Amazon Prime Video là một trong những dịch vụ phát trực tuyến lớn nhất và tốt nhất, có đầy đủ các chương trình truyền hình và phim gốc của bên thứ ba. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi bạn gặp phải một vấn đề? Có thể khó chịu khi ngồi xuống và sẵn sàng xem nội dung nào đó nhưng lại gặp lỗi Amazon Video chính.
Đó là lý do tại sao chúng tôi lập danh sách các vấn đề khó chịu nhất với Amazon Prime Video và cách khắc phục.
1. Lỗi Prime Video 7235 trên Chromebook
Nếu bạn đang xem Amazon Prime Video trên Chromebook của bạn, bạn có thể gặp lỗi 7235 cho biết Chrome không có thành phần WidevineCdm.
Nếu điều này xảy ra, trước tiên hãy cập nhật Chrome. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Cài đặt > Giới thiệu về Chrome. Chrome sẽ tự động kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật.
Sau khi hoàn tất, hãy truy cập chrome://comComponents trong thanh địa chỉ. Tìm mô-đun giải mã nội dung Widevine và nhấp vào Kiểm tra cập nhật.
Cuối cùng, khởi động lại trình duyệt của bạn. Vấn đề cần được giải quyết. Nếu không, hãy thử các bước bổ sung sau:
2. Prime Video lỗi 2063 khi mua hoặc thuê
Amazon Prime Video có nhiều chương trình và phim để bạn lựa chọn đi kèm với gói đăng ký nhưng bạn cũng có thể mua hoặc thuê các tựa phim khác.
Nếu bạn nhận được lỗi 2063 trong lần thử này, vui lòng đảm bảo rằng tất cả thông tin thanh toán đều chính xác và cập nhật (đặc biệt là thông tin thanh toán mặc định). Bạn có thể thực hiện việc này trong Tài khoản & Cài đặt > Tài khoản của bạn > Thay đổi (bên cạnh Cài đặt thanh toán).
Sự cố có thể là do sự cố tạm thời với phương thức thanh toán thông thường của bạn. Sử dụng một cái khác nếu có thể.
3. Prime Video lỗi 5004 hoặc 5005 khi đăng nhập hoặc đăng xuất
Thậm chí không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn? Nếu vậy, Prime Video Error 5004, 5005 hoặc tương tự có thể được hiển thị.
Đặt lại mật khẩu của bạn trước tiên. Để thực hiện việc này, trên màn hình đăng nhập, chọn Cần trợ giúp? > Quên mật khẩu của bạn? và làm theo hướng dẫn.
Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy khởi động lại cứng thiết bị của bạn (máy tính, TV thông minh hoặc bất cứ thứ gì).
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng xuất, hãy đi tới Tài khoản & Cài đặt > Thiết bị của bạn. Tìm thiết bị bạn đang sử dụng, hủy đăng ký rồi thiết lập lại.
Ngoài ra, nếu bạn có thể duyệt các dịch vụ khác mà không gặp bất kỳ sự cố nào và kết nối Internet của bạn vẫn ổn thì vấn đề có thể nằm ở phía bên kia. Amazon. Vui lòng chờ một lát và thử lại.
4. Thanh toán không xác định Amazon Video chính
Nếu trên tài khoản của bạn Amazon Prime Video có một khoản phí mà bạn không nhận ra, đó có thể là một loại phí gia hạn nào đó (có thể là chính tài khoản Prime hoặc kênh) hoặc tiền thuê.
Bạn có thể kiểm tra điều này trên trang Thành viên chính của bạn và trang Đơn hàng của bạn, có thể được truy cập thông qua tài khoản của bạn trên trang web/ứng dụng Amazon. Đối với các kênh, hãy kiểm tra Tài khoản & Cài đặt > Hóa đơn kênh qua Prime Video.
Ngoài ra, ai đó có quyền truy cập vào tài khoản của bạn có thể đã phê duyệt giao dịch mua. Hãy kiểm tra kỹ những người này. Nếu bạn có con, có thể chúng đã vô tình mua hàng. Nếu vậy, hãy xem xét việc thiết lập một hồ sơ Amazon trẻ em.
Bạn vẫn chưa chắc chắn mức phí là bao nhiêu? Liên hệ trực tiếp với Amazon về ngày tính phí và số tiền.
