Apple sẽ sửa chữa chọn Apple Watch Loạt 2 các kiểu máy không bật nguồn hoặc pin bị phồng miễn phí như một phần của chính sách dịch vụ mới.
“Apple đã xác định rằng trong những điều kiện nhất định, một số Apple Watch Loạt 2 thiết bị có thể không bật nguồn hoặc chúng có thể gặp tình trạng pin bị giãn nở, “viết Apple, trong một tài liệu nội bộ được phân phối cho Apple Cửa hàng và Apple Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền vào thứ Sáu và sau đó được MacRumors thu thập.
“Apple sẽ cung cấp dịch vụ miễn phí cho các thiết bị đủ điều kiện “, theo tài liệu, được đánh số SN4534 trong AppleCổng thông tin GSX nội bộ. “Apple sẽ ủy quyền bảo hiểm cho các thiết bị đủ điều kiện trong ba năm sau ngày mua ban đầu. ”
Chính sách này đã được ban hành ở ít nhất là Hoa Kỳ, Canada, Mexico và Châu Âu, vì vậy, đây có thể là một sáng kiến trên toàn thế giới, nơi có sẵn các nhà cung cấp dịch vụ.
Pin bị phồng có thể ngăn Apple Watch khỏi bật nguồn hoặc khiến màn hình bị bung ra. Hình ảnh của vấn đề đã được chia sẻ bởi khách hàng trong Apple Cộng đồng hỗ trợ và diễn đàn MacRumors trong những tháng gần đây, nhưng phần lớn các sự cố là các mô hình thế hệ đầu tiên được phát hành vào năm 2015.
Tính đủ điều kiện được giới hạn cho bất kỳ kích thước 42mm nào Apple Watch Loạt 2 các mô hình, bao gồm các biến thể Sport, Edition, Hermès và Nike +, đang chờ kiểm tra cơ học trực quan, theo một tài liệu đồng hành được đánh số OP1977. Tình trạng bảo hành của Apple Watch không ảnh hưởng đến phạm vi bảo hiểm, tài liệu nêu rõ.
Chính sách mới này không áp dụng cho bản gốc Apple Watch, Loạt 1 và Dòng 3 mô hình hoặc bất kỳ mô hình 38mm nào. Tuy nhiên, một vài năm trước, Apple ban hành một chính sách tương tự đối với Apple Watch các mẫu có pin bị phồng hoặc bị giãn nở cung cấp sửa chữa miễn phí trong vòng ba năm kể từ ngày mua ban đầu.
Khách hàng bị ảnh hưởng có thể truy cập Liên hệ Apple Trang hỗ trợ, chọn Apple Watch → Pin, Nguồn và Sạc → Mang đến Sửa chữa để lên lịch cuộc hẹn với Genius Bar tại Apple Lưu trữ hoặc tại một Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền. Ngoài ra còn có các tùy chọn để liên hệ Apple cố vấn qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến. Việc thay thế pin được hoàn thành tại một cơ sở bên ngoài Apple Trung tâm sửa chữa.
Apple tư vấn cho khách hàng hỏi về việc hoàn lại tiền cho một Apple Watch Loạt 2 thay thế pin để liên hệ với cố vấn hỗ trợ của nó.
Apple đã không công bố chính sách này một cách công khai như đối với một số chương trình sửa chữa khác của nó, nhưng MacRumors đã xác minh tính xác thực của tài liệu nội bộ bằng nhiều nguồn. Tuy nhiên, ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, một số Apple nhân viên tư vấn cho khách hàng rằng không tồn tại chính sách như vậy. Trong những trường hợp này, lời khuyên duy nhất của chúng tôi là tiếp tục cố gắng hoặc chuyển vụ việc lên cố vấn cấp cao nếu có thể.
Nguồn: macrumors
