Trong vài tháng qua Facebook đã phát triển các thuật toán tự động lọc các bình luận nhất định dưới các bài đăng nhằm cải thiện các cuộc trò chuyện xác thực. Đây là một tính năng tương đối mới, là một phần của cấu trúc rộng hơn được gọi là xếp hạng nhận xét.
Facebook tuyên bố rằng bộ lọc nhận xét được thiết kế để loại bỏ thư rác và các câu trả lời không mong muốn khác từ những người dùng “lừa đảo”. Tuy nhiên, điều này hóa ra lại là một vấn đề gây tranh cãi. Một số người coi đây là một nỗ lực để đóng vai cả thẩm phán và bồi thẩm đoàn, đồng thời thích xem qua tất cả các nhận xét theo trình tự thời gian mà không có thuật toán ngẫu nhiên quyết định điều gì quan trọng và điều gì không.
Nếu muốn ngăn Facebook lọc bình luận trên hồ sơ cá nhân, trang kinh doanh hoặc nhóm yêu thích của mình, bạn có thể thực hiện chỉ trong vài bước.
Trong bài đăng này, chúng tôi chỉ cho bạn cách thực hiện.
Bạn có thể ngăn Facebook lọc bình luận không?
Trong thời đại mà quyền tự do ngôn luận chiếm vị trí trung tâm, Facebook và các nền tảng truyền thông xã hội khác đã thu hút được rất nhiều người từ khắp nơi trên thế giới. Điều này là do bạn có thể tạo một tài khoản và chia sẻ suy nghĩ của mình với gia đình, bạn bè hoặc khách hàng trong vài phút. Không có gì ngạc nhiên khi nó kết thúc trên Facebook 2 hàng tỷ người dùng đang hoạt động.
Hầu hết mọi người tuân theo các tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách sử dụng tài khoản của Facebook, nhưng một số thì không. Facebook lập luận rằng một số người chỉ đơn giản là không muốn giao tiếp với người khác bằng sự đứng đắn, lịch sự và tôn trọng. Điều này đã thúc đẩy việc tạo ra một hệ thống xếp hạng bình luận.
Mặc dù hệ thống được điều khiển bởi các thuật toán nền phức tạp, kết quả có thể được tóm tắt như sau:
- Nhận xét có tỷ lệ tương tác cao nhất sẽ xuất hiện đầu tiên.
- Trả lời không liên quan đến bài viết bị xóa.
- Các bình luận xúc phạm sẽ bị loại bỏ hoặc xóa khỏi nền tảng.
Đối với tất cả các mặt tích cực của nó, tính năng lọc nhận xét đã vấp phải sự chỉ trích. Một số coi đây là một nỗ lực để bịt miệng những tiếng nói bất đồng. Những người khác, đặc biệt là các công ty, bị từ chối cơ hội nhìn thấy những quan điểm và ý tưởng thay thế có thể giúp họ cải thiện sản phẩm của mình.
Phần tốt nhất là bạn không phải sử dụng xếp hạng nhận xét. Bạn có thể vô hiệu hóa nó và xem danh sách bình luận đầy đủ, nguyên vẹn, bất kể chúng có thể gây tranh cãi như thế nào.
Hãy xem làm thế nào bạn có thể làm điều đó.
Làm cách nào để ngăn Facebook lọc bình luận trên Trang Facebook?
Giả sử bạn là quản trị viên của một trang Facebook. Trong trường hợp này, tính năng lọc nhận xét có thể giúp bạn tạo trang có tổ chức hơn, tránh người gửi spam và ưu tiên mức độ tương tác có ý nghĩa làm tăng giá trị cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Nó cũng có thể bảo vệ uy tín thương hiệu của bạn bằng cách xóa phản hồi khó chịu hoặc tiêu cực có thể khiến khán giả mất tập trung.
Tuy nhiên, việc lọc nhận xét cũng có thể cản trở nỗ lực cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể buộc bạn vô tình phá vỡ lời hứa luôn lắng nghe khách hàng và hành động theo yêu cầu của họ.
May mắn thay, bạn có thể vô hiệu hóa nó chỉ trong vài bước.
