Đầu năm 2010, BlackBerry là một thế lực đáng gờm trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh. Tuy nhiên, tình hình đã thay đổi vào nửa sau của thập kỷ. Ngay cả sự ra đời của BlackBerry Messenger (BBM) dành cho các thiết bị không phải BlackBerry không thể thay đổi tình thế vì công cụ này đã ngừng hoạt động trên Android hoặc iOS kể từ cuối tháng 5 năm 2019.
VIDEO MUO TRONG NGÀY
CUỘN ĐỂ TIẾP TỤC
Nhưng tại sao BlackBerry lại đánh mất vị thế vững chắc như vậy trong lĩnh vực smartphone? Blackberry đã sa sút đến mức nào và chúng ta có thể mong đợi sự phục hưng trong những năm tới không?
BlackBerry đã tụt dốc đến mức nào?
Sự suy giảm của BlackBerry còn kịch tính hơn thất bại của điện thoại thông minh LG vì họ quá mạnh ở thị trường đặc biệt này. Tại Anh, BlackBerry nắm giữ 33,02% thị trường điện thoại thông minh theo thống kê tháng 12 năm 2011. Tuy nhiên, trong vòng hai năm, tỷ lệ này đã giảm gần một nửa xuống còn 17,44%. Kể từ cuối năm 2013, BlackBerry càng rơi sâu hơn vào vực thẳm khi đổ bộ vào Anh. Vào tháng 12 năm 2021, Statista đã báo cáo trong cùng một nghiên cứu được trích dẫn ở trên rằng BlackBerry hiện có 0% thị phần điện thoại thông minh ở Anh.
Trên khắp thế giới, sự sụp đổ của BlackBerry cũng ngoạn mục không kém. Giống như Gartner vào tháng 2 năm 2017, chỉ có 210.000 thiết bị chạy hệ điều hành của nó được bán ra. Con số này tệ hơn nhiều so với quý 4 năm 2015, vốn cũng không phải là kết quả tuyệt vời – với chưa đến 907.000 chiếc được bán ra và 0,2% thị phần.
Tại sao BlackBerry lại rớt giá nhiều đến vậy
Sự sụp đổ của BlackBerry thật ngoạn mục và sự sụp đổ đó không xảy ra chỉ sau một đêm. Thông thường, những thất bại kiểu này là đỉnh điểm của nhiều năm đưa ra những quyết định sai lầm.
Vậy vấn đề đã xảy ra với BlackBerry ở đâu?
1. Thích ứng chậm
Vào thời kỳ đỉnh cao, sự đổi mới của BlackBerry đã giúp tất cả chúng ta đứng vững. BBM đã cách mạng hóa việc nhắn tin tức thời và các thiết bị của nó cũng giúp tăng tốc điện thoại thông minh lên tới kích thước của máy tính mini di động ngày nay. Tuy nhiên, thật không may cho BlackBerry, Storm – đi kèm với màn hình cảm ứng – có lẽ còn quá sớm để người tiêu dùng sẵn sàng áp dụng công nghệ như vậy trên diện rộng.
Tuy nhiên, vấn đề đã xảy ra sau đó. Sự cố ngừng hoạt động của Storm có thể đã ảnh hưởng đến các quyết định của BlackBerry về điện thoại trong tương lai – nhiều chiếc trong số đó có bàn phím vật lý, mặc dù nhiều người tiêu dùng đã sẵn sàng áp dụng công nghệ màn hình cảm ứng.
Tuy nhiên, Storm không thành công vì một số lý do khác ngoài màn hình cảm ứng. Một vấn đề như vậy là người dùng gặp khó khăn với Wi-Fi (hoặc thiếu Wi-Fi). Sự sụp đổ của BlackBerry cũng có thể là do sự thiếu thích ứng ở các lĩnh vực khác, chẳng hạn như máy ảnh. Và như chúng ta thấy ngày nay, nhiều điện thoại thông minh có camera có thể cạnh tranh với máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lật. Nếu bạn đang tìm kiếm một thiết bị mới, hãy xem xét điện thoại nào có camera tốt nhất.
2. Mất thị trường chính
Một lý do khác khiến BlackBerry sụp đổ nghiêm trọng là do không có nhiều sự chú ý dành cho điện thoại BlackBerry dành cho doanh nghiệp. Vì vậy, ông không coi iPhone là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Mong muốn đáp ứng nhu cầu của giới doanh nhân của BlackBerry thể hiện khá rõ ràng trong thiết kế của thiết bị. Mặc dù bạn có thể trả lời email, gửi tin nhắn tức thời, nhận cuộc gọi và duyệt Internet, nhưng bạn không thể làm bất cứ điều gì gần với những gì mà ngay cả những chiếc iPhone đời đầu cũng có thể làm được.
Trong khi đó, những gã khổng lồ về điện thoại thông minh khác lại quan tâm đến người tiêu dùng hàng ngày. Các thiết bị của họ đều hướng đến sự tiện lợi và khả năng truy cập, hai điều – khá thuận tiện – những người làm việc trong các công ty lớn cũng muốn có thiết bị của họ.
