Nó có thể thực sự bực bội khi bạn cố gắng hết sức để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình nhưng bạn không có gì để thể hiện. Một trong những lý do có thể là các sáng kiến tiếp thị của bạn thiếu một kế hoạch hoặc cấu trúc.
Đó chính xác là những gì các kênh tiếp thị có thể cung cấp cho bạn: một cấu trúc.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ thảo luận về tầm quan trọng của các kênh tiếp thị cùng với hướng dẫn từng bước để tạo một kênh. Bạn có thể sử dụng điều này làm tài liệu tham khảo khi tạo phễu tiếp thị cho doanh nghiệp của mình.
Tại sao bạn cần một kênh tiếp thị?
Phễu tiếp thị giúp bạn lập bản đồ hành trình của người mua ở các giai đoạn khác nhau. Sau đó, bạn có thể lập kế hoạch chiến lược tiếp thị để nhắm mục tiêu người mua ở mỗi giai đoạn. Điều này giúp tổ chức các nỗ lực tiếp thị của bạn theo cách tập trung hơn nhiều để mang lại kết quả tốt nhất.
Điều này giúp bạn tiếp cận đúng người, với chiến thuật tiếp thị phù hợp, vào đúng thời điểm.
Phễu tiếp thị có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức bằng cách làm cho các sáng kiến của bạn tập trung và nhắm mục tiêu hơn. Do đó, nên sử dụng các kênh để cải thiện ROI tiếp thị của bạn.
Một lợi ích khác của việc sử dụng phễu tiếp thị cũng đơn giản như thực tế là chúng hoạt động. Các chuyên gia tiếp thị trên toàn thế giới có thể đảm bảo hiệu quả của việc sử dụng các kênh tiếp thị để có nhiều chuyển đổi hơn. Họ có thể giúp bạn thu hút và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn bằng cách nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng có liên quan thông qua kênh.
Bây giờ bạn đã biết các kênh tiếp thị quan trọng như thế nào và làm thế nào chúng có thể giúp bạn có được ROI tiếp thị tốt nhất. Bây giờ tất cả những gì còn lại là tạo một kênh và xem kết quả đầu tiên.
Dưới đây là hướng dẫn ba bước để tạo kênh tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn.
Cách tạo Kênh tiếp thị mạnh mẽ: Hướng dẫn từng bước:
1. Hiểu đối tượng của bạn
Bước đầu tiên trong việc tạo kênh tiếp thị là hiểu đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn phải biết ai muốn nhắm mục tiêu trước khi bạn có thể tạo kênh tiếp thị để nhắm mục tiêu và chuyển đổi họ thành khách hàng.
Có một số cách bạn có thể hiểu khách hàng mục tiêu của mình. Chúng bao gồm phản hồi trực tiếp từ khách hàng hiện tại của bạn, khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu phân tích trang web.
Ý tưởng không chỉ là để hiểu khách hàng mục tiêu của bạn là ai, mà còn là cách họ tương tác với trang web và nội dung của bạn. Các hành vi trực tuyến của bạn sẽ giúp bạn hiểu cách định hình kênh của mình và những giai đoạn cần thêm.
Ví dụ: bạn có thể có một trang web chiếm phần lớn lưu lượng truy cập trên blog của bạn. Bây giờ mục tiêu của bạn là hướng lưu lượng truy cập này đến các trang sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có nghĩa là viết blog sẽ là một chiến thuật tiếp thị cấp cao cho bạn và CRO (Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi) có thể là giai đoạn tiếp theo.
Vì vậy, bước đầu tiên trong việc tạo kênh tiếp thị là hiểu cách khách hàng trực tuyến của bạn cư xử và tương tác với trang web của bạn để bạn có thể tạo thành bản đồ du lịch của người mua.
2. Xác định số lượng giai đoạn trong kênh của bạn
Khi bạn hiểu hành trình của người mua thông thường trước khi mua sản phẩm của họ, bạn có thể xác định các giai đoạn khác nhau trong kênh của mình. Cuối cùng, một kênh tiếp thị chỉ là một cách để điều khiển nhiều người đi đúng hướng hơn trên hành trình của họ. Do đó, bản đồ du lịch của người mua của bạn sẽ tạo cơ sở để xây dựng các giai đoạn của kênh tiếp thị của bạn.
Tuy nhiên, để giải thích mọi thứ theo cách đơn giản nhất, hãy xem xét kênh tiếp thị ba giai đoạn. Dưới đây là ba giai đoạn cơ bản của hầu hết các kênh tiếp thị:
Nhận thức và quan tâm (Hàng đầu)
Mục tiêu trong giai đoạn này là tiếp cận nhiều người hơn và làm cho họ biết về thương hiệu và sản phẩm của bạn và khơi dậy sự quan tâm của họ. Một số nhà tiếp thị muốn chia điều này thành hai giai đoạn để có một kênh chính xác và cụ thể hơn.
Lần đầu tiên người tiêu dùng nghe về thương hiệu của bạn, ấn tượng đầu tiên được hình thành. Bạn cần phải có được càng nhiều người tiêu dùng càng tốt trong giai đoạn này vì số lượng sẽ tiếp tục giảm khi bạn đi qua kênh.
Mong muốn (trung bình)
Đây là giai đoạn tiếp theo mà người tiêu dùng đã biết thương hiệu của bạn, quan tâm, nhưng không chắc có nên mua hàng hay không. Đây là giai đoạn mà bạn cần thuyết phục khách hàng tiềm năng của mình rằng sản phẩm của bạn tốt hơn các sản phẩm thay thế.
Chiến thuật tiếp thị trong giai đoạn này nhằm mục đích thông báo cho khách hàng tiềm năng về giá trị mà nó cung cấp và điều gì làm cho nó trở nên độc đáo. Nếu họ phát triển ý định mua hàng, họ sẽ chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Nếu không, họ sẽ đơn giản rời đi.
Hành động (bên dưới)
Đây là giai đoạn cuối cùng của kênh nơi khách hàng tiềm năng đã có ý định mua hàng và chỉ phải đóng giao dịch. Đây là nơi bạn nên đặt chiếc đinh cuối cùng vào quan tài và chắc chắn rằng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ mua.
3. Thêm chiến thuật tiếp thị cho từng giai đoạn
Khi bạn đã xác định các giai đoạn trong kênh tiếp thị của mình, bước tiếp theo là tìm ra chiến thuật tiếp thị nào sẽ sử dụng ở mỗi giai đoạn. Hãy nhớ rằng, bạn có thể tạo kênh tiếp thị dài hoặc ngắn khi bạn thấy phù hợp, tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu của bạn. Và, sau khi làm điều đó, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về từng giai đoạn chi tiết hơn.
Đây là một số chiến thuật tiếp thị phổ biến nhất được sử dụng trong các giai đoạn khác nhau của kênh tiếp thị. Để đơn giản, chúng tôi đã xem xét một kênh ba giai đoạn cơ bản.
Đầu phễu
Các chiến lược tiếp thị phổ biến cho giai đoạn này bao gồm:
- Kỹ thuật SEO được thiết kế để có được lưu lượng truy cập hữu cơ và giới thiệu nhiều hơn đến trang web của bạn.
- Video và podcast cũng là các định dạng nội dung hiệu quả để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong giai đoạn này.
- Tổ chức quà tặng và các cuộc thi để tiếp cận nhiều người hơn và có được khả năng hiển thị trực tuyến nhiều hơn cho thương hiệu của bạn.
Phễu trung bình
Đây là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ tham gia nhiều hơn với nội dung của bạn hoặc rời đi. Dưới đây là một số chiến thuật tiếp thị phổ biến nhất bạn có thể thử ở giai đoạn này.
- Đánh giá sản phẩm hoặc thử nghiệm người ảnh hưởng và video unboxing khá hiệu quả ở giai đoạn này.
- Nghiên cứu trường hợp cho thấy cách bạn đã giúp khách hàng khác hoặc bất cứ điều gì cho thấy lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Tận dụng nội dung do người dùng tạo để cung cấp bằng chứng xã hội và tạo niềm tin cho thương hiệu của bạn.
- Đối với các sản phẩm B2B, sách điện tử và sách trắng cũng hữu ích trong việc thu hút mọi người và tăng ý định mua hàng của họ.
- Đầu tư vào việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn để thu hút khách truy cập của bạn đủ lâu và hướng họ đến đúng trang cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đáy phễu
Đây là giai đoạn chỉ có khách hàng tiềm năng với ý định mua hàng cao và tất cả những gì bạn cần làm là đẩy họ đi đúng hướng. Dưới đây là một số chiến thuật tiếp thị để giúp bạn chốt thỏa thuận.
- Cung cấp ưu đãi và giảm giá để khuyến khích mọi người mua. Cung cấp thời gian hạn chế tạo ra một cảm giác cấp bách và được biết đến là một kỹ thuật bán hàng hiệu quả.
- Sử dụng tiếp thị lại để nhắm mục tiêu những người đã truy cập trang web của bạn hoặc tương tác với thương hiệu của bạn và rời đi mà không mua hàng.
- Bản trình diễn và bản giới thiệu sản phẩm miễn phí cũng là một cách tốt để khiến mọi người đăng ký và bắt đầu sử dụng sản phẩm của họ trước khi yêu cầu họ mua hàng.
- Tạo ra sự thiếu hụt bằng cách chỉ ra rằng chỉ còn tồn kho hạn chế cũng là một kỹ thuật đã làm việc cho nhiều nhà bán lẻ.
Ngoài chuyển đổi
Đối với nhiều nhà tiếp thị, các kênh tiếp thị cuối cùng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Tuy nhiên, các chuyên gia tiếp thị biết những sai lầm trong dòng suy nghĩ đó.
Bất cứ ai đã ở trong ngành đủ lâu có thể cho bạn biết việc giữ chân khách hàng quan trọng như thế nào so với việc thu hút khách hàng. Các quy định có lợi hơn nhiều trong dài hạn và do đó, kênh của bạn cũng nên bao gồm một giai đoạn sau khi mua.
Nhiều nhà tiếp thị hiện đang xác định lại các kênh tiếp thị và mở rộng của họ để bao gồm một hoặc nhiều giai đoạn sau mua hàng. Theo bước chân của họ và có một chiến lược giữ chân khách hàng ngoài kênh tiếp thị thông thường của bạn.
Sử dụng ấn phẩm này làm hướng dẫn tham khảo bất cứ khi nào bạn muốn tạo kênh tiếp thị cho doanh nghiệp của mình.
