Apple : Tim Cook, 10 năm sau, liệu có còn là “cuộc cách mạng”?

Đã một thập kỷ trôi qua kể từ khi cựu giám đốc điều hành tiếp quản từ Steve Jobs. Đây là cơ hội để chúng ta quay lại những thay đổi kín đáo nhưng quan trọng mà Tim Cook đã thực hiện trongApple.

Vào ngày 24 tháng 8 năm 2011 Steve Jobs tuyên bố từ chức Giám đốc điều hành củaApple do vấn đề sức khỏe của anh ấy. Ông thông báo cùng lúc rằng Tim Cook, cánh tay phải trung thành của ông phụ trách các hoạt động, đang nắm quyền điều hànhApple.

Nếu tin tức này không gây bất ngờ, nhiều người lo lắng về hồ sơ vô cùng suôn sẻ của ông chủ mới, không giống như người cố vấn sôi sục của ông, và dự đoán sự kết thúc của thời kỳ hoàng kim của nhà sản xuất California.

Một sự tiếp quản kín đáo

Hai năm đầu tiên Tim Cook nắm quyền lãnh đạoApple đã thực sự khó khăn.

Nếu doanh số của các thiết bị khác nhau được phát hành trong năm 2012 và 2013 rất khả quan, thì Tim Cook đã phải vật lộn để thoát ra khỏi cái bóng của Steve Jobs trong những tháng đầu tiên.

Các màn trình diễn của anh ấy trên sân khấu không nổi bật như các buổi biểu diễn một người của người sáng lậpApple và ngày nay không ai còn nhớ đến những bài thuyết trình đặc sắc của iPhone 5 hoặc iPhone 5C.

Tuy nhiên, đằng sau hậu trường, người đàn ông đã thực hiện một số thay đổi căn bản. Đầu tiên, Tim Cook đã sa thải Scott Forstall, sau đó là Phó chủ tịch phụ trách phần mềm và “cha đẻ” iOS sau sự ra mắt thảm hại của ứng dụng. Apple Bản đồ.

iOS 7 năm 2013 cũng là một bước ngoặt thực sự đối với Applevới sự chấp nhận rõ ràng của thiết kế phẳng “, Rất thời trang vào thời điểm đó và hoàn toàn từ bỏ chủ nghĩa lệch lạc, một thiết kế tái tạo trung thực các vật dụng hàng ngày và trong đó Steve Jobs cực kỳ yêu thích.

Một vài sản phẩm mới đáng chú ý…

Nhiều người đã nói về Tim Cook rằng ông không phải là một sản phẩm. Trong cuốn tiểu sử dành cho ông, Steve Jobs đã không được yêu cầu đưa ra phân tích tương tự. Bản thân Tim Cook cũng thừa nhận điều này và đã quyết định chọn một ban quản lý tập thể của công ty để tập trung vào lĩnh vực yêu thích của mình: quản lý hoạt động và tài chính củaApple.

Tuy nhiên để nói rằngApple Tuy nhiên, không còn sản xuất bất cứ thứ gì dưới thời Cook là điều không công bằng vì Apple phát hành một số sản phẩm bán được hàng trăm triệu bản nhưng vẫn chưa được Steve Jobs đóng dấu.

Đầu tiên rõ ràng là AirPods, được phát hành vào cuối năm 2016. Tai nghe không dây đã bị chế giễu trong buổi giới thiệu của họ và so với những chiếc tăm bông đơn giản có giá quá cao nhưng 5 năm sau, AirPods và AirPods Pro là một trong những thành công lớn nhất củaApple của Tim Cook, với doanh số khoảng 120 triệu bản chỉ trong năm 2020.

L ‘Apple Watch
cũng là thành công vật chất khác của Tim Cook. Đồng hồ kết nối đã có một khởi đầu chậm chạp, lỗi của một lần ra mắt thảm hại và hoạt động tiếp thị tập trung vào sự sang trọng đã làm nản lòng người hâm mộ của thương hiệu. Tuy nhiên, nhà sản xuất đã rất nhanh chóng sửa đổi bản sao của mình với các mẫu mới được thiết kế cho thể thao và sức khỏe để tìm được khán giả của họ một cách rõ ràng. Hôm nay Apple lẽ ra sẽ bán được 100 triệuApple Watch trên thế giới và với hơn1 tỷ iPhone đang lưu hành, tỷ suất tăng trưởng vẫn rất quan trọng đối với nhà sản xuất.

… Và một số thất bại

Tất cả đều không hoàn hảo dưới thời Tim Cook và vị CEO mới đã phải chịu một số thất bại.

Có thể kể đến trường hợp của HomePod, chiếc loa kết nối cao cấp này rõ ràng chưa đáp ứng được đối tượng của nó. Được cho là để cách mạng hóa âm thanh trong gia đình, sản phẩm này đã lặng lẽ bị ngừng sản xuất vào tháng 3 năm 2021, thay thế bằng một chiếc HomePod mini rẻ hơn nhưng cũng ít tham vọng hơn.

Đại tu của Apple Store cũng là một cái gai đối với Tim Cook. Bằng cách thuê Angela Ahrendts, Giám đốc điều hành của Burburry, ông chủ mới có tham vọng biến các cửa hàng thành không gian sống và khám phá, đồng thời hợp nhất cửa hàng trực tuyến với trang web.

