DoorDash cho phép bạn đặt món ăn yêu thích của bạn từ một loạt các nhà hàng. Bạn sẽ có một bữa ăn nóng ngay lập tức và bạn sẽ không phải bận tâm nấu ăn khi bạn không cảm thấy thích nó.
Tuy nhiên, Dasher có thể cần gọi cho bạn nếu họ không thể tìm thấy bạn hoặc thông báo cho bạn rằng họ sẽ đến muộn một chút. Điều này có nghĩa là họ thấy số điện thoại của bạn? Bạn có nên giấu nó? Và nếu vậy, tại sao? Đọc để tìm hiểu tất cả về nó.
Nhạc trưởng có thể xem số điện thoại của tôi không?
Điều quan trọng là cho phép giao tiếp giữa các dịch vụ giao thực phẩm và khách hàng để giải quyết thỏa đáng các vấn đề tiềm ẩn. Tuy nhiên, bạn có thể không muốn Dasher gọi cho bạn theo số cá nhân của bạn.
Tuy nhiên, bạn không phải lo lắng về điều đó. DoorDash coi trọng sự riêng tư của khách hàng và sử dụng dịch vụ giúp che giấu số điện thoại của họ và những người lái xe của họ. Họ sẽ có thể gọi cho nhau và gửi tin nhắn qua ứng dụng, nhưng số của bạn sẽ vẫn bị ẩn.
Cách duy nhất Dasher của bạn có thể thấy số điện thoại của bạn là nếu bạn tự đưa nó vào hướng dẫn khi đặt hàng. Một số khách hàng thích làm điều này, mặc dù không cần thiết: bạn có thể liên hệ với tài xế của mình thông qua ứng dụng
Tôi có thể thay đổi số điện thoại của tôi bên trong? Ứng dụng?
Bạn cần trải qua quy trình xác minh 2 yếu tố để thay đổi chi tiết trên tài khoản DoorDash của mình, nhưng có thể thay đổi số điện thoại nếu cần.
Nếu bạn truy cập tài khoản của mình thông qua web, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào hồ sơ DoorDash của bạn.
- Ở góc trên bên trái, chọn Menu.
- Cuộn xuống để tìm tên tài khoản của bạn.
- Tìm trường số điện thoại và chỉnh sửa nó.
- Chọn Save để giữ các thay đổi của bạn.
- Xác minh thông tin qua 2-Quá trình xác minh.
Để thay đổi số điện thoại của bạn bằng ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Khởi chạy Ứng dụng DoorDash trên điện thoại thông minh của bạn.
- Chuyển đến phần Tài khoản.
- Nhấn vào tên tài khoản và tìm trường số điện thoại.
- Nhập số mới và chọn Xong.
- Xác minh thông tin qua 2-Quá trình xác minh.
Làm thế nào để liên lạc với tài xế của bạn
Bạn có thể nhắn tin cho bộ điều khiển DoorDash hoặc gọi cho họ nếu cần thiết. Trước khi làm như vậy, hãy nhớ điều này:
- Không an toàn cho trình điều khiển của bạn để nhắn tin, lái xe hoặc nói chuyện trên điện thoại và thiết bị. Chỉ gọi nếu khẩn cấp.
- Nếu tình trạng đơn đặt hàng của bạn cho thấy thực phẩm của bạn đang trên đường, hãy kiên nhẫn. Tài xế của bạn có thể sẽ không thể trả lời điện thoại của bạn ngay lập tức.
- Tài xế của bạn không thể thay đổi đơn đặt hàng vì nó giao hàng trực tiếp đến nhà hàng. Người lái xe có thể giới thiệu bạn đến trung tâm trợ giúp nếu bạn đổi ý về những gì bạn yêu cầu.
Để gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi Dasher của bạn, hãy làm như sau:
- Khởi chạy Ứng dụng DoorDash trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào Đơn hàng trong nền.
- Chọn đơn hàng của bạn để xem trạng thái đơn hàng của bạn. Nếu nó báo Địa chỉ cho bạn, Trình điều khiển đang ở trong xe của bạn. Bạn sẽ thấy thời gian họ sẽ ở trước cửa nhà bạn, cũng như bản đồ nơi bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình.
- Bên dưới trạng thái đơn hàng, bạn sẽ thấy các biểu tượng và văn bản của Điện thoại. Nhấn vào bất kỳ một trong số họ để liên lạc với trình điều khiển của bạn.
Ở bên cạnh điện thoại của bạn khi chờ giao hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian và Dasher, đặc biệt là trong khủng hoảng và trong giờ cao điểm.
Nếu tài xế không thể tìm thấy địa chỉ của bạn hoặc liên lạc với bạn qua các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản, họ sẽ chọn Nút khách hàng không có sẵn trong ứng dụng. Điều gì xảy ra tiếp theo? Bạn sẽ nhận được thông báo rằng Dasher của bạn không thể liên lạc với bạn. Sau đó, bạn có một vài phút để trả lời các cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản của bạn hoặc rời khỏi bộ phận của bạn để lấy lại đơn đặt hàng.
Nếu tài xế vẫn không thể tiếp cận bạn, họ có thể để thức ăn của bạn ở nơi an toàn, chẳng hạn như với người gác cửa của bạn. Trong khủng hoảng, như đại dịch COVID-19-19, Dasher có thể thả đơn hàng của bạn ra khỏi cửa nhà bạn, đó là một cách để tránh tiếp xúc và giữ an toàn. Giao hàng không tiếp xúc được bật theo mặc định trừ khi bạn chỉ ra trình điều khiển khác trong đơn đặt hàng của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng này để bảo vệ chính mình, Dasher và những người khác trong cộng đồng của bạn.
Khi nào cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của DoorDash
Đôi khi, bạn cần liên hệ với dịch vụ khách hàng vì tài xế không thể giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn muốn nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng, bạn có thể quay số 855-973-1040. Khi gọi với tư cách là khách hàng, hãy chạm vào số hai trên bàn phím của bạn sau khi nghe tin nhắn chào mừng và đợi ai đó trả lời cuộc gọi của bạn.
Bạn cũng có thể gửi email hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp trên Trang web chính thức của DoorDash. Tất nhiên, sự lựa chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào những gì bạn cần. Nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng của mình, bạn phải gọi Dịch vụ khách hàng. Nếu bạn muốn phàn nàn về thực phẩm của mình hoặc khen ngợi dịch vụ giao hàng, việc viết email sẽ thực tế hơn.
Giao hàng nhanh đến tận nhà
DoorDash cho phép tài xế và khách hàng liên lạc với nhau trong quá trình giao hàng, nhưng đồng thời, thông tin cá nhân của bạn sẽ được an toàn. Đôi khi cần phải gọi bộ điều khiển để giúp bạn tìm thấy nó, hoặc nếu bạn quên nhập hướng dẫn rõ ràng khi đặt hàng. Có thể có sự giao tiếp rõ ràng giữa khách hàng và Dashers. Chìa khóa để tránh những hiểu lầm có thể xảy ra và khách hàng không hài lòng.
Bạn có gọi món ăn qua DoorDash không? Bạn đã bao giờ cần phải gọi? các tài xế và giúp họ tìm địa chỉ của họ? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận dưới đây.
