Là một phần của chính sách App Store, Apple có thể chọn hoàn lại tiền cho những khách hàng không hài lòng với ứng dụng họ tải xuống. Đó là một động thái tốt, thông thường và là một công cụ có giá trị cho bất kỳ ai đã từng đọc mô tả, tải xuống ứng dụng và sau đó tự hỏi liệu họ có đang sử dụng cùng một phần mềm hay không.
Nhưng theo một số nhà phát triển, khách hàng đang lạm dụng chính sách hoàn lại tiền để nhận các trò chơi miễn phí, và Apple đang nhắm mắt làm ngơ để luyện tập.
Một báo cáo trên tờ The Korea Times nêu chi tiết cách thức liên lạc thất bại giữa Apple và các nhà phát triển cho phép mọi người sử dụng những thứ miễn phí:
“Apple nắm toàn quyền kiểm soát trong việc trả tiền hoàn lại cho nội dung trả phí trên điện thoại di động như trò chơi. Nó quyết định xem có hoàn lại tiền cho người tiêu dùng hay không.
Nhưng nhà phát triển nội dung không thể tham gia vào quá trình theo Applechính sách hoàn trả của. Apple thậm chí không cung cấp thông tin về những người dùng đã yêu cầu và nhận tiền hoàn lại, cho rằng đó là để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Vì lý do này, các nhà phát triển không có lựa chọn nào khác ngoài việc theo dõi người dùng theo cách thủ công và kiểm tra xem họ có tiếp tục sử dụng nội dung tính phí mà họ đã nhận được tiền hoàn lại hay không.
Về vấn đề này, một số người dùng đã lạm dụng lỗ hổng trong AppleChính sách hoàn lại tiền của để mua nội dung bị tính phí nhiều lần, yêu cầu hoàn lại tiền và tiếp tục sử dụng nội dung mà không thực sự trả tiền cho nội dung đó. Đặc biệt, một số kẻ lợi dụng đã tổ chức các cơ sở kinh doanh vì lợi nhuận để vận hành quá trình hoàn tiền thay cho người khác ”.
Nếu các hãng game cáo buộc lạm dụng Applechính sách của là đúng, đây là một vấn đề nghiêm trọng. Một số trường hợp lạm dụng hạn chế là một điều Apple có thể được mong đợi để từ từ đối phó với; thiết lập doanh nghiệp để tải nội dung miễn phí ra khỏi App Store là một vấn đề ngắn hạn lớn hơn nhiều.
Bốn hãng game Hàn Quốc nói với The Korea Times rằng họ đã bắt đầu kiểm tra chéo dữ liệu để tìm ra những người dùng liên tục yêu cầu hoàn lại tiền và đã chuyển sang chặn họ. Nhưng không có sự giúp đỡ từ Apple, đó là một cuộc đấu tranh lâu dài và khó khăn cho các nhà phát triển. Điều đó làm tăng thêm chi phí cố gắng kiếm tiền từ App Store và mặc dù hoàn cảnh của một vài nhà phát triển có thể không khiến bạn cảm động, nhưng thiệt hại lâu dài mà nó có thể gây ra Applecộng đồng nhà phát triển quan trọng của thực sự nghiêm túc.
Nguồn: BGR
