Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động
blogs2

Cách thiết lập chiến lược tuyển dụng trong nước: ví dụ về AXA

Các chuyên gia tuyển dụng đang ngày càng sử dụng các kỹ thuật tiếp thị để thu hút các ứng viên có năng lực phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của họ. Thương hiệu nhà tuyển dụng là minh họa hoàn hảo cho điều này, ở ngã tư giữa nhân viên, ứng viên và khách hàng. Một khái niệm mới hiện đang nổi lên mạnh mẽ trong lĩnh vực nhân sự, đó là tuyển dụng trong nước. Lấy cảm hứng từ tiếp thị trong nước, nó bao gồm sản xuất nội dung có giá trị gia tăng cao để thu hút mục tiêu mong muốn. Để hiểu rõ hơn về chiến lược tuyển dụng trong nước, chúng tôi đã phỏng vấn Muriel Nicou, Giám đốc Kinh nghiệm Nhân sự, Tiếp thị & Nhân sự tại AXA. Với vị trí đầu tiên trong hai năm liên tiếp trong bảng xếp hạng Potentialpark về Chiến lược nhân sự kỹ thuật số tốt nhất, phản hồi này đặc biệt thú vị để hiểu các yếu tố của sự hiện diện thành công.

Mối liên hệ giữa tiếp thị trong nước và nguồn nhân lực là gì?

Ngay cả khi hai lĩnh vực thoạt nhìn có vẻ xa cách, nhiều kỹ thuật đã được chuyển đổi từ tiếp thị sang nhân sự trong những năm gần đây. Kinh nghiệm là trọng tâm của những thách thức ngày nay, cho dù đối với khách hàng hay ứng viên. Có một vòng đời “khách hàng” HR, giống như có một vòng đời “khách hàng” kinh doanh. Cần phải điều chỉnh các phản ứng và giao tiếp của chúng ta với các nhu cầu được đáp ứng trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ này.

Trong tuyển dụng, điều này có nghĩa là khả năng liên lạc với một ứng viên, làm quen với anh ta, cho anh ta thấy rằng anh ta có hứng thú khi tham gia cùng chúng tôi. Bạn phải có thể làm anh ấy ngạc nhiên về nội dung, khơi dậy những ý tưởng đã tiếp thu của anh ấy, nhưng cũng phải khiến anh ấy tự dự đoán về một vị trí với chúng tôi. Những ứng dụng mới do sự bùng nổ thời gian dành cho web buộc chúng ta phải giao tiếp khác nhau để đạt được điều này. Chúng ta đang sống trong một thế giới thông tin, nơi luôn có nhiều yêu cầu hơn. Cần phải nổi bật và đưa ra các chiến lược sẽ tiếp cận các ứng viên có nội dung mà họ quan tâm, để cung cấp cho họ một dịch vụ cụ thể. Đây là nơi tuyển dụng trong nước xuất hiện.

Trong bối cảnh nào, tuyển dụng inbound trở thành một vấn đề quan trọng đối với bộ phận nhân sự?

Trong mười lăm năm qua, chúng tôi đã chứng kiến ​​một sự phát triển trong thị trường tuyển dụng. Trước đây, một thương hiệu được công nhận mong đợi các ứng viên tự đến để trả lời quảng cáo của họ. Trên một số loại cấu hình, tình hình đã được đảo ngược. Chính công ty phải bắt đầu thu hút ứng viên, “săn đuổi” họ. Hoạt động tìm nguồn cung ứng chủ động này, còn được gọi là “tuyển dụng bên ngoài”, không còn là đặc quyền của các công ty săn lùng. Do đó, AXA là một trong những người đầu tiên thành lập một nhóm nội bộ dành riêng cho chủ đề này. Sau đó nó đã là một vấn đề của các phương pháp tiếp thị có mục tiêu, vì chúng được cá nhân hóa, cá nhân hóa và nhắm mục tiêu hơn.

Nguồn cung ứng đang hoạt động này vẫn còn tồn tại, cũng như các quảng cáo chưa bao giờ ngừng được sử dụng. Nhưng một nhu cầu khác đã phát triển mạnh mẽ: đó là làm việc trên hình ảnh tổng thể của công ty, về tính thực tế và tính xác thực của hình ảnh này, để khiến mọi người muốn liên hệ với chúng tôi. Đối với điều này, bạn cần có nội dung phù hợp, càng gần càng tốt, vào đúng thời điểm và chú ý. Bạn phải thực sự quan tâm đến mọi người, để họ biết đến chúng tôi và có thể tự tin tưởng chúng tôi và tham gia cùng chúng tôi. Cụ thể, ví dụ, cách đây vài năm, chúng tôi không được xác định là nhà tuyển dụng chính của các nhà phát triển CNTT. Một công ty bảo hiểm như AXA ít đến với tâm trí của các chuyên gia công nghệ hơn là các công ty khởi nghiệp hoặc người chơi thuần túy. Do đó, chúng tôi đã thay đổi cách tiếp cận của mình, bằng cách nhân rộng sự hiện diện của các nhóm của chúng tôi tại các sự kiện kỹ thuật, bằng cách tôn vinh các nhà phát triển của chúng tôi về các hoạt động, dự án của họ hoặc thậm chí về điều kiện làm việc của họ.

