Apple thường xuyên tuyên bố rằng các chính sách của App Store giúp bảo vệ khách hàng khỏi gian lận và lừa đảo. Nhưng trên thực tế, App Store đầy rẫy những ứng dụng lừa đảo cạnh tranh để ăn cắp tiền của khách hàng và thu hút những đánh giá tốt. Tại vì Apple không còn có thể bỏ qua vấn đề, nó hiện cung cấp cho người dùng một cách dễ dàng để báo cáo các ứng dụng lừa đảo.
Người dùng iPhone lâu năm có thể nhớ nút “Báo cáo sự cố” cũ, nút này Apple hiển thị nổi bật trong danh sách App Store khoảng một thập kỷ trước. Nút này đã hoạt động trở lại, mặc dù hiện nó được đặt bên cạnh các phím tắt của Chính sách quyền riêng tư và Thỏa thuận cấp phép của ứng dụng trong phần mô tả ứng dụng.
Việc nhấp vào nút “Báo cáo sự cố” mới sẽ chuyển hướng người dùng đến một trang web, nơi họ cần đăng nhập bằng Apple TÔI. Sau đó, một menu thả xuống sẽ xuất hiện, cho phép người dùng yêu cầu hoàn lại tiền, báo cáo vấn đề về chất lượng hoặc báo cáo rằng một ứng dụng là lừa đảo.
Trong một sự đảo ngược lớn, Apple đã lặng lẽ thêm lại nút “Báo cáo sự cố” @AppStore trong iOS 15: pic.twitter.com/UopiPDEV7e
– Kosta Eleftheriou (@keleftheriou) Tháng 10 3, Năm 2021
Trước đây, những khách hàng cố gắng báo cáo các ứng dụng lừa đảo phải nhấn nút “Báo cáo hoạt động đáng ngờ” ẩn ở cuối danh sách App Store. Nút này mang lại cho người dùng một đường dây liên lạc rõ ràng với Apple nếu họ đã mua một ứng dụng lừa đảo, nhưng đó là về nó. Những người cố gắng báo cáo các ứng dụng mà họ đã không đã mua buộc phải trải qua Apple Hỗ trợ, nơi họ thường được cung cấp các giải pháp.
Chúng tôi rất vui khi thấy Apple mở đường dây liên lạc cho khách hàng để báo cáo các ứng dụng lừa đảo. Nhưng chúng tôi lo lắng rằng công ty sẽ không coi trọng vấn đề này. Như chúng ta đã thấy tuần trước, Apple đang trở nên tồi tệ hơn với bảo mật phần mềm và có thói quen bỏ qua các báo cáo lỗi, mặc dù thực tế là nó chạy một chương trình tiền thưởng bảo mật chính thức.
Nút “Báo cáo sự cố” trên App Store mới hiện đang được triển khai cho người dùng iPhone và iPad ở Hoa Kỳ. Nhưng nút này dường như chỉ dành riêng cho iOS 15 và iPadOS 15. Nếu bạn muốn sử dụng nó, thì bạn cần tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhất từ Apple.
Nguồn: Kosta Eleftheriou qua MacRumors
