Tại nơi làm việc, các kênh liên lạc đã tăng lên gấp bội: email, tin nhắn tức thời, hội nghị truyền hình, cuộc gọi và đôi khi là cả những cuộc gặp mặt trực tiếp. Giao tiếp trong công ty hiện nay chủ yếu được thực hiện trực tuyến và theo thời gian đã áp dụng một số quy tắc sử dụng cá nhân. Biểu tượng cảm xúc, meme và GIF có rất nhiều trong Slack, Teams và Google Chat khác. Nhưng chúng có thực sự được đánh giá cao không và chúng ta có thể sử dụng chúng trong bối cảnh chuyên nghiệp như thế nào?
Để trả lời những câu hỏi này, LiveCareer đã phỏng vấn 1 032 người về cách giao tiếp tại nơi làm việc và quan điểm của họ về cách giao tiếp này trong kinh doanh, đặc biệt chú ý đến việc sử dụng biểu tượng cảm xúc, meme và GIF. Để tìm thấy nghiên cứu đầy đủ, hãy truy cập Địa chỉ này.
Tại nơi làm việc, mối quan hệ yêu và ghét với ảnh GIF và meme
79% số người được hỏi thích sử dụng biểu tượng cảm xúc để giao tiếp tại nơi làm việc. 78% ước tính rằng chúng giúp họ “hiểu rõ hơn ý định của nhau” (miễn là công việc chính của họ không bị cướp mất, như Gen Z đã quen). Điều tương tự cũng xảy ra với meme và GIF, được 76% người lao động đánh giá cao. Đối với phần lớn những người được hỏi, chúng giúp “tăng cường mối quan hệ giữa các đồng nghiệp thông qua sự hài hước” (77%) và là một “cách tốt để thư giãn” (79%). Và để có thể chia sẻ meme thời trang mới nhất với đồng nghiệp của mình, bạn có thể theo dõi các tài khoản chuyên về chủ đề này… hoặc tự tạo chúng!
Nhưng gần như mọi người đều nhất trí: meme và GIF là “lãng phí thời gian” cho 77% số người được hỏi, và “thiếu chuyên nghiệp” cho 81%. Do đó, hãy chú ý đến bối cảnh sử dụng chúng! Ngoài ra, rất có thể các nhân viên trẻ sẽ thấy bạn hơi lỗi thời: 74% số người được hỏi cho rằng GIF dành cho những người thuộc thế hệ bùng nổ. Tuy nhiên, chúng vẫn được ưa chuộng, bằng chứng là Instagram với một trong những tính năng mới nhất của nó là đăng ảnh GIF dưới dạng nhận xét.
Hướng dẫn các phương pháp hay cho biểu tượng cảm xúc tại nơi làm việc?
76% nhân viên tin rằng việc sử dụng biểu tượng cảm xúc trong giao tiếp qua email tại nơi làm việc là có thể chấp nhận được và 72% sử dụng chúng ” quá đáng “ trong một ứng dụng nhắn tin tức thời. Nhưng 78% cũng cho rằng không sử dụng cũng không sao. Hơn nữa, phần lớn đồng nghiệp của bạn (71%) sẽ không phiền nếu bạn “thư rác” Nhắn tin “nội dung không liên quan đến công việc”.
Đối với tôi, ứng dụng nhắn tin tức thời là để liên lạc không chính thức và email là để liên lạc chính thức, một nhân viên được phỏng vấn cho biết.
Cho dù bạn thích giao tiếp qua email (49%) hay nhắn tin tức thời (21%), bạn đều phải cẩn thận khi giao tiếp trực tuyến tại nơi làm việc. 83% số người được hỏi đồng ý rằng giao tiếp trực tuyến dễ gây hiểu lầm hơn so với giao tiếp trực tiếp, trong khi 81% cho rằng việc này tốn nhiều thời gian hơn. Vì vậy, nếu biểu tượng cảm xúc, GIF và meme có sức ảnh hưởng khá tốt trong không gian mở, thì việc sử dụng chúng vẫn phải tuân theo một hình thức phân biệt nhất định!
