Kinh doanh WhatsApp là gì
kinh doanh whatsapp là phiên bản ứng dụng nhắn tin tức thời của Meta hướng tới các chuyên gia và đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ. Giống như phiên bản dành cho người tiêu dùng, nó cho phép bạn giao tiếp đơn giản và nhanh chóng, nhưng lần này là với khách hàng của bạn, trong suốt hành trình mua hàng của họ. WhatsApp Business cũng cho phép bạn quảng cáo sản phẩm và/hoặc dịch vụ của mình cũng như lên lịch phản hồi tự động. Mục tiêu được công bố: tăng doanh số bán hàng của bạn, đồng thời duy trì mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng của bạn.
Cách tạo tài khoản của bạn trên WhatsApp Business
Điều quan trọng đầu tiên cần biết về WhatsApp Business liên quan đến việc đăng ký của bạn. Nếu bạn sử dụng cùng một số điện thoại để đăng nhập vào WhatsApp Business như khi đăng ký ứng dụng WhatsApp cổ điển, thì tất cả lịch sử trò chuyện và nội dung đa phương tiện của bạn sẽ chuyển sang phiên bản Doanh nghiệp. Và hành động này là không thể đảo ngược. Nếu bạn không muốn nhầm lẫn các liên hệ cá nhân và công việc của mình, hãy cân nhắc sử dụng một số điện thoại khác để đăng ký WhatsApp Business.
Để tạo hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp Business, dưới đây là cách thực hiện:
Tải xuống WhatsApp Business qua App Store hoặc Google Play, Đăng ký hoặc đăng nhập bằng cách nhập số điện thoại của bạn và trong trường hợp đầu tiên, hãy nhập mã xác thực tại 6 các chữ số được truyền qua SMS hoặc cuộc gọi điện thoại, Tạo tài khoản của bạn bằng cách cho biết tên công ty của bạn (hãy cẩn thận, tên này không thể thay đổi sau này), chọn danh mục hoạt động của bạn và thêm ảnh hồ sơ, sau đó nhấn Tiếp theo.
Cách thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp Business
Tài khoản WhatsApp Business của bạn đã được tạo. Tất cả bạn phải làm là cấu hình nó:
Sau khi đăng ký, WhatsApp Business mang đến cho bạn cơ hội khám phá “các công cụ chuyên nghiệp” của ứng dụng. bấm vào Khám pháKhi ở trong tab Công cụ chuyên nghiệpchọn Lý lịch chuyên nghiệpTrên trang này, bạn sẽ có thể cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của mình, chẳng hạn như nhập địa chỉ thực, mô tả hoạt động, giờ mở cửa, địa chỉ email hoặc trang web thương mại điện tử của bạn.
Cách sử dụng WhatsApp Business hiệu quả
WhatsApp Business không chỉ dừng lại ở việc tạo hồ sơ công ty hoặc chuyên nghiệp. Các chức năng khác sẽ cho phép bạn thông báo cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hoặc giao tiếp nhanh chóng và đơn giản với họ.
1. Danh mục WhatsApp Business
Danh mục WhatsApp Business mang đến cho bạn cơ hội làm nổi bật các sản phẩm của mình và cung cấp thông tin chi tiết, chẳng hạn như giá của chúng. Dưới đây là các bước để làm theo:
Tham gia trang Công cụ chuyên nghiệp bằng cách nhấn vào phía trên cùng bên phải của màn hình chính trên menu dưới dạng ba dấu chấm, sau đó chọn Công cụ chuyên nghiệpTrên trang này Công cụ chuyên nghiệplựa chọn Mục lụcỨng dụng cung cấp cho bạn Tạo một danh mụcsau đó nhấn Thêm sản phẩm hoặc dịch vụTại đây, hãy thêm ảnh sản phẩm của bạn bằng cách chọn Thêm hình ảnhđiền vào Tên sản phẩm hoặc dịch vụcũng như GiáBạn cũng có thể, bằng cách nhấn Thêm trườngthêm một Sự miêu tảMỘT liên kết đến trang sản phẩm trên trang web của bạn hoặc Mã sản phẩm hoặc dịch vụBấm vào Để bảo vệ ở phía trên bên phải của màn hình.
Danh mục của bạn được tạo bằng sản phẩm đầu tiên của bạn. Sau đó, bạn có thể chia sẻ và quảng bá chúng trong các cuộc thảo luận của mình. Để làm điều này :
Trong cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào chiếc kẹp giấy trong thanh soạn thư ở cuối màn hình, Trong các tùy chọn thả xuống, bạn sẽ thấy mục Mục lụcLựa chọn Mục lục để bạn có thể chọn (các) sản phẩm muốn chia sẻ rồi nhấn mũi tên gửi hiện ra.
