10 con số quan trọng cho thấy kỹ thuật số là thiết yếu trong bán lẻ
Trong một đồ họa thông tin, công ty tư vấn Keyrus quan tâm đến xu hướng bán lẻ của ngày mai. Công ty chuyên phát triển các giải pháp công nghệ để quản lý hiệu suất cho thấy vị trí của kỹ thuật số trong lĩnh vực bán lẻ và đổi mới trong thương mại vật lý.
Dưới đây là 10 con số bạn cần biết về tương lai của ngành bán lẻ:
83% người tiêu dùng tin rằng tương lai của việc mua sắm là tương lai, 73% người dùng Internet cảm thấy dễ dàng nhận biết các thương hiệu trên trang web và mạng xã hội của họ, 61% người được hỏi thuộc Thế hệ Z tin rằng họ đang quên một thương hiệu không có trên mạng. Sự hiện diện, Sự phát triển của các ứng dụng di động trong lĩnh vực bán lẻ là 34% vào năm 2021 (so với 15% vào năm 2020), 70% người tiêu dùng đến cửa hàng bằng điện thoại thông minh để so sánh giá cả, 69% người được hỏi hy vọng có thể kiểm tra có sẵn hoặc xác định vị trí sản phẩm trên kệ thông qua điện thoại thông minh của họ, 84% người dùng Internet mong đợi nhiều dịch vụ hơn như hoàn tiền (68%), thanh toán trả góp (48%), tự động hóa thanh toán qua nhận dạng (45%), 50 đến 65% người tiêu dùng nói rằng đại dịch đã thay đổi hành vi mua sắm của họ, 28% người dùng Internet có kế hoạch tham gia vào một sự kiện mua sắm trực tiếp. Điều này đặc biệt lo ngại 49% phụ nữ dưới 25 tuổi, 90% người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu tham gia vào một hoặc nhiều nguyên nhân và giúp họ tiêu dùng tốt hơn (sản xuất tại địa phương, đoản mạch, v.v.).
4 xu hướng bán lẻ tăng nhanh vào năm 2022
Trong đồ họa thông tin của mình, Keyrus xác định 4 xu hướng bán lẻ chính vào năm 2022, đáp ứng nhiều kỳ vọng của người tiêu dùng. Các xu hướng này là:
Hành trình của khách hàng: điều này phải là trung tâm của các mối quan tâm và chiến lược của thương hiệu, hơn là tập trung vào sản phẩm.
Số hóa bán lẻ: người tiêu dùng đang có nhu cầu trải nghiệm mua sắm mới, đó là lý do tại sao cần phải có một nơi để đổi mới (thực tế ảo, ảnh ba chiều, v.v.).
Một cách nhìn mới về mua sắm vật chất: Nghiên cứu của Keyrus nhấn mạnh thực tế là địa điểm dành cho vật thể phải được cập nhật, đặc biệt bằng cách ưu tiên các cửa hàng địa phương. Theo nghĩa này, nền tảng định vị cửa hàng đại diện cho một tài sản thực sự cho các nhà bán lẻ.
Dịch vụ : việc cung cấp các dịch vụ bổ sung sau khi mua hàng phải được đẩy lên mức tối đa. Loại ưu đãi này loại bỏ các rào cản đối với việc mua hàng và có thể đặc biệt sinh lợi cho các nhà bán lẻ.
© KeyrusNguồn: Keyrus
