Phần lớn Apple các cửa hàng trên khắp thế giới đã phải đóng cửa trong hai tháng do đại dịch COVID-19 toàn cầu. Tùy thuộc vào dữ liệu y tế địa phương và hướng dẫn của chính phủ có hiệu lực, Apple đang mở một cách chọn lọc các cửa hàng để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên của mình. Ví dụ, Apple các cửa hàng đã mở cửa trở lại ở một số quốc gia như Trung Quốc, Úc và Đức.
Apple có kế hoạch mở cửa trở lại 271 địa điểm ở Hoa Kỳ bắt đầu từ hôm nay với cửa hàng bán lẻ ở Boise, Idaho. Cuối tuần này, các cửa hàng ở Nam Carolina và Alabama dự kiến sẽ mở cửa. Số giờ làm việc sẽ bị giới hạn và các biện pháp phòng ngừa gây mất cân bằng xã hội sẽ có hiệu lực. Khách hàng đến có thể đợi lâu hơn bình thường vì sẽ có ít người được phép vào cửa hàng hơn.
Bất cứ ai muốn ghé thăm một cửa hàng thực Apple cửa hàng có thể kiểm tra xem cửa hàng địa phương của họ có mở ở đây hay không. Apple đã nhấn mạnh sự hỗ trợ của Genius Bar tại các địa điểm đã mở và khuyến khích mua sắm trực tuyến.
Cổng thông tin mới giúp khách hàng nhận được trợ giúp mua sắm, hỗ trợ và đặt hàng trực tuyến tất cả ở một nơi. Cổng thông tin có tiêu đề “Mọi thứ bạn yêu thích về cửa hàng của chúng tôi đều trực tuyến” cung cấp các cuộc trò chuyện với chuyên gia, sửa chữa Genius Bar và giao hàng không cần liên hệ.
Vì các cửa hàng ở Hoa Kỳ đã đóng cửa, Today at Apple chương trình vẫn bị tạm ngưng. Apple đã ra mắt Hôm nay lúc Apple tại nhà để lấp đầy khoảng trống, cung cấp các video hướng dẫn thực hiện thú vị để trợ giúp Apple chủ sở hữu thiết bị có thể sáng tạo tại nhà.
Mở lại Apple các cửa hàng bán lẻ trên khắp Hoa Kỳ sẽ diễn ra trong vài tháng tới khi có điều kiện. Mỗi tiểu bang sẽ có một mốc thời gian khác nhau, với các biện pháp phòng ngừa cần thiết tại Apple các cửa hàng khác nhau ở mỗi khu vực tài phán. Apple đã xuất bản Câu hỏi thường gặp về việc đóng cửa cửa hàng tạm thời để giúp trả lời các câu hỏi còn tồn tại.
