Nhà thiết kế Dustin Curtis ngày hôm qua đã chia sẻ một câu chuyện về một loạt các sự kiện bất thường dẫn đến việc anh ta bỏ lỡ một Apple Thanh toán bằng thẻ và Apple sau đó chọn đóng băng Apple ID, dẫn đến lo ngại rằng thiếu một Apple Thanh toán bằng thẻ có thể gây ra Apple để khóa một Apple TÔI.
Trong một tuyên bố được cung cấp hôm nay cho 9to5Mac, Apple cho biết đó không phải là trường hợp và làm rõ những gì đã xảy ra trong tình huống cụ thể của Curtis.
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn hoặc bất tiện nào mà chúng tôi có thể đã gây ra cho khách hàng này. Vấn đề được đề cập liên quan đến hạn chế đối với khách hàng Apple ID đã vô hiệu hóa các dịch vụ mua và đăng ký trên App Store và iTunes, ngoại trừ iCloud. Apple đã cung cấp một khoản tín dụng tức thì để mua một chiếc MacBook Pro mới và như một phần của thỏa thuận đó, khách hàng phải trả lại thiết bị hiện tại của họ cho chúng tôi. Bất kể phương thức thanh toán nào được sử dụng, khả năng giao dịch trên được liên kếtApple ID đã bị vô hiệu hóa vì Apple không thể thu tiền. Điều này hoàn toàn không liên quan đến Apple Thẻ.
Apple Thẻ và thẻ Apple ID không được liên kết theo cách cho phép Apple ID sẽ bị vô hiệu hóa trong trường hợp thanh toán bị bỏ lỡ và có vấn đề trao đổi dẫn đến sự cố của Curtis. Anh ấy đã mua một máy Mac M1 và tại thời điểm đó, chọn đổi một máy Mac cũ hơn, được giảm giá ngay lập tức.
Curtis nói rằng Apple đã không gửi cho anh ấy hộp trao đổi cho máy Mac cũ hơn của mình và anh ấy đã quên mất nó, vì vậy về cơ bản anh ấy đã nhận được chiết khấu trao đổi mà không cung cấp lại máy Mac cho Apple. Anh ấy đã bỏ qua một số email từ Apple và chỉ được điều tra khi Apple ID đã bị khóa.
CácApple Card đã tham gia vì Curtis đã thực hiện giao dịch mua với Apple Thẻ, nhưng khi Apple đã tính phí Curtis cho toàn bộ số tiền M1 Mac, nó không thể nhận được thanh toán, dẫn đến Apple ID đóng băng.
Apple sẽ đóng băng một Apple ID cho một giao dịch đi về phía nam. Trong trường hợp này, Curtis được giảm giá trên máy Mac M1 mà không cần gửi máy Mac cũ hơn của mình và vì Apple không thể thu toàn bộ khoản thanh toán cho M1 Mac, Apple ID bị hạn chế cho đến khi Curtis thanh toán đầy đủ.
Những khách hàng có Apple Thẻ và bỏ lỡ một khoản thanh toán không cần phải lo lắng về việc có Apple ID được đóng băng theo cách tương tự.
Nguồn: Macrumors