Trong khi các điểm bán hàng mới nhất, chẳng hạn như điểm bán hàng nằm ở Paris trên đại lộ Champs-Elysées, rất thành công theo quan điểm kiến ​​trúc, nhân viên bán hàng đã phàn nàn về việc mất liên kết khiến khách hàng không thể hiểu cách hoạt động của họ hoặc đơn giản là mua một phụ kiện mà không cần dành 20 phút để đuổi theo nhân viên bán hàng (giống như tác giả của những dòng này). Các Apple Cửa hàng bây giờ là những nơi có nhiều người qua lại, để theo dõi một khóa đào tạo về một phần mềm, hơn là một cửa hàng đơn giản, nơi người ta có thể nhanh chóng mua các sản phẩm bên cạnh một quả táo.

Angela Ahrendts đã rời đi Apple và tab “Cửa hàng” đã xuất hiện lại trên trang web của thương hiệu, giống như một sự thừa nhận thất bại.

Tập trung vào dịch vụ!

iCloud và App Store vẫn là những con bò tiền mặt củaApple về mặt dịch vụ, nhưng Tim Cook đã tiếp tục tăng cường cung cấp nội dung và đăng ký để củng cố hệ sinh thái của mình.

Tất nhiên, chúng tôi có thể trích dẫn Apple Music, hiện là dịch vụ phát trực tuyến nhạc thứ hai sau Spotify, nhưng cũng là sự ra mắt củaApple Arcade và nhiều trò chơi điện tử di động hoặc thậm chí Apple TV + để truyền video. Apple Fitness +, người trẻ nhất, cho phép người dùngApple Watch để hưởng lợi từ các bài học thể thao ở nhà.

Apple không còn do dự khi rời khỏi các lĩnh vực yêu thích của mình và cũng được minh họa về mặt thanh toán di động với Apple Pay nhưng cũng Apple Thẻ, một thẻ tín dụng hiện được dành riêng cho khách hàng Hoa Kỳ.

Chiến lược tập trung vào dịch vụ này đang hoạt động hoàn hảo và trong quý 2 năm 2021, chỉ riêng mảng kinh doanh này đã chiếm 17,5 tỷ và 21% tổng doanh thu của thương hiệu.

Người hùng của Phố Wall

Tim Cook là một người đàn ông của những con số và đã thể hiện điều đó một cách xuất sắc trong một thập kỷ với việc định giáApple nhân với bảy thành gần như 2 500 tỷ đô la tại thời điểm viết bài. Doanh thu năm tài chính 2021 có thể sẽ là kết quả tốt nhất từ ​​trước đến nay trong lịch sử củaApplevới quý cuối cùng của năm 2021 trên mốc doanh thu 100 tỷ đô la, đây là lần đầu tiên trong lịch sử của tập đoàn.

Có thể nói vào thời điểm đó Steve Jobs đã quản lý Apple giống như một công ty khởi nghiệp lớn. Tim Cook đã biến nó thành một công ty đa quốc gia, cổ điển hơn, có lẽ cũng nhàm chán hơn, nhưng với một chiến lược thương mại hoàn toàn không thể ngăn cản và sự phát triển của nó dường như không thể ngăn cản ngày nay.

Một hình ảnh công khai ngày càng được giả định

Tim Cook là phản đề của Steve Jobs, với một hồ sơ thậm chí còn tồi tệ hơn ” nhàm chán theo các cộng tác viên cũ.

Tuy nhiên, con người ngày càng khẳng định mình là tiếng nói củaApple và không còn ngần ngại bước lên chiến tuyến để bảo vệ các nguyên tắc chính của thương hiệu như tôn trọng quyền riêng tư. Chính anh ta đã phản đối FBI khi chính quyền yêu cầuApple cửa sau để truy cập thông tin cá nhân của nghi phạm khủng bố.

Tim Cook cũng là một trong số ít những người đồng tính trong ngành công nghiệp đã công khai: Nếu phát hiện ra rằng Giám đốc điều hành củaApple Liệu người đồng tính có thể giúp ai đó chấp nhận bản thân như họ vốn có, khiến ai đó cảm thấy bớt cô đơn hơn hay truyền cảm hứng cho mọi người đấu tranh cho sự bình đẳng, vì vậy thật đáng để tôi hy sinh cuộc sống riêng tư của mình “, sau đó anh ấy đã viết trong một chuyên mục được xuất bản bởi Bloomberg. Một sự lựa chọn cá nhân đi đôi với ý định của công ty anh ta, công ty mà thông tin liên lạc của họ luôn có ý định bao trùm, từ quảng cáo đến các bài phát biểu chính.

Apple dưới sự chủ trì của ông, đã có thể đưa nhiều phụ nữ và thành viên của nhóm từ các dân tộc thiểu số trở thành tâm điểm chú ý trong thời gian quảng bá thương hiệu.

Năm 2021 đánh dấu sự khởi đầu của một thập kỷ mới choApple của Tim Cook, cũng sẽ là tác phẩm cuối cùng. Cách đây vài tháng, trưởng nhóm tâm sự rằng anh sẽ không còn đứng đầu nhóm trong vòng 10 năm. Giờ đây, việc khởi động các dự án chiến lược tiếp theo của nhà sản xuất, có thể là trong lĩnh vực y tế hoặc ô tô như tin đồn đã bàn tán trong nhiều tháng, và sắp xếp việc kế nhiệm của ông là tùy thuộc vào ông.

Jeff Williams, Giám đốc Điều hành hiện tại và có hồ sơ được mô phỏng theo Tim Cook, sẽ là người có khả năng cao nhất cho vị trí này, nhưng chúng tôi vẫn chưa ở đó và Giám đốc điều hành hiện tại vẫn còn vài năm nữa để chuẩn bị cho tương lai củaApple.