Bằng cách mua sản phẩm được bán bởi các nhà bán lẻ bên thứ ba trên Amazonkhông có gì lạ khi bạn có thắc mắc về chi tiết sản phẩm, các tùy chọn tùy chỉnh hoặc quy trình vận chuyển.
Bất kể câu hỏi hoặc vấn đề của bạn là gì, việc thiết lập liên lạc trực tiếp với người bán có thể nhanh chóng giúp bạn có được câu trả lời hoặc giải pháp cho vấn đề của mình. may mắn thay Amazon cung cấp cho người dùng nhiều cách để liên hệ với người bán trước và sau khi mua sản phẩm.
1. Liên hệ với người bán thông qua trang danh sách sản phẩm Amazon
Nếu bạn mua một mặt hàng từ người bán bên thứ ba trên Amazon, bạn sẽ cần kiểm tra phần Bán theo bên dưới nút Mua ngay ở bên phải danh sách sản phẩm. Sau đó làm theo các bước sau:
2. Vui lòng liên hệ với người bán qua trang đặt hàng Amazon
Nếu bạn đã mua một sản phẩm trên Amazon, bạn có thể liên hệ với người bán để được hỗ trợ sau mua hàng bằng trang Đơn hàng. Đây là những gì bạn cần làm:
3. Liên hệ với người bán qua Trung tâm tin nhắn Amazon
Nếu bạn đã thiết lập liên lạc với người bán và muốn tiếp tục yêu cầu, bạn có thể sử dụng Trung tâm thông báo Amazon. Đây là những gì cần làm:
Những gì cần đưa vào tin nhắn cho người bán Amazon
Khi bạn liên hệ với người bán Amazonhãy nhớ đưa thông tin sau vào tin nhắn để nhanh chóng tìm ra giải pháp:
Tốt nhất là không đưa bất kỳ thông tin cá nhân nào vào tin nhắn của bạn, bao gồm số liên lạc, địa chỉ email, địa chỉ nhà riêng hoặc số thẻ tín dụng.
Khi bạn gửi câu hỏi hoặc báo cáo vấn đề cho người bán, họ thường trả lời tin nhắn của bạn trong vòng 48 giờ. Tuy nhiên, nếu người bán đang xử lý một số lượng lớn tin nhắn, thời gian phản hồi sẽ bị chậm trễ.
Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm của mình và muốn giải quyết trước khi thời gian đổi trả kết thúc, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng Amazon.
Tương tự, nếu bạn đã mua sản phẩm từ nhà bán lẻ bên thứ ba trên Amazonnhưng bạn chưa nhận được và chưa nhận được phản hồi từ người bán, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Amazon về một gói hàng bị thiếu.
