Sau vụ bê bối lỗi pin với bản cập nhật lên iOS 11, Apple cô ấy sẽ phải đối mặt với một vụ án mới? Một báo cáo của chương trình Quốc gia chỉ tay vào các phương thức kinh doanh đáng ngờ trong Apple Cửa hàng.
Sử dụng một camera ẩn, một nhà báo yêu cầu sửa chữa một chiếc MacBook có màn hình vẫn bị đen. Người bán hàng hiệu Apple vắng mặt để thực hiện chẩn đoán của mình, như luôn được thực hiện trong Genius Bar củaApple. Nó quay lại cho biết đèn độ ẩm đã chuyển sang màu đỏ (từ màu trắng ban đầu) và có chất lỏng trong máy tính. Số tiền sửa chữa ước tính: hơn 1 000 $.
Giá sửa chữa quá đắt ở Apple ?
Cố vấn chỉ ra rằng cần phải thay thế bo mạch chủ, vỏ với bàn phím (vỏ trên) và điều này sẽ tốn kém 1 100 đô la cộng với 100 đô la lao động. Đây là sửa chữa tối thiểu cần thiết để máy tính hoạt động trở lại.
Sau đó, các nhà báo đến một cửa hàng sửa chữa nhỏ ở New York, với chuyên gia Luis Rossman. Sau đó, mở MacBook và phát hiện ra lỗi: kết nối của màn hình không tốt, nó bị dịch chuyển đơn giản và đèn không còn hoạt động. Số lượng sửa chữa: 0 $. Thời gian chẩn đoán: ít hơn hai phút.
Những thiên tài củaApple và kỹ năng kỹ thuật của họ
Báo cáo này chỉ ra một điểm đặc biệt của các sản phẩm Apple : khó khăn khi sửa chữa chúng, với giá cả rất thường thay đổi giữa sửa chữa “chính thức” và sửa chữa do một cửa hàng độc lập thực hiện.
Nhưng theo một số người bảo vệ thương hiệu apple, cụ thể là trang web AppleInsiderkhông mong đợi tốt hơn từ các chuyên gia có mặt trong Genius Bar củaApple. ” Kỹ thuật viên không cố gắng moi tiền của khách hàng, mà làm công việc của mình như những gì anh ta đã được đào tạo để làm. Anh ta đã làm thủ tục như anh ta phải làm và chạy một chẩn đoán với mức độ kinh nghiệm mà anh ta được cho là có “.
Nói cách khác, các đội Genius về cơ bản sẽ không có chuyên môn kỹ thuật để thực hiện các chẩn đoán rộng rãi như một thợ sửa chữa độc lập. Chúng tôi tưởng tượng rằng các thủ tục được tuân thủ trong nội bộ không cho phép chẩn đoán quá tốn thời gian … vì chúng ít mang lại lợi nhuận hơn.