5. Tôi không thể xem sự kiện trực tiếp trên thiết bị di động của mình
Amazon Prime Video thỉnh thoảng phát sóng các luồng trực tiếp như buổi hòa nhạc và sự kiện thể thao. Nếu bạn đang xem trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng, bạn có thể không tìm thấy sự kiện trực tiếp.
Nếu điều này xảy ra, chỉ cần cập nhật ứng dụng Prime Video lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua Google Play hoặc App Store. Chỉ cần tìm kiếm Prime Video và nhấn Cập nhật.
6. Prime Video lỗi 5014 hoặc 5016 khi nhập mã PIN
Nếu bạn sử dụng mã PIN để bảo vệ tài khoản của mình, bạn có thể thấy lỗi Prime Video 5014 hoặc 5016 khi cố gắng mở khóa thứ gì đó.
Nếu điều này xảy ra, mẹo tốt nhất là bạn chỉ cần đợi vài phút. Vấn đề thường tự giải quyết.
Nếu không, hãy đi tới Tài khoản & Cài đặt > Hạn chế và chọn Thay đổi bên cạnh mã PIN tài khoản Prime Video của bạn để đặt mã PIN mới. Điều này có thể giải quyết vấn đề.
7. Bạn không thể truyền phát bất cứ thứ gì trên Amazon Video chính
Có nhiều nguyên nhân có thể khiến nội dung nào đó không phát trực tuyến Amazon Prime Video, có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.
Dưới đây là một số giải pháp mà bạn nên thử từng giải pháp một:
- Đóng hoàn toàn ứng dụng Amazon Prime và khởi động lại thiết bị của bạn.
- Kiểm tra các bản cập nhật cho cả thiết bị và ứng dụng của bạn và cài đặt chúng.
- Tắt mọi VPN hoặc phần mềm chống vi-rút.
- Dừng tất cả hoạt động internet trên mạng của bạn (ví dụ: tải xuống nội dung nào đó ở chế độ nền hoặc truyền trực tuyến ai đó ở nhà sang thiết bị khác).
- Bạn chỉ có thể phát trực tuyến cùng một nội dung trên hai thiết bị cùng một lúc, vì vậy hãy kiểm tra để đảm bảo không có ai khác có quyền truy cập vào tài khoản của bạn đang cố gắng truyền phát nội dung của bạn.
- Đặt lại bộ định tuyến của bạn để đảm bảo đó không phải là sự cố kết nối Internet.
8. Bộ đệm và độ trễ liên tục
Bộ đệm và độ trễ là một trong những vấn đề phát trực tuyến phổ biến nhất, chứ chưa nói đến Amazon Video chính. Điều này có thể gây khó chịu khi việc xem liên tục bị gián đoạn bởi vòng tròn diệt vong hoặc video có vẻ bị giật.
Bạn nên chạy thử nghiệm tốc độ mạng để kiểm tra tốc độ tải xuống của mình. Trong Prime Video bạn cần ít nhất 1 MB/s cho nội dung SD, 5 MB/s đối với nội dung HD và 15 MB/giây cho nội dung 4K. Lý tưởng nhất là tốc độ của bạn nên vượt quá mức này một cách thoải mái để tính đến bất kỳ sự sụt giảm nào.
Các bước thông thường khác cũng được áp dụng: khởi động lại mọi thứ (bao gồm cả Internet), cập nhật mọi thứ và thử lại.
Cuối cùng, bạn có chắc chắn đó là do luồng bị trễ không? TV của bạn có thể được áp dụng tính năng làm mượt chuyển động để giúp loại bỏ hiện tượng bóng mờ và mờ hoặc các hiệu ứng xử lý hậu kỳ khác. Thật không may, chúng cũng có thể làm cho luồng của bạn trông lạ hoặc lag. Kiểm tra cài đặt TV để biết các tùy chọn như làm mờ và giảm rung rồi tắt chúng.
làm được Amazon Prime Video đã hoạt động trở lại
Chúng tôi hy vọng bạn đã tìm thấy vấn đề của mình ở đây và giải quyết nó. Nếu không, tốt nhất nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Amazon và để cố vấn của họ hướng dẫn bạn một số bước khắc phục sự cố.
Quá trình phát trực tuyến bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố – nhà cung cấp, thiết bị, mạng – nên đôi khi sẽ xảy ra sự cố. Các vấn đề mới có thể phát sinh khi các bản cập nhật được phát hành bởi Amazon. Tuy nhiên, công ty thường rất giỏi trong việc nhanh chóng xác định và sửa chữa những lỗi này.