Trên thực tế, để thành công với cách tiếp cận này, bạn phải đặt mình vào vị trí của ứng viên tiềm năng của chúng tôi, và không có một dự kiến ​​nào có thể khiến chúng tôi tự nhủ rằng thương hiệu của chúng tôi đủ nổi tiếng để thu hút mọi người một cách tự nhiên. Câu hỏi là muốn biết liệu nó có được (lại) biết đến trong các công việc mà nó tuyển dụng hay không!

Tuyển dụng trong nước hoạt động như thế nào tại AXA?

Với hơn 5 000 lời mời làm việc tại Pháp mỗi năm và nhu cầu rất đa dạng, từ CNTT đến khoa học tính toán, bao gồm cả cơ hội việc làm với tư cách là một freelancer, cách tiếp cận chỉ có thể là đa kênh và trên hết là đa kênh, để bám sát các lộ trình ứng viên mới. Tất nhiên, chúng tôi sử dụng các phương pháp tiếp cận truyền thống (phổ biến ưu đãi, săn lùng, v.v.), chúng tôi hoàn thành chiến lược gia nhập gồm ba bước. Đầu tiên là xác định hệ sinh thái đầu vào, thông qua đó liên hệ với các ứng viên được nhắm mục tiêu. Thứ hai là xác định logic kinh nghiệm sẽ cho phép liên hệ này. Cuối cùng, bước thứ ba là tạo nội dung chuyên môn.

Giai đoạn đầu tiên được xây dựng tại AXA thông qua nhiều sự hiện diện của chúng tôi: trang web tuyển dụng được thiết kế lại với nội dung phù hợp, công việc cụ thể về tham khảo nhưng cũng trên mạng xã hội và xử lý nền tảng trực tuyến. Sau đó, chúng tôi xác định chiến lược tiếp cận theo mục tiêu. Các chuyên gia CNTT, cũng như nhân viên bán hàng, nhà tính toán… Lĩnh vực quan tâm của họ là gì? Công dụng của chúng? Logic kinh nghiệm cũng không giống nhau tùy thuộc vào giai đoạn của cuộc đời nghề nghiệp, tùy thuộc vào kinh nghiệm… Tất cả những điều này sẽ xác định giai đoạn thứ ba, đó là nội dung mà chúng ta sẽ phải tạo ra để thích ứng với các hệ sinh thái này. Chúng tôi đã thực hiện nhiều hành động trong vấn đề này.

Nói một cách cụ thể, điều này đã dẫn đến những loại nội dung nào?

Ví dụ, chúng tôi đã tạo hai blog. Cam kết Khác biệt dành cho những người đang tìm kiếm một dự án kinh doanh để cho họ thấy rằng có những lựa chọn thay thế cho nhượng quyền thương mại hoặc những ý tưởng ban đầu của họ, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo hiểm. Những người quan tâm đến tinh thần kinh doanh không nhất thiết phải biết những khả năng mà chúng tôi cung cấp, trang web chuyên dụng này cho phép chúng tôi cung cấp cho họ nội dung hữu ích, phù hợp với quá trình nghiên cứu của họ. Điều này liên quan đến các bài báo nổi bật, nhưng cũng là một sách trắng hoặc khả năng được gọi lại và tư vấn. Các liên hệ được tạo ra rất nhiều, cũng như khả năng hiển thị, với hơn 18 triệu lượt hiển thị các bài báo trên mạng xã hội. Chúng tôi cũng đã tạo blog Just-Tech-IT trên nền tảng Medium. Chúng tôi cung cấp sàn cho các chuyên gia Công nghệ / Dữ liệu của chúng tôi, những người có thể viết bài về các công nghệ mà họ quan tâm, chia sẻ các dự án hoặc kiến ​​thức chuyên môn. Họ tự hào thể hiện trên không gian này những gì họ làm hàng ngày và điều này có nhiều khả năng khiến đồng nghiệp của họ quan tâm hơn, đồng thời đánh giá cao các chuyên gia của chúng tôi.

