Công ty phân tích Gartner trình bày “Các xu hướng công nghệ chiến lược hàng đầu cho năm 2021” nêu bật 9 xu hướng công nghệ được dự báo sẽ phát triển mạnh mẽ trong năm tới. Sau khi phân tích dữ liệu, Gartner nhấn mạnh 3 chủ đề chính:
phương pháp lấy con người làm trung tâm: con người luôn là trung tâm của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Họ cần những phương tiện kỹ thuật số mới để có thể tương tác và làm việc trong bối cảnh khủng hoảng y tế hiện nay.
vị trí độc lập: với Covid-19, nhiều doanh nghiệp và nhiều nhân viên đã bị buộc phải làm việc ở một địa điểm khác. Để làm việc từ bất cứ đâu, các công ty cũng cần những phương tiện công nghệ mới.
khả năng phục hồi kinh doanh: doanh nghiệp phải có khả năng thích ứng với mọi loại gián đoạn, có thể là đại dịch hoặc suy thoái kinh tế. Các doanh nghiệp cần công nghệ mang lại cho họ sự linh hoạt thực sự.
1. Internet của các hành vi
Internet of Behavior (IoB) cho phép dữ liệu được sử dụng để thay đổi hành vi. Xu hướng công nghệ này bao gồm việc thực hiện một số phương pháp tiếp cận để nắm bắt, phân tích, hiểu và kiếm tiền từ tất cả các loại hành vi vật lý hoặc kỹ thuật số.
IoB có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn: dữ liệu khách hàng, dữ liệu công dân do khu vực công và các cơ quan chính phủ xử lý hoặc dữ liệu truyền thông xã hội.
IoB có ý nghĩa đạo đức và xã hội tùy thuộc vào mục tiêu và kết quả của việc sử dụng cá nhân.
Gartner lấy ví dụ về xe thương mại, viễn thông có khả năng phân tích hành vi lái xe. Sau đó, các công ty có thể sử dụng dữ liệu này để cải thiện hiệu suất của phương tiện và sự an toàn của hành khách. Điều này cũng có thể được các công ty sử dụng để kiểm tra xem nhân viên có rửa tay thường xuyên hay không, trong bối cảnh khủng hoảng sức khỏe phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa.
2. “Tổng kinh nghiệm”
Tổng kinh nghiệm (tổng kinh nghiệm) quan tâm đồng thời trải nghiệm đa, trải nghiệm khách hàng và trải nghiệm nhân viên. Mục tiêu là cải thiện 3 trải nghiệm để có trải nghiệm tổng thể hài lòng hơn.
Ví dụ, để đối phó với Covid-19, một công ty đã tạo ra một hệ thống đặt hẹn trực tuyến mà nó tích hợp vào ứng dụng của mình. Khi khách hàng ở xung quanh cửa hàng, họ sẽ nhận được thông báo hướng dẫn thực hiện quy trình. Đối với các nhân viên, họ có một máy tính bảng chuyên dụng để điều hướng cùng với khách hàng mà không cần phải chạm vào smartphones. Những phương tiện công nghệ mới này ưu tiên trải nghiệm cho tất cả mọi người, do đó có thuật ngữ “tổng kinh nghiệm”.
3. máy tính riêng tư
Máy tính tăng cường quyền riêng tư được đại diện bởi 3 các loại công nghệ bảo vệ dữ liệu và phân tích dữ liệu an toàn:
thứ nhất cung cấp một môi trường đáng tin cậy để xử lý và phân tích dữ liệu, thứ hai có thể xử lý và phân tích dữ liệu theo cách phi tập trung, thứ ba đảm bảo mã hóa dữ liệu và các thuật toán trước khi xử lý và phân tích.
Xu hướng công nghệ này nhằm mục đích cho phép các công ty quản lý dữ liệu trên khắp các quốc gia mà không cần phải hy sinh quyền riêng tư. Cách tiếp cận này đáp ứng nhu cầu chia sẻ dữ liệu ngày càng tăng, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật.
