Amazon đang kiện một số nhà môi giới chuyên bán và công bố các đánh giá sai lệch, một tai họa mà gã khổng lồ thương mại điện tử đang cố gắng chống lại.
Trước khi mua hàng trên một trang thương mại điện tử, chẳng hạn như Amazon, Cdiscount hoặc FNAC-Darty, nhiều người đã áp dụng phản xạ đọc các ý kiến liên quan đến sản phẩm được yêu cầu, coi rằng ý kiến của cộng đồng những người mua khác là quan trọng và giúp thành hiện thực hóa hoạt động. Ngoại trừ điều đó trong nhiều năm, hoạt động này thường bị thiên vị bởi các tác nhân đã quản lý để biến việc bán và công bố các đánh giá sai lầm trở thành một hoạt động kinh doanh thực sự, rõ ràng là gây hiểu lầm cho người tiêu dùng cuối cùng. Ai đứng sau các nhà cung cấp dịch vụ đánh giá giả mạo, họ hứa hẹn với khách hàng điều gì và làm thế nào Amazon anh ta có chiến đấu chống lại họ không? Chúng ta hãy cùng nhau xem điều này.
350.000 người dùng liên kết với các nhà môi giới đánh giá giả mạo
Kể từ khi ra mắt vào năm 1995, Amazon rõ ràng đã nghiêm cấm việc lạm dụng các đánh giá tích cực và bồi thường của họ. Nhưng mức độ mà thị trường Mỹ thực hiện ngày nay đã góp phần vào sự xuất hiện của thông lệ này, mà hầu như không thể kiểm soát được. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, gã khổng lồ này đã cố gắng giành lại quyền kiểm soát bằng cách kiện các công ty môi giới chuyên đánh giá sai sự thật.
Amazon đã giành được một chiến thắng quan trọng gần đây sau khi thực hiện hành động pháp lý, cụ thể hơn là vào đầu năm nay, chống lại ba người chơi được biết đến là đặc biệt mạnh mẽ trong thị trường song song đánh giá giả mạo, được biết đến nhiều hơn là Fivestar Marketing, Matronex và AppSally.
Ba công ty này, kể từ khi khởi động các hành động, đã chấm dứt các hành động gian lận của họ. Họ nhắm mục tiêu khách hàng củaAmazon đặt tại Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Amazon cũng chỉ ra rằng gần 350.000 người dùng đã liên kết với các nhà môi giới này, những người đã khuyến khích họ để lại các đánh giá sai về mặt tài chính.
Việc kinh doanh các bài đánh giá giả, hấp dẫn đối với người bán cũng như đối với khách hàng viết chúng
Tuần này, Amazon thông báo rằng họ đang thực hiện hành động pháp lý mới chống lại một nhà môi giới lớn khác, cũng chuyên bán và xuất bản các đánh giá sai lệch, có tên là Externe Rebate. Sau đó, có trụ sở tại Hồng Kông, cố gắng xuất bản các bài đánh giá sai lệch ở Châu Âu, Hoa Kỳ, Nhật Bản và Canada.
Amazon đã đệ đơn khiếu nại Externe Rebate ở Mỹ và Đức, với ý định đóng cửa trang web và buộc nó phải cung cấp danh tính của các công ty sử dụng dịch vụ của mình để có được những đánh giá sai lệch. ” Thông tin này sẽ cho phép chúng tôi xóa các đánh giá sai chưa được phát hiện và tự động xóa nhờ các công nghệ tiên tiến của chúng tôi và các quy trình được thực hiện ngược dòng để đảm bảo giám sát liên tục các cửa hàng của chúng tôi. “, Giải thích Amazontuyên bố rằng ngày nay, 99% sản phẩm được xem trong các cửa hàng của họ chỉ bao gồm các bài đánh giá chính hãng.
Tuy nhiên, vẫn còn một chặng đường dài để chấm dứt hoạt động của những kẻ lừa đảo tiếp cận khách hàng thông qua trang web của chính họ, để cung cấp cho họ, đổi lại là thanh toán – các sản phẩm miễn phí hoặc các ưu đãi khác – để viết những ý kiến gây hiểu lầm nổi tiếng này . Ví dụ: Extreme Rebate, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm miễn phí và phần thưởng lên đến 4 đô la cho mỗi bài đánh giá năm sao kèm theo ít nhất mười lăm từ, ảnh và video.
Bằng cách truy tố nhiều tác nhân này, Amazon hy vọng có thể đối đầu với họ trước tòa. Do đó, công ty đã trang bị cho mình một đội quân luật sư, nhà điều tra và các nhà phân tích khác để truy tìm chúng và đòi công lý.