Để dẫn chứng một ví dụ khác, chúng tôi đã khởi chạy webcast vào năm ngoái. Chúng tôi đã làm video được một thời gian và chúng tôi muốn đổi mới về mặt nội dung, đồng thời thêm một lớp tương tác và trao đổi. Chúng tôi muốn làm nổi bật các chuyên gia của mình bằng cách vượt ra ngoài định dạng viết. Điều này đã dẫn đến các webcast này, nơi chúng tôi cung cấp nhiều chủ đề khác nhau: chúng tôi có thể đề nghị nhà tuyển dụng trả lời câu hỏi của ứng viên trong một giờ, một CIO đến và chia sẻ tầm nhìn của mình hoặc thậm chí là một huấn luyện viên bên ngoài để cung cấp một số kỹ thuật để phát triển khả năng phục hồi cho người dùng Internet trực tiếp. Đó là một cách cung cấp dịch vụ cho mọi người, bằng cách cho phép họ hưởng lợi từ chuyên môn, đặt câu hỏi của họ cho đúng người và tất cả những điều này đều có sẵn trong phát lại “gọi món”. Định dạng này đặc biệt hiệu quả với cuộc khủng hoảng sức khỏe năm nay vì chúng tôi hoạt động để cung cấp các sự kiện kỹ thuật số thay thế các cuộc họp thể chất.

Một trong những điểm mạnh của chúng tôi là chiến lược của chúng tôi là toàn cầu. Điều quan trọng là phải có sự nhất quán trên tất cả các trục hiện diện: môi trường di động hay trang web, mạng xã hội… Tất cả những đòn bẩy này đều quan trọng, bạn không nên chỉ tập trung vào một trong số chúng. Hơn nữa, trong hai năm, chúng tôi đã từ vị trí thứ 36 lên vị trí thứ nhất trong bảng xếp hạng Potentialpark về Chiến lược nhân sự kỹ thuật số tốt nhất bằng cách điều chỉnh chiến lược nội dung này. Tại sao ? Bởi vì chúng tôi thực sự quan tâm đến các ứng viên-khách hàng tiềm năng của mình, đó không chỉ là giao tiếp. Chúng tôi không muốn mắc sai lầm và tìm cách cung cấp cho ứng viên những yếu tố để anh ta cũng có thể đưa ra lựa chọn của mình mà không mắc sai lầm. Hơn nữa, trên trang tuyển dụng, chúng tôi thậm chí đã thiết lập một không gian Tư vấn và thậm chí là một đường dây nóng qua điện thoại. Chúng tôi thực hiện các cuộc gọi trong nhóm, điều này cho phép chúng tôi nhận được phản hồi và điều chỉnh các hành động của mình cho phù hợp.

Để xây dựng một chiến lược kiểu này, kết hợp cả nhân sự và tiếp thị, chúng ta nên sử dụng những loại hồ sơ nào?

Đối với tôi, tiêu chí số 1, nó là sự chú ý đến người khác. Kỹ năng mềm rất quan trọng, cũng như năng lực thích ứng và sáng tạo mạnh mẽ. Nếu chúng ta có thể quan tâm đến những gì xung quanh mình, tò mò, nhiều điều có thể học được. Nếu bạn thực sự quan tâm đến việc thiết lập một cái gì đó nói lên mục tiêu của bạn, bạn sẽ quan tâm đến những gì họ đọc, cách tiếp cận họ hiệu quả, bạn sẽ hỏi, tìm kiếm thông tin, gọi các chuyên gia. Lập luận phân tích sẽ tạo nên mối liên hệ giữa mục tiêu và cách thức thực hiện nó. Và tất nhiên, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp tất cả những điều này và tìm kiếm chuyên môn ở đâu. Tiêu chí tuyển dụng chính của tôi từ trước đến nay luôn là người đứng đầu giỏi và nhiều khát khao!

Sau đó, có rất nhiều kỹ năng được phát triển và thực hiện. Bạn cần có kỹ năng quản lý mạnh mẽ, đa nhiệm và đa ngành nghề trên kỹ thuật số: mạng xã hội, nội bộ trang web nội bộ, tham khảo, phân tích, biên tập, chỉnh sửa video … Đó là một lĩnh vực thú vị, nơi bạn học hỏi được nhiều điều và mọi lúc, với chức năng hoạt động nhanh nhẹn, nơi chúng tôi liên tục thích ứng. Và tất nhiên, bạn phải xác thực, đó là chìa khóa để thu hút những ứng viên sẽ phát triển mạnh với chúng tôi!

Khám phá trang tuyển dụng AXA ở Pháp

Khuyến Khích: