Điện thoại Android của bạn không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi? Đây có thể là một vấn đề khó giải quyết, đặc biệt nếu bạn dựa vào điện thoại để liên lạc. May mắn thay, có một số giải pháp tiềm năng cho vấn đề này.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá các nguyên nhân có thể gây ra sự cố này và cung cấp hướng dẫn từng bước về cách khắc phục sự cố. Cho dù đó là sự cố mạng, trục trặc phần mềm hay sự cố phần cứng, chúng tôi đều cung cấp cho bạn các giải pháp hiệu quả để giúp điện thoại Android của bạn quay lại thực hiện và nhận cuộc gọi ngay lập tức
Phải làm gì khi bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên điện thoại Samsung hoặc Android?
Khắc phục sự cố cơ bản
Hãy bắt đầu với những điều cơ bản.
- Đảm bảo bạn có gói di động đang hoạt động với nhà mạng và tín hiệu của bạn không yếu (Tiếp nhận).
- Kiểm tra danh sách liên lạc bị chặn của bạn. Hãy cân nhắc việc thực hiện cuộc gọi đến một số khác.
- Kiểm tra chế độ Máy bay. Đôi khi, chúng ta vô tình kích hoạt tính năng đó. Mở Cài đặt > Kết nối > Chế độ trên máy bay. Chuyển đổi nút chuyển đổi.
- Tháo thẻ SIM của bạn và lắp lại. Nếu bạn có điện thoại khác ở gần, hãy đặt thẻ SIM vào đó và thử gọi điện thoại.
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
Kiểm tra nhanh
Có lẽ bạn đã vô tình bật Chế độ trên máy bay trên điện thoại, tắt WiFi, v.v. Trước khi chúng ta tiếp tục, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố nhanh sau:
- Đảm bảo chế độ Máy bay bị tắt. Bạn cũng có thể bật và tắt chế độ Máy bay.
- Chuyển đổi Wi-Fi
- Chuyển đổi dữ liệu di động
1: Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Các vấn đề về cuộc gọi điện thoại không phải lúc nào cũng xuất phát từ chính điện thoại, WiFi hoặc thẻ SIM. Nó có thể đến từ nhà cung cấp bạn đang sử dụng. Có lẽ hệ thống của họ bị hỏng hoặc đang được bảo trì.
Cố gắng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn bằng điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp khác, v.v.
2: Tắt tính năng Không làm phiền
Không làm phiền cho phép bạn tắt tiếng cuộc gọi đến, tin nhắn và thông báo. Mục đích là giúp bạn tập trung vào công việc mà không bị phân tâm bởi điện thoại. Kiểm tra xem bạn có vô tình kích hoạt tính năng này không.
Để tắt tính năng Không làm phiềnđi đến:
- Cài đặt > Thông báo > Không làm phiền.
- Chuyển đổi nút để tắt tính năng.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện thông qua Cài đặt nhanh bằng cách vuốt màn hình từ trên xuống. Nhấn vào biểu tượng Không làm phiền cho đến khi nó chuyển sang màu xám.
3: Tắt cuộc gọi thông minh
Khi bạn kích hoạt tính năng Cuộc gọi thông minh trên Samsung Galaxy Điện thoại, nó sẽ tự động chặn mọi số không có trong danh bạ của bạn. Trước khi tắt nó, hãy đảm bảo rằng các số đó tồn tại trong danh sách liên hệ của bạn.
Các bước tắt tính năng Smart Call
- Khởi chạy ứng dụng Điện thoại
- Nhấn vào tùy chọn Khác (ba dấu chấm) và chọn Cài đặt
- Nhấn vào nút chuyển đổi bên cạnh tùy chọn Call-ID và chống spam cho đến khi nó chuyển sang màu xanh lục
Khi ở trong Cài đặt, bạn cũng có thể điều tra tùy chọn Chặn số. Bằng cách nhấn vào nó, bạn sẽ thấy danh sách các số bị chặn, nếu có. Nhấn Xóa để bỏ chặn số.
4: Khởi động lại điện thoại của bạn
Nhấn và giữ nút Nguồn và giữ cho đến khi màn hình Tắt nguồn xuất hiện và nhấn Khởi động lại.
5: Tắt chuyển tiếp cuộc gọi
Một số người có nhiều điện thoại cho các mục đích khác nhau. Ví dụ: một điện thoại dành cho doanh nghiệp và một điện thoại khác dành cho mục đích cá nhân. Nếu bạn có hai thiết bị Android và muốn chuyển tiếp cuộc gọi từ điện thoại cá nhân sang điện thoại doanh nghiệp, việc bật tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi sẽ giúp ích.
Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi nhằm mục đích chuyển hướng các điện thoại đến từ điện thoại này sang điện thoại khác. Để tắt tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn vào ứng dụng Điện thoại từ màn hình chính
- Nhấn vào Thêm (ba dấu chấm)
- Trên menu thả xuống, chọn Cài đặt
- Cuộn xuống để tìm tùy chọn Dịch vụ bổ sung
- Nhấn vào Chuyển tiếp cuộc gọi
- Nhấn Luôn chuyển tiếp và chọn Bật
Khi ở trên màn hình Dịch vụ bổ sung, hãy điều tra tính năng chặn cuộc gọi. Hãy chắc chắn rằng tính năng này không hoạt động. Nếu không, điều này sẽ dừng tất cả các cuộc gọi đến và đi.
Từ màn hình Dịch vụ bổ sung:
- Nhấn vào Chặn cuộc gọi thay vì Chuyển tiếp cuộc gọi.
- Sau đó, nhấn Cuộc gọi thoại và tắt tùy chọn Tất cả cuộc gọi đến.
6: Kiểm tra kết nối Internet
Để thực hiện cuộc gọi VoIP, bạn cần có kết nối internet. Đảm bảo bạn có mạng WiFi và dữ liệu di động ổn định trên điện thoại.
- Chuyển đổi Wi-Fi
- Switch dữ liệu di động hoặc thử mạng WiFi khác nếu có
7: Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu người gọi cố gắng liên hệ với bạn qua WiFi hoặc dữ liệu di động, Đặt lại cài đặt mạng có thể giải quyết được sự cố. Để thực hiện phương pháp này, hãy mở:
- Cài đặt > Quản lý chung
- Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Sau đó, bạn cần nhập lại mật khẩu WiFi vì quá trình reset sẽ xóa toàn bộ mật khẩu WiFi bạn đã nhập trước đó.
8: Kiểm tra thẻ Sim
Sự cố có thể không đến từ điện thoại của bạn mà đến từ thẻ SIM hoặc nhà cung cấp. Kiểm tra xem tín hiệu đầy hay yếu. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng thẻ SIM đang hoạt động. Kiểm tra xem Thẻ SIM của bạn có được đặt đúng không.
Nếu bạn thấy Lỗi “Không có dịch vụ”, hãy cân nhắc đọc bài viết này hoặc Chưa đăng ký trên mạng.
9: Đặt lại cài đặt gốc
Bạn có thể mất dữ liệu trong quá trình này. Đó là lý do tại sao bạn cần sao lưu điện thoại của mình trước khi bắt đầu. Đầu tiên bạn vào Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Thiết lập lại dữ liệu ban đầu.
Lời khuyên bổ sung
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng điện thoại: Theo thời gian, dữ liệu và bộ nhớ đệm được ứng dụng điện thoại lưu trữ có thể tích lũy và gây ra sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Xóa dữ liệu này thường có thể giúp khắc phục vấn đề. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Bộ nhớ > Xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm.
Tắt ứng dụng của bên thứ ba: Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại của bạn có thể cản trở khả năng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi của điện thoại. Hãy thử tắt tạm thời các ứng dụng này để xem nó có giúp ích không. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > [App Name] > Tắt.
Kiểm tra bản cập nhật hệ thống: Giống như các bản cập nhật ứng dụng, bản cập nhật hệ thống cũng có thể khắc phục các lỗi và sự cố có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi của điện thoại. Kiểm tra mọi bản cập nhật hệ thống có sẵn và cài đặt chúng nếu có. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Tải xuống và cài đặt.
Kiểm tra hạn chế cuộc gọi: Một số điện thoại đã bật hạn chế cuộc gọi có thể chặn cuộc gọi đến hoặc đi. Kiểm tra cài đặt điện thoại của bạn để xem có bất kỳ hạn chế nào được bật hay không. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Quyền riêng tư > Hạn chế cuộc gọi và vô hiệu hóa mọi hạn chế có thể được bật.
Đặt lại mạng điện thoại: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn có thể giúp khắc phục sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả cài đặt mạng trên điện thoại của bạn, bao gồm Wi-Fi, Bluetooth và dữ liệu di động.
Liên hệ Hỗ trợ khách hàng: Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, đó có thể là sự cố phần cứng cần được hỗ trợ chuyên nghiệp. Liên hệ với nhà sản xuất điện thoại hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ thêm về vấn đề này. Họ có thể cung cấp các giải pháp cụ thể hơn hoặc các tùy chọn sửa chữa để giúp điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại.
