<img class = "alignright local-lazyload-js-fallback" style = "lề-trái: 5px; lề-phải: 5px;" title = "phương tiện truyền thông xã hội như" alt = "phương tiện truyền thông xã hội như chiều rộng = số 190 ″ height = xông 166 load = png xông> Chìa khóa thành công Facebook trang dành cho đảm bảo bạn có kế hoạch. Cụ thể, điều quan trọng là bạn phải có chiến lược xây dựng cơ sở người hâm mộ của mình, thử nghiệm các cơ hội quảng cáo (bao gồm cả Facebook quảng cáo) và cá nhân hóa trang của bạn để tạo nhận thức về thương hiệu.
Mặc dù có rất nhiều điều cần xem xét khi phát triển thành công Facebook trang, phần thưởng tiếp xúc với thương hiệu, người hâm mộ trung thành và doanh thu tăng rất xứng đáng với thời gian và công sức của bạn.
Một cách để sắp xếp thời gian và nguồn lực những gì bạn đặt trong của bạn Facebook trang dành cho phân công một người quản lý cộng đồng. Quản trị viên cộng đồng là quản trị viên trang chịu trách nhiệm quản lý trang và đảm bảo trang hoạt động trơn tru. Nếu bạn có nhiều quản trị viên trên trang của mình, quản trị viên cộng đồng cũng chịu trách nhiệm quản lý họ.
Hầu hết các công ty lớn và nhỏ có một Facebook trang nên xem xét việc chỉ định một người quản lý cộng đồng. Người quản lý cộng đồng phải nhận thức được công ty. Facebook kế hoạch tiếp thị và có đủ điều kiện để thực hiện kế hoạch đó hàng ngày trên trang của bạn.
Một người quản lý cộng đồng tốt là chìa khóa để xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ.
Để giúp bạn tìm tùy chọn phù hợp cho trang của mình, bạn sẽ tìm thấy bên dưới ba lời khuyên để hướng dẫn quyết định của bạn.
Mẹo # 1: tài khoản cá tính
Khi tìm kiếm người quản lý cộng đồng phù hợp cho trang của bạn, bạn cần đảm bảo rằng tính cách của bạn phù hợp với đối tượng của bạn. Họ đây rồi sáu đặc điểm tính cách của một người quản lý cộng đồng siêu sao:
- Giao tiếp tự nhiên
- Trình khắc phục sự cố
- Tận hưởng mọi người
- Người nghe tốt
- Chuyên nghiệp
- Thái độ tích cực và nhiệt tình
Mẹo # 2: Biết đối tượng của bạn
Bạn cần một người quản lý cộng đồng có thể kết nối với khán giả của bạn.
Đồng thời xem xét đối tượng lý tưởng của bạn và đảm bảo người quản lý cộng đồng của bạn cảm thấy thoải mái khi kết nối với khán giả của bạn và có thể dễ dàng thiết lập mối quan hệ với họ.
Nhớ, Facebook Tiếp thị là kết nối và xây dựng mối quan hệ với những người thực sự chứ không phải thương hiệu. Chọn một người quản lý cộng đồng là người đại diện tuyệt vời cho sứ mệnh của công ty bạn.
Mẹo # 3: Đánh giá bộ kỹ năng
Ngoài đặc điểm tính cách, cũng có một số kỹ năng cần thiết mà bạn muốn đảm bảo rằng bạn sở hữu người quản lý cộng đồng của mình. Họ là:
- Hiểu biết vững chắc về phương tiện truyền thông xã hội.
- Chuyên gia truyền thông xã hội
- Vô tình cam kết giúp đỡ mọi người trên các kênh xã hội
- Khả năng đa nhiệm và suy nghĩ nhanh
- Hiểu tiếp thị trực tuyến
- Khả năng hiểu làm thế nào hoạt động truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Câu hỏi cần đặt ra trước khi giao cho người quản lý cộng đồng
Để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn, đây là một số câu hỏi quan trọng bạn muốn hỏi trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng của bạn cho một người quản lý cộng đồng:
- Có phải người này cho thấy khả năng được xã hội trực tuyến?
