Apple đang cung cấp ngày giao hàng iPhone X sớm hơn cho các thành viên của Chương trình nâng cấp iPhone, những người đã gặp phải vấn đề xử lý khoản vay rõ ràng khiến trong một số trường hợp, đơn đặt hàng ban đầu bị vô hiệu, khiến khách hàng phải đặt hàng lại thiết bị nhưng với thời gian giao hàng muộn hơn.
Khi iPhone X được rao bán vào thứ Sáu, một số thành viên của Chương trình Nâng cấp iPhone đã bị từ chối đặt hàng trước do một trục trặc rõ ràng trong quy trình đăng ký khoản vay được xử lý bởi Apple đối tác tài chính Công dân Một.
Cuối ngày thứ Bảy và đầu Chủ nhật, những khách hàng bị ảnh hưởng bởi vấn đề tài chính đã thấy ngày giao hàng iPhone X của họ được nâng cấp lên tháng 11 hoặc trong một số trường hợp trở lại ngày đã hứa ban đầu. Động thái gợi ý Apple đang định tuyến lại nguồn cung trong ngày ra mắt, có lẽ từ một kho dự trữ dự kiến sẽ đến các cửa hàng bán lẻ vào tháng 11. 3.
Apple đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.
Vào thứ Sáu, một số lượng không xác định những người mua sớm đã sử dụng AppleDịch vụ nâng cấp để đặt trước iPhone X chỉ nhận được thông báo cho biết quá trình đăng ký khoản vay diễn ra lâu hơn dự kiến.
Apple đã hướng dẫn khách hàng chờ thông báo xác minh, trong một số trường hợp nhất định dẫn đến thư từ chối nhận được vài giờ sau đó. Do đó, các đơn đặt hàng ban đầu với ngày giao hàng đầu tháng 11 đã bị vô hiệu hóa, khiến một số đơn hàng phải đặt hàng lại vào thứ Bảy. Do nguồn cung iPhone X đang có nhu cầu cao, nên những đơn đặt hàng thứ hai đi kèm với ngày giao hàng được đẩy sang tháng 12.
Nó xuất hiện Apple hiện đang cố gắng sửa chữa tình hình. Các email được gửi đến những người bị ảnh hưởng bởi quy trình xử lý khoản vay vào thứ Sáu đã lưu ý vấn đề và hướng dẫn các thành viên cung cấp số đơn đặt hàng iPhone X ban đầu của họ khi trả lời. Những khách hàng đã cung cấp thông tin của họ được hướng dẫn theo dõi đơn đặt hàng của họ thông qua Applecủa trang web Trạng thái Đơn hàng Trực tuyến trong ba ngày làm việc.
Kể từ Chủ nhật, một số người đăng ký Chương trình nâng cấp iPhone đang báo cáo ước tính giao hàng được nâng cấp, nhiều người trong số đó khôi phục ngày giao hàng như đã hứa trước khi công dân One snafu.
Apple đã bắt đầu đặt trước iPhone X vào thứ Sáu với nhu cầu dự kiến cao, với nguồn cung ngày ra mắt cạn kiệt trong vòng mười phút. Ước tính vận chuyển sau đó trượt xuống 2 đến 3 tuần, sau đó 4 đến 5 nhiều tuần cho đến khi nó đạt mức hiện tại 5 đến 6 thời gian chờ hàng tuần.
Những chiếc iPhone X đầu tiên dự kiến sẽ được giao cho khách hàng đặt trước vào tháng 11. 3, với nguồn cung hạn chế đến cùng ngày trong các cửa hàng truyền thống của công ty.
Nguồn: appleinsider
