Trước khi bắt tay vào A / B test, bạn phải nghĩ đến việc hình thành một giả thuyết vững chắc, đây là một bước thiết yếu. Để làm điều này, bạn phải xác định một vấn đề cụ thể gặp phải trên trang web của bạn và nguyên nhân của nó được giả định. Giả thuyết cũng phải bao gồm một giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề được đề cập và kết quả có thể mong đợi.
Vấn đề lặp lại: các công ty không biết những yếu tố nào để kiểm tra trên trang web của họ. Sau đó, đôi khi họ sẽ kiểm tra vị trí hoặc màu sắc của CTA chiến lược, chẳng hạn như thêm vào giỏ hàng, nhưng không nghĩ trước về việc làm nổi bật đề xuất giá trị và thông điệp mà họ muốn truyền tải đến mục tiêu cốt lõi của mình. Chủ sở hữu trang web cũng không nên bỏ qua việc phân đoạn đối tượng của họ để đảm bảo mức độ liên quan của các thử nghiệm của họ.
Thử nghiệm A / B: 10 sai lầm không nên mắc phải
Dưới đây là một số ý tưởng để thử nghiệm A / B thực hiện trên trang web của bạn.
1. Một bài kiểm tra có tính đến đề xuất giá trị của bạn
Trước tiên, bạn có thể tập trung nỗ lực vào việc làm nổi bật đề xuất giá trị của mình, tức là lợi ích của sản phẩm và dịch vụ sẽ quan trọng đối với mục tiêu của bạn và điều đó sẽ cho phép bạn nhận được giá trị vượt trội so với giá trị của đối thủ cạnh tranh. Đây có thể là một bài kiểm tra về cách trình bày các đặc tính của sản phẩm (nhiều hay ít chi tiết), về sự lựa chọn dịch vụ và những ưu điểm cần làm nổi bật như chi phí giao hàng được đưa ra chẳng hạn.
2. Một bài kiểm tra về mức độ rõ ràng của các tin nhắn của bạn
Bạn có thể chạy thử nghiệm trên các phần tử của trang web để xác định điều gì rõ ràng và dễ hiểu nhất đối với khách truy cập, cả về hình thức và nội dung. Trước hết, bạn có thể kiểm tra cách cấu trúc trang web của mình, bằng cách sửa đổi đường dẫn truy cập đến một trang chiến lược hoặc bằng cách đề xuất một cách sắp xếp thông tin mới ở cấp độ của một trang web. Bạn cũng có thể kiểm tra các yếu tố thiết kế như kích thước và màu sắc của các yếu tố, số lượng văn bản, mức độ liên quan của hình ảnh và vị trí của CTA. Loại thử nghiệm này chỉ nên được thực hiện khi đề xuất giá trị đã được tối ưu hóa tốt và được trình bày rõ ràng cho người dùng Internet trên trang web.
3. Một thử nghiệm với việc bổ sung các yếu tố tái bảo hiểm
Bạn có thể thêm các yếu tố trấn an trên các trang nhất định và kiểm tra tác động của sự hiện diện của chúng. Những yếu tố này nhằm mục đích trấn an khách truy cập về độ tin cậy của doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể kiểm tra việc bổ sung lời chứng thực của khách hàng, ý kiến của người mua, giá cả hoặc giải thưởng nhận được, số liệu về mạng xã hội của bạn nhưng cũng nêu bật các tài nguyên như video demo hoặc hướng dẫn mua hàng, những tài nguyên này có thể củng cố uy tín của bạn và gián tiếp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn, nhưng bạn vẫn phải kiểm tra nó.
4. Một thử nghiệm với việc loại bỏ các phần tử có thể làm phiền người dùng Internet
Quá nhiều yếu tố trên một trang có thể khiến bạn trở thành kẻ phá hoại. Bạn có thể kiểm tra một trang web bằng cách loại bỏ một số yếu tố có thể khiến khách hàng của bạn mất tập trung và chuyển hướng họ khỏi thông điệp bạn muốn truyền tải đến họ. Ví dụ: chúng ta có thể thấy các trang web giải pháp SaaS loại bỏ menu điều hướng của họ trên các trang chiến lược: trên trang đăng ký dùng thử miễn phí hoặc trong kênh chuyển đổi của họ để đăng ký thuê bao hàng tháng. Loại kỹ thuật này cho phép họ giảm tỷ lệ bỏ học. Điều này có thể liên quan đến menu nhưng cũng có nhiều yếu tố khác: CTA quá lặp lại, nền quá bận rộn, biểu ngữ hoặc hình ảnh quá lớn, quá nhiều tùy chọn điều hướng …
5. Thử nghiệm với việc triển khai thông báo thời gian thực
Bạn có thể thử nghiệm một biến thể với việc hiển thị thông báo trong thời gian thực, điều này tạo ra cảm giác cấp bách ở khách truy cập và do đó có thể thúc đẩy họ thực hiện hành động. Ví dụ về các thông báo cần kiểm tra: thông báo về mức độ tồn kho thấp của một sản phẩm, thông báo đề cập đến số lượng người đang tham khảo ý kiến trên cùng một trang, thông báo mua hàng “X người đã mua sản phẩm này hôm nay nhưng đó cũng có thể là thông báo với các chương trình khuyến mãi tạm thời và bổ sung đếm ngược trước khi kết thúc ưu đãi. Điều quan trọng là phải thực hiện một số thử nghiệm A / B để kiểm tra một số loại thông báo và xác định loại thông báo có tác động nhiều nhất đến đối tượng và tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
6. Kiểm tra giá cả và gói
Nếu bạn có một trang dành riêng cho giá của mình, bạn có thể kiểm tra thiết kế của trang và các yếu tố văn bản được hiển thị cho mỗi gói cũng như cách bạn chỉ ra giá (hàng tháng hoặc hàng năm). Bạn cũng có thể thử nghiệm một biến thể với việc bổ sung CTA để dùng thử miễn phí và phân tích kết quả sau đó. Việc hiển thị giá rất quan trọng đối với khách truy cập, nhưng các yếu tố đi kèm với nó cũng vậy, đó là lý do tại sao việc kiểm tra loại trang này lại quan trọng, có thể đóng vai trò trung tâm trên một số trang web nhất định.
Khám phá các công cụ kiểm tra A / B trên BDM / tools
