Bạn đang cố gắng để một nhân viên bán hàng tung hứng các phương tiện truyền thông xã hội với các hoạt động còn lại của nhóm bạn? Bạn có nghĩ rằng mạng xã hội nên là một trong những ưu tiên của bạn, nhưng bạn có một thời gian khó để chứng minh điều đó?
Đừng lo lắng vì bạn không cô đơn
Tôi cũng đã chiến đấu trong trận chiến này, và cuối cùng, tôi nhận ra rằng tôi cần phải từ bỏ các điều khoản và các cuộc thảo luận của tôi trong các cuộc họp điều hành. Đó là một kết luận khó khăn, nhưng tôi nhận ra rằng những số liệu này đã không nói cho các nhà quản lý biết họ muốn biết gì.
Bài viết này sẽ được chia sẻ 7 Lời khuyên để có được sự tham gia điều hành từ phương tiện truyền thông xã hội.
# 1: xác định với người quản lý của người quản lý
Điều quan trọng là làm việc cùng nhau để đo lường tối ưu hóa mạng xã hội.Hãy nhớ đo lường phương tiện truyền thông xã hội khác nhau. Thử loại bỏ tất cả các biệt ngữ và đưa nó vào ngôn ngữ mà các nhà quản lý có thể hiểu và cuối cùng giúp liên kết các kết quả đến điểm mấu chốt.
Các nhà quản lý nghĩ về một cái nhìn 50.000 feet. Hầu hết trong số họ không nhìn vào số liệu thống kê như lưu lượng truy cập hàng ngày trên trang web. họ nhìn vào báo cáo bán hàng. Điểm chuẩn của họ khác với những gì chúng ta được sử dụng để đo lường bản thân. Đó là nhiệm vụ quan trọng đối với bạn cá nhân hóa cột mốc của bạn với họ.
# 2: cho họ xem tiền
Vì phương tiện truyền thông xã hội là một lãnh thổ mới đối với họ, quá phức tạp để cố gắng dạy cho họ các biện pháp "mới" và khiến chúng liên kết với những gì quan trọng đối với công ty.
Để thành công, bạn phải thiết lập rõ ràng kết nối cho họ. Có một cách để làm điều này và loại bỏ sự nhầm lẫn. Hiển thị tiền! Vâng, đó là một tài liệu tham khảo tuyệt vời. Nhưng nó cực kỳ liên quan. Chuyển đổi cuộc trò chuyện của bạn với các giám đốc truyền thông xã hội thành cách nó ảnh hưởng đến doanh số, doanh thu và chi phí..
Ba yếu tố này đứng đầu trong tất cả các nhà lãnh đạo. Họ xem xét các báo cáo mỗi ngày để xác định xem công ty có đáp ứng dự báo doanh thu và doanh thu hay không, và họ đang xem xét chi phí tăng để đảm bảo lợi nhuận không bị mất.
Thử thách của bạn là tìm cách kết nối phương tiện truyền thông xã hội với cách các giá trị cốt lõi này ảnh hưởng đến, để cuối cùng nó có thể vượt qua và lôi kéo các nhà quản lý của mình với những cơ hội mà mạng xã hội cung cấp cho công ty.
# 3: đừng hoảng sợ
Đừng để nỗi sợ ngăn cản bạn hành động.Tin tôi đi, không ai biết nhiều hơn tôi rằng việc liên kết doanh số, doanh thu và chi phí với phương tiện truyền thông xã hội gần như là không thể nếu bạn đang ở ngay bây giờ. Nghe có vẻ tốt trong lý thuyết, nhưng thực hiện là một quả bóng sáp hoàn toàn khác. Nhưng tôi sẽ nói với bạn rằng nó không phải là không thể. Với câu hỏi đúng, công cụ phù hợp và đúng người trong phòng, bạn có thể tìm ra cách.
# 4: hiểu những gì bạn CÓ THỂ đo lường ngày hôm nay
Nếu bạn phải ngồi xuống và xem xét ba số liệu (doanh số, doanh thu và chi phí), bạn có thể đo lường cái nào hôm nay? Tôi có thể có thể trả lời điều này cho bạn: chi phí. Hầu như mọi người đều biết những gì chúng tôi đã chi cho phương tiện truyền thông xã hội trong năm qua và những gì chúng tôi dự định chi trong năm nay.
