Associated Digital, một trong những nhà cung cấp dịch vụ và công nghệ tiếp thị kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới, đã có bước nhảy vọt về mức độ hài lòng của khách hàng sau khi đầu tư vào công nghệ, cơ sở hạ tầng và hoạt động.
TĂNG 33 PHẦN TRĂM
Associated Digital, một trong những nhà cung cấp dịch vụ và công nghệ tiếp thị kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới và ở nước ta, đặt mục tiêu tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực này về mặt ‘sự hài lòng của khách hàng’. Trong bối cảnh này, Associated Digital, tập trung đầu tư vào công nghệ, cơ sở hạ tầng và hoạt động, đã tiến hành một nghiên cứu hướng đến sự hài lòng của khách hàng vào năm ngoái. Theo nghiên cứu được thực hiện với sự tham gia của hơn 200 công ty có quy mô lớn và hơn 250 doanh nghiệp vừa và nhỏ; Công ty liên quan Digital đã tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên 17% so với năm ngoái. Với nghiên cứu, người ta thấy rằng sự hài lòng về hỗ trợ vận hành đã tăng 11% và tỷ lệ hài lòng từ các nhà quản lý hỗ trợ khách hàng đã tăng 33% so với năm ngoái. Theo kết quả khảo sát do Liên quan kỹ thuật số thực hiện; Sự gia tăng đáng kể nhất là ở việc được đề xuất. Trong bối cảnh này, tỷ lệ đề xuất của Kỹ thuật số liên quan đạt 95%.
“KHOẢN ĐẦU TƯ CỦA CHÚNG TÔI SẼ TIẾP TỤC”
Bình luận về chủ đề này, Giám đốc điều hành kỹ thuật số liên quan Sedat Kılıç cho biết rằng họ đã đầu tư khoảng 20 triệu TL vào công nghệ, cơ sở hạ tầng và hoạt động vào năm ngoái.
Giải thích rằng họ cung cấp các dịch vụ nền tảng tiếp thị đa kênh, trí tuệ nhân tạo hỗ trợ phân tích dữ liệu lớn, phân khúc, cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và giải pháp tiếp thị di động cho gần một nghìn tổ chức trên khắp thế giới, Kılıç nói rằng sự hài lòng của khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt đối với họ khi tất cả các dịch vụ này được tính đến.
Kılıç nói rằng họ rất coi trọng nghiên cứu mà họ đã thực hiện trong bối cảnh này, “Nghiên cứu này một lần nữa cho chúng tôi thấy khoản đầu tư của chúng tôi chính xác đến mức nào. Trong bối cảnh này, tỷ lệ khuyến nghị của chúng tôi đã đạt mức rất cao là 95%. . Sự hài lòng của khách hàng có một vị trí đặc biệt đối với các dịch vụ và công việc của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực này bằng cách tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực này”, ông nói.