Theo thời gian, điện thoại tiêu dùng cũng trở nên phổ biến hơn trong môi trường kinh doanh. Họ cũng có thể làm được mọi thứ mà các thiết bị BlackBerry có thể làm và hơn thế nữa. Hiện tại, bạn có thể sử dụng một số ứng dụng miễn phí để quản lý hoạt động kinh doanh của riêng mình và cải thiện khả năng cộng tác với tư cách là nhân viên.
3. Hệ điều hành Blackberry
Một lý do quan trọng khác dẫn đến sự thất bại của BlackBerry là sự trung thành với hệ điều hành – mặc dù có một số sai sót nghiêm trọng.
Một vấn đề với các phiên bản đầu tiên của hệ điều hành BlackBerry là số lượng ứng dụng có thể tải xuống so với số lượng thiết bị. Apple và Android. Mặc dù BlackBerry cuối cùng đã mở cửa hàng ứng dụng của mình cho các ứng dụng phổ biến hơn nhưng thiệt hại đã xảy ra vào thời điểm này.
Người dùng BlackBerry không thích sử dụng cửa hàng ứng dụng của họ vì nhiều lý do, trong đó một trong những phàn nàn chính là trải nghiệm người dùng. Khách hàng cũng đã báo cáo một số vấn đề về hiệu suất của điện thoại thông minh như độ trễ và tình trạng treo. Và mặc dù sau này các thiết bị BlackBerry đã chuyển sang Android nhưng những vấn đề này khó có thể bỏ qua.
BlackBerry có thể quay trở lại?
Những ngày huy hoàng của BlackBerry trong lĩnh vực điện thoại thông minh đã qua lâu rồi và như đã đề cập trên trang web của công ty:
4 Vào tháng 1 năm 2022, BlackBerry đã ngừng hoạt động cơ sở hạ tầng và dịch vụ được sử dụng bởi hệ điều hành và phần mềm điện thoại cũ của chúng tôi.
Tuy nhiên, dù thời kỳ huy hoàng của BlackBerry trong lĩnh vực điện thoại thông minh đã qua từ lâu nhưng công ty này không hẳn đã chết hoàn toàn.
Sản phẩm và dịch vụ mới
BlackBerry không còn gần với kích thước cũ của nó. Chẳng hạn, năm 2011, công ty đạt được thống kê doanh thu gần 20 tỷ USD. Để so sánh, vào năm 2022, con số đó “chỉ” là 718 triệu USD.
Xem xét việc BlackBerry đã mất bao nhiêu chỗ trên thị trường điện thoại thông minh, bạn có thể cho rằng đó vẫn là một con số khá hợp lý. Lý do chính khiến BlackBerry tiếp tục kiếm tiền là vì công ty đã chuyển trọng tâm sang các sản phẩm và dịch vụ mới.
Hiện tại, hầu hết dịch vụ cốt lõi của BlackBerry đều tập trung vào an ninh mạng. Ví dụ: công ty đã bắt đầu tập trung vào cách các công ty có hợp đồng làm việc kết hợp hoặc từ xa có thể cung cấp quyền truy cập an toàn hơn vào máy chủ của họ.
BlackBerry cũng cung cấp nhiều dịch vụ B2B quan trọng khác, chẳng hạn như các hệ thống dựa trên AI bảo vệ chống lại phần mềm tống tiền. Vì vậy, rất có thể bạn sẽ làm việc cho một nhà tuyển dụng sử dụng công nghệ BlackBerry trong tương lai.
Phần lớn nhờ sự thay đổi trong định hướng thị trường, công ty đã hình dung ra một tương lai tươi sáng. Theo báo cáo của Reuters vào tháng 5 năm 2023, BlackBerry cho biết họ dự kiến doanh thu vào năm 2026 sẽ nằm trong khoảng từ 800 triệu đến 960 triệu USD.
Sự cố ngừng hoạt động của BlackBerry có thể dạy cho các công ty điện thoại thông minh rất nhiều
Thất bại thường là người thầy vĩ đại nhất và sự sụt giảm thị phần điện thoại thông minh BlackBerry đã dạy cho thế giới rất nhiều điều về kinh doanh và đổi mới. Mặc dù có thể lập luận rằng các công ty như Apple có tầm nhìn dài hạn tốt hơn về điện thoại thông minh tiêu dùng (và cách chúng có thể hoạt động trong thế giới công việc), nhiều thất bại của BlackBerry là do lỗi của chính họ.
Quyết định tập trung vào an ninh mạng của BlackBerry dường như là một cách tiếp cận tốt hơn và chuyên môn của công ty về các sản phẩm và dịch vụ B2B sẽ cho phép tập trung mạnh mẽ hơn vào thế mạnh của mình. Có thể bạn sẽ không bao giờ sử dụng điện thoại thông minh BlackBerry nữa nhưng bạn chắc chắn có thể sử dụng công nghệ của nó bằng cách này hay cách khác.