# 5: Biết những gì bạn không thể đo lường ngày hôm nay
Có mục tiêu rõ ràng và cụ thể là rất quan trọng để tính toán lợi tức đầu tư.Hãy xem các báo cáo điều hành của công ty. Những thống kê nào là người quản lý của bạn thực sự nhìn vào? Số liệu thống kê nào bạn đấu tranh để có được dữ liệu truyền thông xã hội? Có phải là doanh thu và doanh số (đơn vị bán)? Được rồi trong trường hợp đó, nhưng mục tiêu của bạn là tìm cách thêm phương tiện truyền thông xã hội vào hỗn hợp.
# 6: Nhận ra những gì bạn đang giải quyết
Doanh nghiệp của bạn sử dụng hệ thống nào tạo báo cáo điều hành? Thường bao gồm một CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) sistema, sistema báo cáo chiến dịch, sistema phân tích trang web và có khả năng một sistema kế toán nếu nó không phải là một phần của gói CRM của bạn. Tập trung vào cách các hoạt động trực tuyến khác của bạn được liên kết với các hệ thống này.
Ví dụ: làm thế nào để bạn biết nếu doanh số đến từ Google Adwords hoặc tìm kiếm không phải trả tiền? Làm thế nào nó được theo dõi, thông qua hệ thống nào nó đi qua và dữ liệu kết thúc ở đâu?
Sau đó, chúng tôi đến phần khó khăn. Bạn có thể tận dụng bất kỳ hệ thống nào trong số này để theo dõi lưu lượng truy cập trên phương tiện truyền thông xã hội? Nếu bạn không thể làm như vậy với các cài đặt hiện tại, hãy hỏi những thay đổi cần được thực hiện để bao gồm nó.
# 7: Chuẩn bị một kế hoạch cho ngày hôm nay và ngày mai
Kế hoạch của bạn phải bao gồm các mục tiêu bên trong và bên ngoài.Có lẽ cũng sẽ phải làm việc một chút Bao gồm phương tiện truyền thông xã hội trong các số liệu kinh doanh hiện tại của bạn. Và thật không may, nó sẽ mất một cái gì đó tất cả chúng ta bỏ lỡ … thời gian. Nhưng không sao khi bạn xây dựng để đo lường trong tương lai, bạn cũng có thể tận dụng những gì bạn biết ngày hôm nay. Nếu bạn giống tôi, đó là chi phí.
Dưới đây là ba số liệu bạn có thể có được ngày hôm nay. Mặc dù chúng không phải là số liệu điều hành lý tưởng, nhưng chúng là Kể một câu chuyện mà người quản lý của bạn sẽ hiểu.
Chi phí mỗi lần truy cập vào trang web
Bạn có thể sử dụng URL của tài liệu tham khảo trong của bạn sistema theo dõi web để tính số lượt truy cập được tạo bởi các kênh truyền thông xã hội và tạo ra một chi phí cho mỗi lần truy cập trang web để so sánh nó với các loại tài liệu tham khảo khác.
Chi phí cho mỗi lần hiển thị
Nếu công ty của bạn có nhiều quảng cáo truyền thống, chẳng hạn như TV và đài phát thanh hoặc PR, các nhà quản lý được sử dụng để phân tích chi phí cho mỗi số liệu in. Bạn có thể sử dụng các công cụ như TweetReach để có được tính toán gần đúng Twitter.
Chi phí cho mỗi thuê bao
Nếu bạn có thể thấy các URL để tham khảo bản tin hoặc người đăng ký email, bạn cũng có thể làm như vậy tính toán chi phí cho mỗi thuê bao. Hãy ghi nhớ điều này khi nói đến chi phí nhận địa chỉ email của khách hàng tiềm năng. Phương tiện truyền thông xã hội có thể tạo ra chi phí thực sự thấp cho mỗi người đăng ký, điều này mang lại cho bạn lợi thế so với các kênh trực tuyến khác.
Khi nhiều nhà quản lý quan tâm đến phương tiện truyền thông xã hội, chúng tôi có trách nhiệm phải cho họ thấy rằng đó không phải là lông tơ và nó đóng góp vào kết quả. Bạn có thể kiểm tra 6 số liệu thành công truyền thông xã hội bạn cần theo dõi, 8 số liệu truyền thông xã hội để đo lường và nghiên cứu này tiết lộ 6 mục tiêu chính cho các mạng xã hội cho năm 2011. Bạn cũng có thể kiểm tra điều này Hướng dẫn từng bước 33 trang nếu bạn đang tìm kiếm thử thách.
Hy vọng, những lời khuyên này sẽ giúp bạn đạt được điều đó.
Còn bạn? Những loại câu hỏi mà ông chủ của bạn hỏi về phương tiện truyền thông xã hội? Thêm suy nghĩ của bạn và chia sẻ quan điểm của bạn trong hộp ý kiến dưới đây.