2. Liên kết ngắn và mã QR trên WhatsApp Business
WhatsApp Business cho phép bạn tạo mã QR hoặc một liên kết ngắn mà bạn có thể chia sẻ để tăng mức độ hiển thị của mình và khách hàng của bạn cũng có thể chia sẻ. Mã QR hoặc liên kết ngắn này sẽ cho phép khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện với bạn. Bạn sẽ thấy, nó rất đơn giản:
Tham gia trang Công cụ chuyên nghiệp bằng cách nhấn vào phía trên cùng bên phải của màn hình chính trên menu dưới dạng ba dấu chấm, sau đó chọn Công cụ chuyên nghiệpTrên trang này Công cụ chuyên nghiệplựa chọn liên kết ngắnở cuối phần Công cụ nhắn tinTrong danh mục liên kết ngắnbạn sẽ có quyền truy cập vào liên kết của mình mà bạn có thể sao chép hoặc chia sẻ cũng như mã QR, Bằng cách nhấn Xem mã QRbạn sẽ hiển thị một trang có mã đã nói và sau đó bạn có thể Chia sẻ mã với khách hàng hoặc khách hàng tương lai của bạn, Theo cách tương tự, bạn có thể Chia sẻ đường link được tạo ngắn, Bạn cũng có thể tùy chỉnh tin nhắn mặc định ngắn do khách hàng của mình gửi, Hãy nhớ cho phép khách hàng của bạn sửa đổi và gửi tin nhắn mặc định này. Tin nhắn này sẽ được sử dụng tự động khi liên kết ngắn được mở.
3. Tin nhắn tự động và trả lời nhanh
Với WhatsApp Business, bạn có thể xác định tin nhắn tự động để quản lý kỳ vọng của khách hàng, thông báo cho họ những điểm quan trọng hoặc tự động trả lời các câu hỏi định kỳ. Tham gia trang Công cụ chuyên nghiệp bằng cách nhấn ở trên cùng bên phải của màn hình chính trên menu dưới dạng ba dấu chấm, sau đó vào phần Công cụ nhắn tinnơi bạn có ba tùy chọn, với Tin nhắn đi vắngCÁC Tin nhắn chào mừng và Trả lời nhanh.
CÁC Tin nhắn đi vắng : bạn có thể thiết lập một tin nhắn tự động sẽ được gửi nếu bạn không có mặt. Đặt vào Lịch trình thời điểm phải gửi tin nhắn tự động phản hồi cho khách hàng, cũng như những người có thể nhận được tin nhắn này trong Người nhận. Sau khi thực hiện xong, nhấn Cứu.
CÁC Tin nhắn chào mừng : tạo một tin nhắn chào mừng để trả lời khách hàng mới của bạn. Viết nó và chọn nó Người nhận. Ở đây, thích tùy chọn hơn Tất cả những người không có trong sổ địa chỉ. Cuối cùng, nhấn Cứu.
CÁC Trả lời nhanh : chúng cho phép bạn nhanh chóng trả lời các câu hỏi định kỳ. Để làm điều này, nhấn nút + nằm ở phía dưới bên phải của màn hình. Viết câu trả lời của bạn, chẳng hạn như tin nhắn cảm ơn, tin nhắn nêu rõ lịch trình của bạn, v.v. Sau đó nhập một Đường tắt, chẳng hạn như /timetables chẳng hạn và xác định các từ khóa cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy câu trả lời của mình. Cuối cùng nhấn Cứu. Trong một cuộc thảo luận, trong trường hợp có một câu hỏi lặp lại, bạn có thể trả lời câu hỏi đó bằng cách chỉ nhập phần đầu của phím tắt. Sau đó, WhatsApp Business sẽ hiển thị cho bạn một số câu trả lời nhanh mà bạn chỉ cần chọn và gửi.
4. Nhãn để phân loại các cuộc thảo luận của bạn
Các tính năng khác có sẵn trong WhatsApp Business, mang đến cho bạn khả năng quản lý cơ sở khách hàng của mình tốt hơn. Ví dụ: thẻ giúp phân loại cuộc trò chuyện hoặc khách hàng và giúp bạn tìm thấy tin nhắn một cách nhanh chóng. Để tạo nhãn:
Gặp gỡ trong của bạn Thảo luậnsau đó nhấn vào menu có biểu tượng ba dấu chấm và chọn Công cụ chuyên nghiệpsau đó nhấn NhãnBấm vào Thêm vàođặt tên cho thẻ của bạn và lưu nó với ĐƯỢC RỒI.
Để áp dụng nhãn cho cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn:
Trong của bạn Thảo luậnchạm và giữ một trong số chúng hoặc trực tiếp vào tin nhắn và chạm vào NhãnChọn nhãn mong muốn và nhấn Cứu.
Tìm thẻ của bạn – bạn có thể tạo tối đa 20 thẻ – cũng như các tin nhắn được gắn thẻ trong menu Nhãn có sẵn trong Công cụ chuyên nghiệp. Đây cũng là nơi bạn có thể chỉnh sửa chúng.
Bạn cũng có thể tạo danh sách gửi thư từ nhãn của mình để gửi thư đến tất cả các địa chỉ liên hệ dưới một nhãn duy nhất. Để làm điều này :
Nhấn vào menu ở dạng ba dấu chấm ở phía trên bên phải màn hình, Đi tới Công cụ chuyên nghiệp Sau đó NhãnChọn nhãn bạn muốn sử dụng cho danh sách gửi thư của mình, Nhấn vào menu có biểu tượng ba dấu chấm và chọn Gửi tin nhắn cho khách hàng. Nhấn vào dấu tích màu xanh lá cây, viết và gửi tin nhắn của bạn.
