Nếu bạn là người dùng Android, bạn phải biết rằng điện thoại thông minh là một thiết bị phức tạp có thể gặp sự cố bất cứ lúc nào. Kể cả tốt nhất smartphones có thể bị hỏng và ngừng hoạt động.
Thật ngạc nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng nhiều người dùng gặp phải lỗi tương tự trên hầu hết mọi điện thoại Android. Bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi “com.android.phone đã dừng” và giải quyết vấn đề vĩnh viễn. Hãy để chúng tôi tìm hiểu sâu hơn và khám phá thêm về lỗi này cũng như các giải pháp của nó.
Cách khắc phục lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại”.
Giải pháp 1: Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý thẻ SIM trên thiết bị Samsung của bạn
Trình quản lý thẻ SIM quản lý hoạt động của Dịch vụ SIM của bạn như DUAL SIM, các tính năng khác như bộ công cụ SIM và chế độ dịch vụ RIL.
Xóa trình quản lý thẻ SIM:
- Điều hướng đến Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào biểu tượng Menu (3 dấu chấm)
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống
- Tìm kiếm trình quản lý thẻ SIM
- Nhấn vào Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm
Giải pháp 2: Cập nhật phiên bản phần mềm điện thoại của bạn
Cập nhật phiên bản phần mềm trên điện thoại Samsung của bạn. Hướng đến:
- Cài đặt
- Cuộn xuống phía dưới cùng
- Chọn Cập nhật phần mềm
- Vui lòng đợi máy khởi động lại và hoàn tất cập nhật
Giải pháp 3: Tắt ngày giờ tự động
- Điều hướng đến Cài đặt điện thoại của bạn
- Nhấn vào Quản lý chung
- Tìm Ngày và Giờ và nhấn vào nó.
- Tắt “Ngày và giờ tự động”
- Đặt ngày theo cách thủ công
Giải pháp 4: Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng điện thoại
Nhiều người dùng Android giải quyết vấn đề với thông báo lỗi khó chịu này sau khi họ xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu cho ứng dụng Điện thoại.
Xóa ứng dụng điện thoại:
- Điều hướng đến Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào biểu tượng Menu (3 dấu chấm)
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống
- Tìm kiếm ứng dụng Điện thoại
- Nhấn vào Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm
Giải pháp 5: Khởi động lại ở Chế độ an toàn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn phải thử các bước khắc phục sự cố tương đối phức tạp hơn. Ở bước này, bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, bạn sẽ biết liệu sự cố có xảy ra do một trong các ứng dụng của bên thứ ba hay không. Điều đó có nghĩa là bàn phím Android gốc của bạn là bàn phím sẽ hoạt động ở Chế độ an toàn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn trên thiết bị của bạn cho đến khi bạn thấy menu Nguồn > Nhấn vào Tắt nguồn
- Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và Giảm âm lượng để bật thiết bị.
- Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình, bạn có thể buông nút nguồn. Đảm bảo bạn tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng
- Chế độ An toàn lúc này sẽ xuất hiện ở phía dưới bên trái màn hình.
Cách thoát Chế độ an toàn (3 Cách):
- Nhấn và giữ nút Nguồn ít nhất 6 giây rồi chạm vào Khởi động lại.
- Nhấn và giữ nút Nguồn + Giảm âm lượng trong ít nhất 5 giây
- Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình để truy cập Bảng thông báo, sau đó nhấn vào “Chế độ an toàn đang bật” để tắt và khởi động lại.
Sau khi thiết bị khởi động lại ở chế độ An toàn, bạn sẽ thấy Chế độ An toàn được ghi trên màn hình. Kiểm tra xem lỗi “com.android.phone đã dừng” có xuất hiện ở Chế độ an toàn hay không.
Nếu đúng như vậy, một trong những ứng dụng của bên thứ ba bạn sử dụng có thể là thủ phạm. Để xác định ứng dụng có thể gây ra sự cố, trước tiên bạn phải tìm ra ứng dụng đó và sau đó thử tắt các ứng dụng được cài đặt gần đây.
Làm điều này với từng ứng dụng, từng ứng dụng một. Điều này sẽ giúp xác định xem lỗi “com.android.phone đã dừng” có còn sau khi tắt một ứng dụng cụ thể hay không. Khi bạn biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy gỡ cài đặt nó.
Giải pháp 6: Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc
Hướng đến:
- Cài đặt
- Quản lý chung
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Trước khi thực hiện bước này, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn vì khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu và đưa điện thoại về cài đặt mặc định.