- Có phải người này thể hiện sự quan tâm thực sự trong việc kết nối với khách hàng của chúng tôi?
- Tôi có thể tin tưởng người này luôn chuyên nghiệp và tôn trọng mọi lúc không?
- Có phải mọi người tự nhiên bị hút về phía người này?
- Người này sẽ tích cực đóng góp ý tưởng mới để phát triển trang và cải thiện nó mỗi ngày?
Vì người quản lý cộng đồng của bạn sẽ tương tác với người hâm mộ hàng ngày, điều cần thiết là bạn dành thời gian để chọn người này một cách khôn ngoan. Hầu hết thời gian, bạn sẽ tìm thấy người này trong nhóm nội bộ của bạn vì họ biết thương hiệu của bạn và khách hàng của bạn tốt hơn một nguồn bên ngoài. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng có thể và nếu bạn cần thuê một nguồn bên ngoài, hãy đảm bảo đào tạo anh ta tốt và theo dõi chặt chẽ hoạt động, đặc biệt là trong những tháng đầu tiên.
Mở rộng của bạn Facebook Đội ngũ tiếp thị
Ngoài việc chỉ định một người quản lý cộng đồng, nó cũng được khuyến khích chỉ định nhiều quản trị viên cho trang của bạn. Có một số quản trị viên quản lý trang của bạn là một cách để tối ưu hóa thời gian và công sức. Xây dựng đội ngũ quản lý là một chiến lược thông minh vì người quản lý của bạn có thể phân chia và chinh phục.
Với nhiều quản trị viên, quản trị viên cộng đồng của bạn có thể phân công vai trò và trách nhiệm phù hợp với kỹ năng và thế mạnh của người quản lý Và trang của bạn sẽ được quản lý phù hợp hơn với nhiều người theo dõi hoạt động hàng ngày. Đối với các giám khảo truyền thông xã hội Facebook Trang, chúng tôi có ba quản trị viên. Điều này cho phép chúng tôi giữ sự gắn kết cao và hỗ trợ người hâm mộ của chúng tôi hoàn hảo trả lời bài viết của bạn và trả lời câu hỏi của bạn
Để thêm quản trị viên vào trang của bạn, chỉ cần truy cập liên kết "Chỉnh sửa trang" bên dưới ảnh hồ sơ của bạn trên Facebook tường. Một khi bên trong bạn Facebook bảng điều khiển trang, nhấp vào "Quản lý quản trị viên" và bạn có thể nhập tên hoặc email để thêm quản trị viên vào trang của mình.
Một khi bạn ở trong bạn Facebook bảng điều khiển trang, bạn sẽ có tùy chọn để thêm (hoặc xóa) quản trị viên.
Bất kỳ quản trị viên nào của trang của bạn đều có khả năng thực hiện các thao tác sau:
- Quản trị viên có thể đăng cập nhật trạng thái lên tường của họ dưới dạng nhận dạng của trang, không phải danh tính của hồ sơ quản trị viên. Điều này có nghĩa là khi bạn là quản trị viên trang, bạn chỉ có thể đăng bài dưới dạng trang đó và không bao giờ là hồ sơ của riêng bạn. Xuất bản trong công ty Facebook trang dưới dạng hồ sơ cá nhân của riêng bạn, trước tiên phải được xóa với tư cách quản trị viên.
- Tất cả quản trị viên có thể chỉnh sửa trang. Điều này có nghĩa là quản trị viên có thể thêm ảnh và video, thay đổi ảnh hồ sơ, xóa bài đăng và thêm các tab mới.
- Bất kỳ quản trị viên nào trên trang của bạn đều có thể thêm hoặc xóa quản trị viên. Do tính năng này, điều cần thiết là bạn có thể tin tưởng tất cả các quản trị viên của trang của mình để hành động với sự tôn trọng và toàn vẹn.