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn:
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động Facebook:
Bằng cách này, bạn sẽ mở trang web cho tất cả người dùng, kể cả những người sử dụng ngôn ngữ có thể bị coi là xúc phạm. Điểm hay của động thái này là bạn sẽ có thể xác định các vấn đề quan trọng có thể cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, ngay cả khi các từ hoặc cụm từ mà khách hàng của bạn sử dụng không phù hợp.
Làm cách nào để ngăn Facebook lọc nhận xét trên trang cá nhân của tôi?
Tính năng lọc bình luận không chỉ khả dụng trên các trang Facebook; nó cũng được kích hoạt cho các cấu hình cá nhân nhưng phổ biến. Nếu bạn đã quản lý để thu hút người theo dõi và tăng lượng khán giả của mình, Facebook có thể lọc một số nhận xét nếu bạn sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc không phù hợp.
Nhưng nó có hậu quả. Ví dụ: bạn có thể kìm hãm sự phát triển thương hiệu của mình vì một số người dùng có thể chọn rời đi nếu họ nhận thấy tiếng nói của họ không được lắng nghe. Ngoài ra, tỷ lệ tương tác của người dùng trên bảng của bạn sẽ giảm. Điều này có thể ngăn bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và tận dụng các thuật toán của Facebook tự động tăng khả năng hiển thị của các bài đăng phổ biến.
May mắn thay, việc vô hiệu hóa tính năng lọc bình luận trên hồ sơ cá nhân rất đơn giản.
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn:
Nếu bạn đang sử dụng Facebook trên thiết bị di động:
Khi tắt xếp hạng bình luận, tất cả các câu trả lời cho các bài đăng công khai của bạn sẽ được hiển thị theo trình tự thời gian. Tất cả các bình luận sẽ được hiển thị, bao gồm cả thư rác tiềm năng.
Làm cách nào để ngăn Facebook lọc nhận xét với tư cách người dùng?
Nếu bạn không muốn Facebook các nhận xét được xếp hạng hoặc lọc trên trang Facebook, hồ sơ hoặc nhóm phổ biến yêu thích của bạn, bạn chỉ có thể xóa các hạn chế này cho mỗi bài đăng. Nói cách khác, bạn cần tắt tính năng lọc bình luận trên mọi bài đăng xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của mình. Điều này có thể tốn thời gian, nhưng nó cho phép bạn xem tất cả các nhận xét mà bài đăng đã thu hút và đánh giá tốt hơn tỷ lệ tương tác của bạn.
Đây là cách:
Và đó là tất cả. Tất cả các bình luận bây giờ sẽ được hiển thị bên dưới bài đăng theo thứ tự thời gian.
Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn
Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Tuy nhiên, các công cụ lọc nhận xét của nó có thể giới hạn phạm vi tiếp cận của bạn và ngăn bạn tương tác với mọi người dùng thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn, ngay cả khi họ có vẻ không hài lòng hoặc hài lòng.
Nhận xét được lọc không phải lúc nào cũng xấu. Một khách hàng không hài lòng có thể phản ứng “trong lúc nóng nảy” và sử dụng những từ ngữ được cho là không phù hợp, nhưng điều này không có nghĩa là anh ta không xứng đáng được lắng nghe. Xem và trả lời những nhận xét như vậy một cách quyết đoán nhưng lịch sự và tôn trọng sẽ gửi thông điệp rằng bạn đang lắng nghe và cởi mở với những quan điểm khác.
Ngay cả khi hồ sơ của bạn chỉ là hồ sơ cá nhân không tập trung vào kinh doanh hoặc tiếp thị, thì danh sách nhận xét không được lọc sẽ khiến khán giả của bạn cảm thấy có giá trị và được đánh giá cao. Với tư cách là người dùng, việc mở khóa các nhận xét ẩn có thể mở rộng kiến thức của bạn và khuyến khích bạn tiếp cận vấn đề từ các quan điểm khác nhau.
Bạn có chạy một trang hoặc hồ sơ Facebook phổ biến không? Ý kiến của bạn về quyết định lọc một số bình luận của Facebook là gì?
Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
