Một cặp báo cáo hôm nay giải thích rằng Apple khách hàng trên khắp Singapore đang nhận thấy một số lượng lớn các khoản phí gian lận thẻ tín dụng được thực hiện thông qua iTunes. Theo ChannelNews Asia, Apple đã cho biết họ đang điều tra các khiếu nại, nhưng các chi tiết cụ thể vẫn chưa rõ ràng…
Báo cáo giải thích rằng “hàng tá” Apple khách hàng gần đây đã gặp phải các khoản phí gian lận trên tài khoản iTunes của họ. Hai người nói rằng họ có ít nhất $5.000 (S $7, 000) rút hết từ tài khoản ngân hàng của họ thông qua mua hàng iTunes.
Hai người nói với Channel NewsAsia rằng họ mất ít nhất S $7000 mỗi lần mua hàng trên iTunes với một người nói rằng cô ấy đã được thanh toán trên thẻ tín dụng HSBC của mình. Cô nói thêm rằng cô chỉ nhận ra điều gì đó không ổn khi nhận được tin nhắn từ HSBC rằng cô chỉ còn dưới 30% hạn mức tín dụng. Cô ấy nhận ra mức độ của vấn đề sau khi nói chuyện với một nhà điều hành dịch vụ khách hàng.
Các khách hàng bị ảnh hưởng đã giao dịch ngân hàng với một số ngân hàng phổ biến ở Singapore, bao gồm UOB, Oversea-Chinese Banking Corporation hoặc DBS. OCBC giải thích trong một tuyên bố rằng họ bắt đầu nhận thấy các giao dịch bất thường trên 58 thẻ, tất cả đều là giao dịch gian lận thông qua iTunes:
“Đầu tháng 7, chúng tôi đã phát hiện và điều tra các giao dịch bất thường trên 58 tài khoản của chủ thẻ. Sau khi xác nhận rằng đây là các giao dịch gian lận, chúng tôi đã triển khai các biện pháp đối phó cần thiết và hiện đang hỗ trợ các chủ thẻ bị ảnh hưởng thông qua quy trình bồi hoàn ”, ông Vincent Tan, Giám đốc thẻ tín dụng tại Ngân hàng OCBC cho biết.
Hơn nữa, UOB giải thích rằng họ đã tăng cường giám sát tất cả chi tiêu iTunes trong những tuần gần đây do sự gia tăng hoạt động gian lận.
Theo ghi nhận của Strait Times, Apple bộ phận hỗ trợ khách hàng đã thông báo cho một người dùng bị ảnh hưởng rằng không có giao dịch mua nào được thực hiện đối với cô ấy Apple , nhưng đúng hơn thẻ của cô ấy đã bị một tài khoản iTunes gian lận sử dụng. Apple sau đó đã cấm tài khoản đó.
Về phần nó, Apple Singapore nói với ChannelNews Asia rằng họ đang “xem xét vấn đề”, đồng thời hướng người dùng đến trang hỗ trợ mô tả cách báo cáo các giao dịch mua iTunes có vấn đề:
“Họ sẽ cần đăng nhập bằng cách sử dụng Apple ID và sau đó sẽ có thể xem các giao dịch mua và đánh giá tính xác thực trước khi báo cáo vấn đề ” Apple Singapore cho biết.
Đây là một tình huống thú vị xung quanh và không rõ chính xác là gì Apple có thể làm gì để giúp giải quyết nó – hoặc gánh nặng thực sự nằm ở nó. Chúng tôi chắc chắn sẽ cập nhật nếu có thêm thông tin chi tiết.
Nguồn: appleinsider