Không có cách nào để giới hạn quyền truy cập và chức năng của quản trị viên trên trang của bạn. Điều này có nghĩa là khi bạn thêm một quản trị viên, tất cả hoặc không có gì. Hãy chắc chắn để chọn quản trị viên của bạn một cách khôn ngoan!
Quản trị viên cộng đồng của bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn chỉ định các nhiệm vụ rõ ràng cho từng quản trị viên để không có sự trùng lặp hoặc nhầm lẫn trên trang của bạn. Cách tốt nhất để làm điều này là tạo một bộ quy tắc và hướng dẫn cho trang của bạn để đảm bảo tất cả mọi người rõ ràng về mong đợi.
Đây là một số hướng dẫn để xem xét khi phối hợp các ấn phẩm và chiến lược:
# 1: Quyết định cách bạn muốn quản trị viên xuất bản trên trang của mình
Đây là một số câu hỏi bạn muốn hỏi về cập nhật trạng thái và bài đăng trên tường của bạn:
- Tần suất bạn sẽ đăng cập nhật trên trang của bạn?
- Bạn sẽ đăng về cái gì?
- Khi nào bạn sẽ chỉ sử dụng văn bản so với liên kết?
- Bạn sẽ sử dụng nội dung của bên thứ ba để thêm giá trị?
- Bạn sẽ trộn phương tiện truyền thông và sử dụng video, âm thanh, hình ảnh?
# 2: Xác định chiến lược truyền thông
Có sự cân bằng tốt giữa việc theo dõi trang của bạn và cho phép người hâm mộ của bạn tương tác với nhau và đưa ra kết luận của riêng họ bằng các câu hỏi hoặc nhận xét họ có thể đưa ra về bài đăng của bạn. Quyết định cách quản trị viên của bạn nên quản lý số dư quan trọng này.
# 3: Gán vai trò và ghi lại chúng
Một quản trị viên có thể chịu trách nhiệm đăng bài viết của bên thứ ba mỗi ngày, trong khi một quản trị viên khác có thể được giao nhiệm vụ tải lên video của công ty trong suốt cả tuần. Các nhiệm vụ khác có thể bao gồm đăng câu hỏi, tải ảnh công ty lên album ảnh, theo dõi và trả lời tất cả các bài đăng của người hâm mộ hoặc đăng lên các trang của người hâm mộ để tăng sự tham gia chung. Dù nhiệm vụ là gì, đảm bảo rằng người quản lý của bạn rõ ràng về nghĩa vụ của họ vì vậy không có sự nhầm lẫn để bắt đầu.
# 4: Tạo hướng dẫn
Mỗi Facebook Trang nên có danh sách "những việc cần làm và không nên làm". Làm cho nó rất rõ ràng những gì được cho phép và những gì bạn sẽ không dung thứ trên trang của bạn.. Bao gồm những gì có thể và không thể được thảo luận, bao gồm nội dung liên quan đến kinh doanh và nội dung cá nhân. Quyết định tần suất bạn sẽ quảng bá các chương trình và dịch vụ của mình và chương trình khuyến mãi có thể chấp nhận sẽ như thế nào.
Hãy suy nghĩ về công ty của bạn, nhiệm vụ của nó và mục tiêu của bạn, và cẩn thận phát triển các hướng dẫn của bạn xung quanh cả ba. Dành thời gian ở đây sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều đau đầu trong tương lai!
Facebook Nó tiếp tục phát triển nhanh chóng và các nhà tiếp thị thông thái đang liên tục tìm cách sử dụng nền tảng này như một cách mới để gắn kết với khách hàng tiềm năng của bạn và tạo mối quan hệ mạnh mẽ hơn. Cân nhắc kết hợp một Facebook nhóm để tối ưu hóa của bạn Facebook chiến lược tiếp thị.
Giờ đến lượt bạn! Tôi rất muốn biết ý kiến của bạn về cách quản lý công ty của bạn Facebook trang, vì vậy hãy thoải mái chia sẻ suy nghĩ của bạn hoặc thêm nhận xét vào ô bên dưới.
