó hướng họ đi đúng hướng.
Một trong những phương pháp CTA phổ biến nhất là hướng người dùng đến trang định giá nếu doanh nghiệp của bạn đang bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Một hành động phổ biến khác là làm nổi bật một tính năng được thêm gần đây hoặc nội dung được xuất bản gần đây.
Dưới đây là một số điều bạn có thể sử dụng lời kêu gọi hành động cho:
- Yêu cầu khách hàng theo dõi hồ sơ truyền thông xã hội của bạn
- Đăng ký dùng thử sản phẩm miễn phí
- Tận dụng ưu đãi giảm giá của bạn
- Kết thúc các hành động đang chờ xử lý trên trang web của bạn
và còn nhiều nữa.
Liên kết email của bạn với các trang đích
Các chiến dịch email và trang đích đi đôi với nhau.
Trước khi bán hàng, bạn cần quan tâm đến người dùng của mình. Quá trình bắt đầu khi họ lần đầu tiên truy cập trang web của bạn. Người dùng sẽ cảm thấy được trân trọng khi họ đọc nội dung trên các trang trên trang web của bạn.
Khi bạn có được sự tin tưởng của họ, họ sẽ chia sẻ địa chỉ email của họ để nhận được giá trị từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Do đó, trang đích rất lý tưởng để khuyến khích người dùng đăng ký nhận bản tin, đăng ký hội thảo trên web và nhấp vào lời kêu gọi hành động.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động
Trong khi số lượng lớn người kiểm tra email trên máy tính để bàn thì số lượng người dùng thiết bị di động ngày càng tăng lên. Sự thay đổi trong xu hướng này buộc bạn phải làm cho email của mình phản hồi nhanh hơn để chúng trông đẹp mắt trên tất cả các thiết bị.
Nhiều công cụ tiếp thị qua email cung cấp các tùy chọn để xem thời gian phản hồi tin nhắn. Ngoài ra, đây là một số điều bạn nên tuân theo để đảm bảo email của bạn được tối ưu hóa cho điện thoại di động.
1. Sử dụng hình ảnh kích thước nhỏ để chúng tải nhanh hơn.
2. Để lại nhiều không gian xung quanh các nút.
3. Nội dung phải ngắn gọn và chính xác.
4. CTA trung tâm như các nút và liên kết.
5. Kiểm tra email trên nhiều thiết bị di động trước khi gửi chúng.
Sử dụng phân khúc đối tượng
Ngay cả khi bạn có một danh sách dài những người đăng ký email, tiềm năng thực sự của bạn chỉ có thể đạt được khi bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu bằng nội dung, tin tức, ưu đãi và giảm giá làm tăng thêm giá trị.
Thông thường, các nhà tiếp thị sử dụng cùng một địa chỉ email cho tất cả người đăng ký và đưa ra yêu cầu cao. Để tối ưu hóa chuyển đổi email, bạn cần phân khúc đối tượng của mình dựa trên lượt thích và giao dịch mua hàng trước đây của họ.
Để phân khúc đối tượng, bạn có thể gửi khảo sát và dựa trên phản hồi của họ, dễ dàng xác định nội dung họ sẽ quan tâm.
Xóa các địa chỉ email không hoạt động khỏi danh sách của bạn
Dọn dẹp email hoặc dọn dẹp thư là quá trình thường xuyên dọn dẹp danh sách email của bạn và xóa những người đăng ký không tương tác. Cung cấp các tương tác hiệu quả hơn với người đăng ký mà bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình.
Có rất nhiều lợi ích khi làm sạch danh sách người đăng ký email của bạn. Ví dụ: nó giúp bạn cải thiện tỷ lệ tương tác và tỷ lệ mở email, đồng thời xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Vì họ là những người đăng ký quan tâm nên nó sẽ tự động tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ hủy đăng ký.
Để xóa những người đăng ký không quan tâm, bạn có thể sử dụng quy trình chọn tham gia kép bằng cách xóa các địa chỉ email bị trả lại, thêm nút hủy đăng ký, xóa các email trùng lặp, v.v. Tiến hành khảo sát phản hồi của người đăng ký cũng là một ý tưởng hay để loại bỏ phỏng đoán và hỏi người đăng ký xem họ có muốn nhận email của bạn không.
Các nhà tiếp thị coi tiếp thị qua email là đối lập với phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn có hai nhóm khác nhau phụ trách các kênh tiếp thị này, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn để làm những việc giống nhau.
Ví dụ: các nhóm tiếp thị khác nhau tạo lịch truyền thông xã hội và lịch tiếp thị qua email. Thay vào đó, bạn có thể có lịch tích hợp các chiến dịch truyền thông xã hội và email bổ sung cho nhau. Giả sử bạn tương tác với khách hàng trên mạng xã hội trong những ngày nghỉ lễ và cuối tuần khi không có ai kiểm tra email của họ.
Bạn thậm chí có thể cố gắng quảng cáo hồ sơ truyền thông xã hội của công ty mình qua email và thu hút mọi người đăng ký nhận email truyền thông xã hội của bạn.
Cung cấp tùy chọn dễ dàng để hủy đăng ký
Mặc dù chúng tôi biết mọi người đều ghét việc mất người đăng ký và không muốn thêm nút hủy đăng ký nếu họ có lựa chọn. Tuy nhiên, luật chống thư rác yêu cầu mỗi email phải chứa một liên kết hủy đăng ký.
Việc thêm nút hủy đăng ký vào email sẽ có lợi hơn so với suy nghĩ phổ biến là bỏ qua nó. Nếu bạn không thêm nút hủy đăng ký, khách hàng có thể gắn cờ bạn là thư rác vì bực bội. Tốt hơn là bạn nên truy cập hộp thư đến của mình hơn là truy cập trực tiếp vào thư mục thư rác.
Trên thực tế, việc thêm liên kết hủy đăng ký sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về tương tác của người dùng. Ví dụ: nó cho bạn biết chính xác loại tin nhắn mà người nhận của bạn không thích và không muốn nhận những email tương tự. Với thông tin này, bạn sẽ tìm hiểu cách tinh chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khán giả.
Bản tóm tắt
Do đó, trong bài viết này, chúng tôi đã đề cập ngắn gọn một số phương pháp hay nhất mà bạn nên triển khai để chuyển đổi người đăng ký thành doanh số bán hàng.
Việc thử những thủ thuật và mẹo này sẽ giúp bạn tiến được một chặng đường dài và đảm bảo sự thành công của các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về tiếp thị qua email? Hãy xem hướng dẫn cá nhân hóa tiếp thị qua email chuyên sâu của chúng tôi để giúp bạn có được tỷ lệ nhấp cao hơn.
