Bạn nên cân nhắc sử dụng ứng dụng WhatsApp Business nếu bạn điều hành một doanh nghiệp. Nhờ dịch vụ nhắn tin tức thời của ứng dụng và giao diện thân thiện với người dùng, tạo điều kiện giao tiếp suôn sẻ với khách hàng của bạn. Ứng dụng WhatsApp Business đi kèm với nhiều tính năng giúp bạn hoạt động kinh doanh. Với Mục lục tùy chọn, bạn có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của mình. các liên kết ngắn tính năng này giúp khách hàng tiềm năng liên hệ với bạn thuận tiện.
Ngoài ra, các công cụ nhắn tin giúp bạn sắp xếp các tin nhắn chúc mừng tự động để kết nối với khách hàng mới của mình. Bạn cũng có thể đặt câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp từ khách hàng của mình. Ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp cho phép bạn phân loại các cuộc trò chuyện của mình thành các phần như đơn đặt hàng đang chờ xử lý, khách hàng tiềm năng, v.v.
Ứng dụng WhatsApp Business chủ yếu nhằm mục đích giữ cho các quy trình giao tiếp diễn ra suôn sẻ cho các doanh nghiệp nhỏ. Trước đây, ứng dụng tạo điều kiện cho hai người dùng đang hoạt động: một người sử dụng WhatsApp Business trên điện thoại thông minh và một người truy cập WhatsApp Business trên trình duyệt máy tính để bàn.
Nhưng khi doanh nghiệp của bạn mở rộng, bạn cần thuê thêm người trong nhóm của mình để xử lý các hoạt động kinh doanh. Toàn bộ nhóm của bạn có thể cần quyền truy cập vào tài khoản doanh nghiệp WhatsApp trong trường hợp như vậy. Vậy có cách nào để truy cập tài khoản WhatsApp Business của bạn trên nhiều thiết bị không? Nói cách khác, nhiều người dùng có thể truy cập vào cùng một tài khoản doanh nghiệp WhatsApp không?
Có thể sử dụng WhatsApp Business với nhiều thiết bị không?
Cho đến tháng 9 năm 2021, bạn chỉ có thể truy cập ứng dụng WhatsApp Business trên hai thiết bị. Tuy nhiên, hiện tại, bạn có thể truy cập ứng dụng WhatsApp Business trên năm thiết bị cùng một lúc. Tuy nhiên, điều này là không đủ đối với các công ty quy mô lớn nhận được nhiều thông điệp, vì các phương tiện liên lạc nội bộ và khả năng tự động hóa sẽ bị hạn chế.
Ngoài ra, bạn cần công nghệ tiên tiến hơn để theo dõi khối lượng công việc của nhóm và hiệu suất của tổ chức cho các doanh nghiệp lớn. Bạn muốn biết rằng bạn có thể loại bỏ những vấn đề này bằng cách sử dụng WhatsApp Business thông qua API. Do đó, có những phương pháp để sử dụng WhatsApp với nhiều người dùng. Chúng ta hãy đi qua từng cái một.
Cách sử dụng Whatsapp Business trên nhiều thiết bị
Sử dụng WhatsApp Business cho nhiều thiết bị thông qua API
Sử dụng API WhatsApp, các doanh nghiệp đã tạo tài khoản và chia sẻ công cụ hộp thư đến WhatsApp với tất cả các thành viên trong nhóm. Với công nghệ này, giờ đây nhiều thành viên có thể đăng nhập cùng một tài khoản và quay lại giải đáp thắc mắc của khách hàng. Tính năng này đã mở rộng chức năng được cung cấp bởi WhatsApp. Để bắt đầu với WhatsApp Business API, trước tiên bạn phải chọn một đối tác được WhatsApp phê duyệt, chẳng hạn như AiSensy. Bây giờ chúng ta hãy đi qua các bước khác nhau liên quan đến phương pháp này mà không cần thêm gì nữa.
Bươc 1: Bước đầu tiên, hãy truy cập https://www.app.aisensy.com/signup và đăng ký AiSensy. Sau đó, tích hợp API với hộp thư đến WhatsApp được chia sẻ của bạn.
Bươc 2: Khi bạn đã thiết lập tài khoản của mình trên AiSensy và tích hợp nó với tài khoản WhatsApp Business của bạn, hãy chuyển đến Quản lý quyền mua.
Bươc 3: Bây giờ hãy nhấp vào Đại lý tùy chọn bên dưới Tin nhắn mẫu. Để thêm các thành viên trong nhóm của bạn dựa trên vai trò của họ, hãy nhấp vào nút Thêm tác nhân. Bạn có thể chỉ định ba loại vai trò cho các thành viên trong nhóm của mình. Chủ sở hữu có toàn quyền kiểm soát. Mặt khác, các nhà quản lý có quyền kiểm soát nhiều chức năng, trừ một số chức năng quan trọng, trong khi các đại lý chỉ có thể cung cấp câu trả lời cho các thắc mắc của khách hàng.
Khi bạn đã chỉ định vai trò cho các thành viên trong nhóm của mình, họ có thể giao tiếp với khách hàng của bạn trên nhiều thiết bị một cách khá thuận tiện. Tuy nhiên, tài khoản WhatsApp Business sẽ vẫn được giữ nguyên.
Cũng đọc:
- Cách xem ai đã xem hồ sơ WhatsApp của bạn
- Cách tắt xác nhận đã đọc cho nhóm WhatsApp
- Cách xem trạng thái whatsapp của ai đó mà họ không biết
