Người dùng iPhone đã được cảnh báo không trả lời cuộc gọi từ Apple trừ khi họ đã yêu cầu cụ thể bằng cách sử dụng chính thức Apple trang hỗ trợ trực tuyến. Điều này xuất phát từ hậu quả của một loạt các cuộc gọi hỗ trợ giả mạo ngày càng trở nên tinh vi trong nỗ lực của họ để có được quyền truy cập Apple tài khoản iCloud. Tinh vi như thế nào? Làm thế nào để hiển thị Apple logo, địa chỉ, và số điện thoại hỗ trợ chính xác có giúp bạn không? Đây là những gì bạn cần biết.
Lừa đảo
Các cuộc điện thoại là lừa đảo đơn giản, giống như bạn đã thấy vô số lần trong email của mình. Họ có nhiều thành công hơn bởi vì hầu hết mọi người vẫn không mong đợi một tiếng nói được sử dụng trong các trò gian lận kỹ thuật xã hội như vậy. Những kẻ lừa đảo sử dụng các kỹ thuật giả mạo ID người gọi để mạo danh số điện thoại thực của dịch vụ mà chúng tuyên bố là đại diện. Phổ biến nhất trong chừng mực mối đe dọa cụ thể này có liên quan sẽ Apple hỗ trợ, mặc dù tôi đã được những người ở cuối nhận các cuộc gọi như vậy cho biết AppleCare và Apple dịch vụ khách hàng cũng đã được sử dụng để cố gắng đạt được sự tin tưởng của nạn nhân.
Bằng cách giả mạo số đó và hiển thị Apple , những kẻ lừa đảo hy vọng rằng người trả lời cuộc gọi sẽ ít bị nghi ngờ hơn so với việc họ đang thực hiện một cuộc gọi không mong muốn từ một số mà họ không nhận ra. Loại đòn bẩy nhận diện thương hiệu này cao trong danh sách 101 cách lừa đảo để thu hút lòng tin của nạn nhân. Đó là lý do tại sao các trò lừa đảo qua điện thoại được cho là từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft, vốn không có cùng phương pháp nâng cao lòng tin, có xu hướng ít thành công hơn. Là trang web xác minh tính xác thực, Snopes xác nhận, “nếu người nhận là người dùng iPhone, người sau đó yêu cầu cuộc gọi lại từ Applecủa trang web hỗ trợ khách hàng hợp pháp, cuộc gọi giả mạo được lập chỉ mục trong danh sách cuộc gọi gần đây của iPhone như một cuộc gọi trước đó từ cuộc gọi hợp pháp Apple Đường dây hỗ trợ. “
Mồi sẽ khác nhau nhưng sẽ luôn là một biến thể về chủ đề tài khoản của bạn đã bị xâm phạm, có vi phạm dữ liệu hoặc có hoạt động đáng ngờ trong tài khoản iCloud của bạn. Nhóm mới nhất trong số các cuộc gọi này đã được tự động hóa với một thông báo cho biết người dùng gọi đến một số có ý định Apple hỗ trợ, hoàn thành với thời gian chờ ước tính và tin nhắn chào mừng thuyết phục và các tùy chọn mục đích cuộc gọi. Đôi khi người dùng sẽ được yêu cầu “nhấn 1″để kết nối với cố vấn hỗ trợ. Trong mọi trường hợp, nguy cơ đối với câu chuyện dữ liệu của bạn sẽ được loại trừ và bạn sẽ được yêu cầu xác nhận thông tin đăng nhập tài khoản iCloud của mình.
Gì Apple nói
Các Apple hỗ trợ sự hiện diện trên Twitter Không có gì ngạc nhiên khi thường xuyên nhận được những dòng tweet từ những người dùng iPhone có liên quan, những người đã nhận được cuộc gọi như vậy và muốn biết liệu đó có phải là chính hãng hay không và tài khoản của họ đã bị xâm phạm. Câu trả lời hầu như luôn giống nhau: “Bảo mật của bạn là ưu tiên số một của chúng tôi. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các cuộc gọi điện thoại và tìm hiểu cách bạn có thể báo cáo chúng bằng cách làm theo các bước từ bài viết này tại đây.”
Nguồn: Forbes