4. Đám mây phân tán
Đám mây phân tán là nơi các dịch vụ đám mây được phân phối đến các vị trí thực tế khác nhau. Điều này cho phép các doanh nghiệp có tài nguyên đám mây gần hơn với vị trí thực của họ, nơi dữ liệu cư trú và nơi các hoạt động kinh doanh diễn ra.
Theo Gartner, Đám mây phân tán là tương lai của đám mây.
Các công ty được hưởng lợi từ đám mây công cộng (vận hành, quản trị và tiến hóa) và do đó không cần quản lý đám mây riêng của họ, điều này cho phép họ giảm chi phí.
5. Khả năng tiếp cận các dịch vụ ở mọi nơi
Gartner gọi xu hướng này là “hoạt động ở mọi nơi”. Đó là một mô hình kinh doanh cho phép bạn tiếp cận khách hàng từ mọi nơi. Doanh nghiệp phải có khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình từ bất kỳ địa điểm nào, có nghĩa là: đặt cược vào khả năng tiếp cận.
Mô hình này dựa trên “kỹ thuật số đầu tiên, điều khiển từ xa đầu tiên”. Điều này có nghĩa là các công ty phải trang bị cho mình những công nghệ kỹ thuật số để khách hàng có thể mua hàng từ xa. Đối với các cửa hàng thực, điều này cũng có nghĩa là thay đổi một số thói quen nhất định, chẳng hạn như bằng cách thúc đẩy thanh toán không tiếp xúc.
6. Lưới an ninh mạng
Lưới an ninh mạng là một cách tiếp cận kiến trúc để cho phép kiểm soát an ninh mạng linh hoạt hơn, có thể mở rộng và đáng tin cậy hơn. Lưới này xác định chu vi bảo mật xung quanh danh tính của một người hoặc tài sản. Xu hướng công nghệ này cung cấp một cách tiếp cận an toàn và nhanh nhạy hơn, tập trung vào việc điều phối và thực thi chính sách.
7. Kinh doanh thông minh và linh hoạt
Kinh doanh có khả năng tổng hợp thông minh là một xu hướng công nghệ cho phép các công ty thích ứng và tổ chức lại theo bất kỳ tình huống nào.
Các công ty phải cung cấp khả năng tiếp cận thông tin tốt hơn và làm phong phú thông tin theo cách phản ứng và nhanh nhẹn. Điều này đòi hỏi quyền tự chủ và dân chủ hóa công ty, cho phép các dịch vụ phản ứng với các tình huống nhất định mà không cần phải trải qua các quy trình tẻ nhạt.
8. Kỹ thuật AI
Một chiến lược kỹ thuật AI sẽ là cần thiết để các công ty gặp ít vấn đề hơn liên quan đến bảo trì, phát triển và quản trị. Kỹ thuật AI sẽ cung cấp cho các công ty chìa khóa để giải quyết những vấn đề này, bằng cách biến AI trở thành một phần của quy trình DevOps truyền thống.
AI có trách nhiệm cũng đang nổi lên để giải quyết các vấn đề về lòng tin, tính minh bạch, công bằng, đạo đức và tuân thủ mà các công nghệ AI có thể nâng cao.
9. Hyperautomation
Hyperautomation là một cách tiếp cận kinh doanh bao gồm việc muốn tự động hóa mọi thứ có thể tự động hóa trong một công ty. Nhiều cấu trúc có kiểu “chắp vá” các công nghệ không được tối ưu hóa hoặc không được kết nối như mong muốn, điều này có thể cực kỳ tốn kém về lâu dài.
Do đó, trong thời kỳ đại dịch này, các công ty phải tính đến sự tăng tốc của kỹ thuật số đòi hỏi sự hiệu quả và nhanh nhẹn về mặt thương mại. Để làm được điều này, họ cần thiết lập các quy trình tự động để tiết kiệm thời gian, tiền bạc và có thể duy trì tính cạnh tranh.
Nguồn: Gartner
