Nếu bạn đang sử dụng Samsung Smart TV, có lẽ bạn đã quen với mọi thứ hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, trong những dịp hiếm hoi bạn có thể gặp phải vấn đề. Một vấn đề định kỳ là mã lỗi 012.
Đây là sự cố mạng sẽ thông báo cho bạn khi mất kết nối internet Samsung TV. Thường thì bạn nhận được câu hỏi này khi sử dụng các ứng dụng trên TV Samsung yêu cầu kết nối internet.
Có khả năng là có các ứng dụng phát trực tuyến như Netflix, Hulu, YouTubeosv. Tham gia với chúng tôi nếu bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để giải quyết vấn đề.
Đó là một vấn đề mạng
Có thể có nhiều nguyên nhân gây ra sự cố mạng. Đôi khi vấn đề là với việc bảo trì liên tục cho ISP của bạn. Vào những lúc khác, tín hiệu Wi-Fi của bạn có thể yếu, đặc biệt nếu bộ định tuyến và modem của bạn ở trong một phòng không phải là TV Samsung của bạn.
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi của bạn với một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại thông minh. Nếu internet của bạn hoạt động tốt, bạn không cần phải gọi cho ISP của bạn. Vấn đề là TV Samsung của bạn. Nếu không, bạn có thể liên hệ với họ và phàn nàn về kết nối của bạn.
Cuối cùng, cáp Ethernet của bạn có thể bị hỏng và gây ra sự cố. Bạn có thể dễ dàng kết nối TV Samsung với internet theo cách thủ công nếu bạn đang sử dụng kết nối cáp:
- Mở menu cài đặt cho TV Samsung của bạn.
- Sau đó chọn Cài đặt mạng mở.
- Chọn Dây cáp và kết nối của bạn sẽ được khôi phục.
Bạn có thể sử dụng Wi-Fi thay thế:
- Bắt đầu menu cài đặt trên TV Samsung của bạn.
- Chọn Mở cài đặt mạng một lần nữa.
- Lần này, chọn Wireless thay vì Cáp.
- Chọn mạng không dây của bạn, nhập thông tin đăng nhập của bạn và kết nối với Wi-Fi của bạn.
Kiểm tra phiên bản phần sụn của bạn tự động
Một nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi mạng trên TV Samsung có thể là phần sụn lỗi thời. Bạn có thể cập nhật firmware của bạn tự động hoặc thủ công. Trước tiên, hãy bao gồm bản cập nhật firmware tự động:
- Khi TV Samsung của bạn được kết nối với internet, hãy nhấn vào mục menu RC.
- Chọn tùy chọn Hỗ trợ.
- Sau đó chọn Cập nhật ứng dụng.
- Cuối cùng, nhấn Online.
Bản cập nhật firmware của bạn được tải xuống và cài đặt tự động trên TV Samsung của bạn. TV sẽ khởi động lại khi cập nhật hoàn tất. Nếu bạn không gặp phải bất kỳ vấn đề nào ở đây, bạn đã sẵn sàng. Hãy thử sử dụng một ứng dụng trực tuyến trên TV thông minh của bạn và xem nó có hoạt động không.
Kiểm tra phiên bản phần sụn của bạn một cách thủ công
Nếu các ứng dụng không hoạt động, cập nhật có thể thất bại. Nếu vậy, hãy cập nhật chương trình cơ sở của bạn theo cách thủ công:
- Kiểm tra số kiểu TV Samsung của bạn và ghi lại. Bạn cần nó
- Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung và truy cập tải.
- Nhập mô hình TV của bạn vào hộp tìm kiếm và tìm các bản cập nhật firmware. Tìm bản cập nhật mới nhất và tải về nó.
- Giải nén tệp chương trình cơ sở và chuyển nó vào ổ flash USB.
- Bật TV Samsung của bạn và kết nối thiết bị USB.
- Nhấp vào menu RC.
- Sau đó chọn Hỗ trợ, tiếp theo là nâng cấp phần mềm.
- Thay vì trực tuyến, chọn phương thức USB.
- TV của bạn quét USB và cài đặt tệp cập nhật chương trình cơ sở. Nó sẽ khởi động lại ngay sau khi cập nhật.
Đợi một lúc và thử sử dụng các ứng dụng TV trực tuyến của bạn một lần nữa.
Phục hồi toàn năng
Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, đừng lo lắng. Bạn vẫn còn một số tùy chọn còn lại theo ý của bạn. Đặt lại thông minh Hub Đã sửa lỗi 012 cho nhiều người dùng:
- Bật TV Samsung của bạn.
- Mở cài đặt.
- Sau đó chọn Hỗ trợ, tiếp theo là Tự chẩn đoán.
- Cuối cùng, chọn Đặt lại thông minh Hub tùy chọn.
Lưu ý: sau khi đặt lại (ví dụ Netflix), bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản trực tuyến của mình. Làm điều đó cho tất cả các ứng dụng trực tuyến của bạn và bạn sẽ có thể sử dụng lại chúng. Bạn cũng cần cài đặt tất cả các ứng dụng chưa được cài đặt sẵn trên TV Samsung của bạn.
Nếu thậm chí thông minh Hub Phục hồi không giúp được gì, bạn có thể thực hiện khôi phục hoàn toàn. Sử dụng các bước trên, nhưng chọn Đặt lại từ menu Tự chẩn đoán. Việc đặt lại sẽ đưa tất cả TV Samsung của bạn trở lại cài đặt gốc, ngoại trừ cài đặt mạng.
Câu đố hay
Lỗi 012 không nên làm phiền bạn nữa. Nếu không có cách khắc phục nào giúp ích và kết nối internet của bạn tuyệt vời, đã đến lúc liên hệ Hỗ trợ Samsung. Đừng ngần ngại liên hệ và yêu cầu giúp đỡ. Bạn cũng có thể tìm hiểu nếu bạn có bất kỳ vấn đề liên quan.
Bạn đã quản lý để sửa lỗi? Những phương pháp nào đã giúp bạn? Hãy cho chúng tôi biết và nhiều hơn nữa trong phần bình luận dưới đây.
