Apple đã đưa ra câu trả lời cho Quốc hội Hoa Kỳ về việc thăm dò chống độc quyền xuất phát từ sự không hài lòng của người dùng liên quan đến chính sách sửa chữa của họ. Tuy nhiên, các nhóm Quyền sửa chữa vẫn chưa được đưa ra bởi phản ứng khổng lồ về công nghệ đối với các truy vấn và mối quan tâm của họ. Tình cảm thậm chí còn dao động từ việc né tránh các câu hỏi của chính họ để hạ thấp thông tin sai lệch.
Một trong những người có tiếng nói nhất trong số các nhóm phải sửa chữa là một công ty được gọi là iFixit chuyên sửa chữa điện tử DIY. Theo họ, AppleCác câu trả lời của liên quan đến định nghĩa về sửa chữa trên máy tính trong số các mối quan tâm của người dùng liên quan khác là không đủ. Cần lưu ý rằng Apple đã trả lời một loạt các câu hỏi của Ủy ban Tư pháp Hạ viện Hoa Kỳ liên quan đến cuộc điều tra.
Nhiều câu hỏi trong số này cũng bao gồm AppleCác chính sách của App Store, thu thập dữ liệu trong Safari, cũng như các chương trình sửa chữa phần cứng. Về các chương trình sửa chữa phần cứng, Apple tuyên bố rằng nó không từ chối sửa chữa các tiện ích có thể đã bị giả mạo hoặc sửa chữa bởi các kỹ thuật viên trái phép trước đó.
Như đã đề cập trước đó, một phản hồi như vậy là đủ tốt cho một số nhóm phải sửa chữa. Bây giờ, một thành viên khác của nhóm lỏng lẻo nói trên, cụ thể là cánh phải sửa chữa của Nhóm nghiên cứu lợi ích công cộng Hoa Kỳ (Pirg), cũng đã thảo luận về vấn đề này.
Sự thật là Applevà nhiều nhà sản xuất khác, thực hiện mọi cách hành động nhằm hạn chế sửa chữa, dẫn đến chi phí cao hơn cho người tiêu dùng và tốc độ lỗi thời nhanh hơn, theo lời của Proc Proctor của PirG. Ông cũng tuyên bố rằng Apple về cơ bản là từ chối quyền sửa chữa khi công ty cung cấp dịch vụ thay thế sản phẩm thay vì sửa chữa vì tính hiệu quả đó được coi là sự từ chối.
Tại thời điểm viết, Apple vẫn chưa trả lời các câu hỏi phản biện này và các cuộc tranh luận đã nổ ra khi các nhóm phải sửa chữa tiếp tục vận động để Quốc hội xem xét kỹ hơn AppleChính sách sửa chữa phần cứng của s.
