Trong thời đại internet ngày nay, hầu như không còn ai là không mua sắm trực tuyến. Điều này khiến các thương hiệu phải tìm kiếm các phương pháp khác nhau trong chiến lược bán hàng của họ. Mặt khác, sự bất cẩn nhỏ của một số thương hiệu có thể gây ra hậu quả lớn.
Trong thời đại internet ngày nay, nhiều công ty đã bắt đầu phân bổ ngân sách nhiều hơn cho các quảng cáo mà họ cung cấp trên internet bằng cách sử dụng sức mạnh này. Với sức mạnh ngày càng tăng của truyền thông xã hội và thế giới internet, các thương hiệu đã tham gia vào một cuộc chiến truyền thông xã hội.
Trong khi những nỗ lực này của các thương hiệu có kết quả tích cực trong một số trường hợp, chúng có thể tạo ra phản ứng ngược trong một số trường hợp. Các nhà nghiên cứu đã chia sẻ đánh giá của họ về thời điểm những hành động này của các thương hiệu trở thành phản ứng dữ dội và cách chúng ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu.
Giá trị đạo đức và sự vô trách nhiệm xã hội ảnh hưởng lớn đến giá trị thương hiệu
Một nhóm các nhà nghiên cứu từ Đại học Shahid Ashrafi Esfahani ở Isfahan đã điều tra những vấn đề mà người dùng mạng xã hội chú ý trước khi mua một sản phẩm và những cách mà các thương hiệu nên tuân theo trong chính sách bán hàng của họ. Khi các thương hiệu tung ra một sản phẩm mới, có thể có nhiều lý do tích cực hoặc tiêu cực để nó trở nên phổ biến. Có thể có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc giảm hoặc tăng doanh số của sản phẩm do truyền miệng trên internet. Hầu hết các thương hiệu đã từng Nó hoạt động với ý tưởng rằng “quảng cáo không tốt hay xấu” tuy nhiên, đây không phải là trường hợp ngày nay.
Trong thời đại internet ngày nay, có một thực tế là nhiều người tiêu dùng bị ‘mê hàng hiệu’. Tuy nhiên, với sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội, những thương hiệu này cũng có thể là nạn nhân của một chiến dịch ly nhánh lớn trong một số trường hợp. Theo nghiên cứu, Sự vô trách nhiệm với xã hội và thái độ trái ngược với các giá trị đạo đức là một trong những lý do lớn nhất dẫn đến việc thương hiệu bị chê bai.r đang ngủ. Các chiến dịch quảng cáo hoặc tài liệu được sử dụng bởi các thương hiệu có thể có tác động tiêu cực đến xã hội là nguyên nhân dẫn đầu cho những tiêu cực này. Đồng thời, những thái độ trái với các giá trị đạo đức và luân lý của người tiêu dùng có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến các giá trị thương hiệu. Vì lý do này, các nhà nghiên cứu tuyên bố rằng các thương hiệu nên dành các hành vi nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận và hành động phù hợp với các quy tắc đạo đức và luân lý.
