▷ 26 cách để tương tác với khách hàng sử dụng video

Bạn đang sử dụng video để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng? Các video sẽ tăng cường giao tiếp và hợp tác với khách hàng, đồng thời giúp hỗ trợ và thúc đẩy kinh doanh mới.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến 26 cách bạn có thể tương tác và tương tác với khách hàng của bạn bằng cách sử dụng video theo nhiều cách khác nhau.

Giống như những người tiền nhiệm của nó trong năm hướng dẫn từ A đến Z được xuất bản ở đây trong Social Media Examiner:Twitter, Facebook, LinkedIn, viết blog và tạo khách hàng tiềm năng – Chúng tôi sẽ bao gồm một số lượng lớn lãnh thổ và giới thiệu các giải pháp để cung cấp cho bạn ý tưởng về nơi bạn có thể dành thời gian khám phá các tùy chọn video cho doanh nghiệp của mình.

# 1: FaceTime Apple

FaceTime Apple đã tạo ra một tùy chọn mới quan trọng cho các cuộc gọi video. Bạn có thể sử dụng FaceTime trên máy Mac, iPhone và iPad2. Các công ty như Salesforce.com có kế hoạch sử dụng FaceTime như một cách để cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp.

Sameer Patel của Tập đoàn Sovos nói: "Cho dù đó là để liên lạc với khách hàng hay nhân viên … giọng nói, video, hội nghị và các cuộc họp ảo là tối quan trọng đối với cách các tổ chức xem sự hợp tác."

# 2: Đằng sau hậu trường

Ann Handley gợi ý trong cuốn sách của mình Nội dung quy tắc a sử dụng video để hiển thị phía sau hậu trường tại công ty của bạn. "Các doanh nghiệp có thể cho thấy những gì đang xảy ra trong thế giới hàng ngày của họ mà mọi người không nhìn thấy nhưng có thể quan tâm. Ví dụ như cách hiển thị, làm thế nào một sản phẩm phổ biến chuyển từ ý tưởng sang ra mắt dây chuyền lắp ráp? Cuộc sống hàng ngày đối với bạn có thể thú vị và mới mẻ đối với người hâm mộ của bạn.

# 3: nghiên cứu trường hợp

Bạn có muốn thu hút khán giả của bạn với nghiên cứu trường hợp của bạn? Xem xét làm một video ngắn. Niall Harbison làm tròn 10 nghiên cứu trường hợp video tốt nhất từ chiến dịch truyền thông xã hội.

Những gì bạn sẽ nhận thấy là video không cần phải dài để có hiệu quả. Trong thực tế, đôi khi càng ngắn càng tốt. Độ dài mẫu ở đây bao gồm 1: 14, 1: 37, 1: 35 0: 59, 2: 30, 1: mười một, 4: 43, 1: 06 và 2:hai mươi mốt.

# 4: video phong cách hàng ngày

Đây là một ý tưởng tuyệt vời khác của Ann Handley, người cho rằng một video theo phong cách hàng ngày về những người hoặc nhóm người nói chuyện với máy ảnh có thể là một cách tiếp cận ngắn gọn và sâu sắc. "Có thể Đưa ra các mẹo hoặc thủ thuật để sử dụng sản phẩm của bạn, trả lời câu hỏi hỗ trợ chunghoặc chỉ cung cấp thông tin cập nhật về cách công ty của bạn giúp đỡ khách hàng của bạn. "

# 5: email

Email có vẻ như là một điểm đến xứng đáng cho một video clip. Tôi không biết về bạn, nhưng tôi muốn nhấp vào nó.

Có một cảnh báo quan trọng: loại chương trình email bạn đang sử dụng. Các chương trình email sử dụng định dạng HTML như Microsoft Outlook hoặc Mozilla Thunderbird sẽ cho phép bạn nhúng một video clip, nhưng các chương trình dựa trên web khác như Gmail hoặc Yahoo sẽ không cho phép điều đó. Đây là một giải pháp đáng để thử.

