1. Các công cụ bản đồ nhiệt để phân tích hành vi của khách truy cập trên các trang đích khác nhau của bạn
Để hiểu cách khách truy cập hoạt động trên các trang đích của bạn, có các giải pháp bản đồ nhiệt như Hotjar, Contentsquare hoặc Microsoft Clarity, cho phép bạn xem các phiên người dùng (ẩn danh) trong thời gian thực. Sau một số phiên phân tích, các công cụ này có thể thiết kế bản đồ nhiệt dựa trên điều hướng và nhấp chuột của người dùng. Một mặt, nó giúp bạn hiểu được yếu tố nào thu hút được nhiều sự chú ý nhất từ khách truy cập. Mặt khác, trong trường hợp các trang đích hoạt động kém hiệu quả, nó cũng có thể giúp bạn hiểu các yếu tố là nguồn gây ra xích mích.
2. Các giải pháp theo dõi cuộc gọi để xác định các chiến dịch tiếp thị thành công nhất của bạn
Bạn có đang thiết lập các chiến dịch tiếp thị có thể dẫn đến một cuộc gọi điện thoại không? Sau đó, bạn có thể tận dụng các công cụ theo dõi cuộc gọi cho phép bạn theo dõi tất cả các cuộc gọi đến, xác định chiến dịch tiếp thị đã kích hoạt cuộc gọi và do đó xác định các kênh giao tiếp có lợi nhất (Google Ads, mạng xã hội, gửi email, v.v.). Điều đáng chú ý là các giải pháp theo dõi cuộc gọi tích hợp dễ dàng với các ứng dụng mà nhóm tiếp thị và bán hàng cần: Google Analytics, Google Ads, Google Data Studio, HubSpot, Salesforce, Zapier, v.v.
3. Các công cụ phân tích trang web để biết số lượt truy cập, nhấp chuột và chuyển đổi trên các trang web của bạn
Các công cụ phân tích trang web giúp bạn có thể phân tích đối tượng của một trang web theo cách toàn cầu, để hiểu đâu là kênh chuyển đổi chính (công cụ tìm kiếm, Google Ads, mạng xã hội, bản tin, v.v.) nhưng cũng là những trang được truy cập nhiều nhất . Điều này cũng tạo cơ hội cho các chuyên gia tiếp thị biết số lượng nhấp chuột vào CTA của một trang web cũng như những trang web được truy cập nhiều nhất trong thời gian thực.
Google Analytics là công cụ nổi tiếng nhất để phân tích đối tượng, nhưng vẫn tồn tại nhiều lựa chọn thay thế thú vị: Matomo, Piwik Pro hoặc AT Internet Analytics Suite.
Khám phá các công cụ phân tích đối tượng tốt nhất
4. Các giải pháp gửi email để phân tích số liệu thống kê của các chiến dịch tiếp thị của bạn: tỷ lệ mở, số nhấp chuột, thử nghiệm A / B, v.v.
Các giải pháp gửi email cho phép bạn gửi email đến toàn bộ cơ sở liên hệ của mình, nhưng chúng cũng có thống kê nâng cao về các chiến dịch của bạn: tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ thoát, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ hủy đăng ký, v.v. Ví dụ: bạn có thể liên kết giải pháp gửi email của mình với CRM hoặc Google Analytics, điều này sau đó cho phép bạn gửi các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu nhiều hơn (phân khúc khách hàng).
Một số nền tảng gửi email cũng cung cấp thiết lập thử nghiệm A / B trên các chiến dịch gửi email của bạn. Do đó, bạn có thể kiểm tra hai phiên bản email khác nhau của mình. Một phiên bản A được gửi đến một bộ phận khán giả của bạn và một phiên bản B cho một bộ phận khác. Quy tắc vàng: tốt nhất là kiểm tra sự thay đổi của một yếu tố duy nhất: ví dụ: chủ đề của email. Tránh thử nghiệm nhiều thay đổi vì bạn sẽ không thực sự biết yếu tố nào thực sự có tác động đến hiệu suất chiến dịch của mình.
Xem các công cụ email tốt nhất
5. Phần mềm CRM để có được các báo cáo được cá nhân hóa về các chiến dịch tiếp thị của bạn
Mục tiêu chính của CRM là quản lý mối quan hệ khách hàng. Đây là những công cụ dành cho nhân viên bán hàng, nhưng chúng cũng rất thú vị cho đội tiếp thị. Thật vậy, một số CRM như Salesforce hoặc HubSpot có chức năng tiếp thị để tạo khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng: biểu mẫu trực tuyến, tự động hóa tiếp thị, chatbot, trang đích … Ưu điểm là sau đó có thể phân tích các chiến dịch tiếp thị của nó rất đầy đủ và các trang tổng quan được cá nhân hóa, giúp bạn có thể xác định các phương pháp tối ưu hóa có liên quan sẽ được áp dụng.