# 6: Facebook

Bạn có thể đã nghe nói rằng Facebook đó là một nơi tốt để tải lên video công ty. Tuy nhiên, những gì được hiển thị trong tin tức của người dùng phụ thuộc vào một số yếu tố tối ưu hóa tin tức được gọi là Xếp hạng cao nhất. Tin tốt là Video là một khu vực được xếp hạng cao hơn và có nhiều khả năng mang lại một bài đăng cho tin tức của ai đó.

thư viện trình duyệt phương tiện truyền thông xã hội

Tiêu thụ video trong Facebook đang lớn lên. Blog tất cả Facebook báo cáo gần đây: "Gần 47 triệu người ở Hoa Kỳ đã xem video trên Facebook vào tháng 2 năm 2011. Điều đó đặt trang web ở vị trí thứ tư trong bảng xếp hạng comScore Video Metrix, cao hơn hai điểm so với tháng 1. "

# 7: Đi chỗ khác

# 8: có một thời gian tốt

Đây là một ý tưởng độc đáo Truyền thông tại chỗ: Một video có hiệu suất sáng tạo của chính nhân viên của bạn là một cách tuyệt vời để Thể hiện văn hóa công ty của bạn và quảng bá doanh nghiệp của bạn mà không có người xem cảm thấy như họ đang được quảng cáo. "Bạn có thể cần một sự đồng thuận của công ty về điều này. Bạn sẽ làm gì nếu sếp của bạn thực sự không thể hát và nhảy theo điệu nhảy như anh ấy nghĩ là có thể!

# 9: phỏng vấn

Người sáng lập Social Media Examiner Michael Stelzner phỏng vấn các chuyên gia truyền thông xã hội mỗi tuần. Phỏng vấn là một cách tuyệt vời để Giới thiệu một người và một chủ đề cho blog hoặc trang web của bạn.

Ngoài việc mọi người thích xem các video clip, còn có một yếu tố SEO toàn diện làm cho nó đáng giá. Nghiên cứu của Forrester đã báo cáo rằng "Một trang web có video có khả năng xuất hiện gấp 53 lần trong kết quả của trang đầu tiên trên Google so với cùng một trang không có video."

# 10: Kinh

Có những lúc bạn có thể muốn làm một màn hình chiếu để chứng minh một điểm cho ai đó ở một vị trí khác. Cá nhân tôi đã rất hạnh phúc với Jing.

Hồ sơ Jing 5 vài phút của những gì bạn nhìn thấy trên màn hình máy tính của bạn. Bạn có thể chia sẻ nó qua web, email, tin nhắn tức thời, Twitter hoặc blog của bạn.

Có một phiên bản miễn phí tuyệt vời, nhưng nếu bạn cần nhiều chức năng hơn, chẳng hạn như lưu dưới dạng video MPEG-4, nhận các video không có thương hiệu (không có logo Jing, v.v.), chia sẻ chúng ngay lập tức trên YouTube và ghi lại từ một webcam, bạn có thể mua Jing Pro với giá 14,95 đô la mỗi năm.

# 11: những người có ảnh hưởng quan trọng

Một số người có ảnh hưởng quan trọng trong ngành của bạn là ai? Bạn có thể làm một cuộc phỏng vấn với họ? Tiếp cận với một người có ảnh hưởng quan trọng để thực hiện một cuộc phỏng vấn video là một cách tuyệt vời để kết nối với ai đó biết và tôn trọng trong lĩnh vực của bạn.

Nếu họ không có sẵn cho một cuộc phỏng vấn, bạn có thể xem xét quay video bạn đã tìm thấy trực tuyến và nhúng nó vào một bài đăng trên blog để giúp chứng thực một điểm. Liên kết một người có ảnh hưởng quan trọng với thương hiệu của công ty bạn có thể giúp bạn tăng thứ hạng SEO và những ấn tượng tốt, lỗi thời.

# 12: LinkedIn

Trang công ty LinkedIn làm cho nó có thể cho các công ty thêm một video cho mỗi sản phẩm và dịch vụ. Có thể hiển thị một đoạn phim ngắn trực tiếp trên trang công ty là một lựa chọn cực kỳ năng động và có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh tốt.

rypple =