Sự hiện diện của khách hàng trùng lặp là một vấn đề thường xuyên xảy ra ở các công ty. Bạn có muốn dọn dẹp cơ sở dữ liệu khách hàng của mình để có một khởi đầu tốt đẹp vào năm 2023 không? Đây là 3 cách phát hiện sự trùng lặp trong danh sách liên hệ của bạn.
1. Cách dễ nhất: sử dụng Excel để phát hiện các bản sao trong cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn
Để tìm kiếm các bản sao trong tệp khách hàng trong Excel:
Nhập cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn vào Excel, Chọn các ô liên quan (ctrl+a nếu bạn muốn chọn tất cả dữ liệu một cách dễ dàng trong bảng Excel), hãy làm theo đường dẫn sau: Trang chủ > Định dạng có điều kiện > Quy tắc đánh dấu ô > Giá trị trùng lặp,
Chọn màu tô và màu văn bản cho các giá trị trùng lặp của bạn, sau đó nhấp vào OK.
Sau đó, để loại bỏ nhanh các bản sao trong bảng Excel, bạn có thể sử dụng chức năng có sẵn trong Excel: Tab Dữ liệu > Biểu tượng Xóa trùng lặp (xem hình ảnh bên dưới).
Điều cần biết: trước khi xóa các bản sao, để đề phòng, bạn nên sao chép dữ liệu gốc sang bảng tính khác để không bị mất thông tin vĩnh viễn.
2. Phương pháp tiên tiến nhất: sử dụng DMP để loại bỏ trùng lặp dữ liệu B2B và B2C của bạn
Bạn thường xuyên sử dụng Excel hoặc CRM để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu khách hàng nhưng bạn có biết DMP (Nền tảng quản lý dữ liệu) không? Những nền tảng này được trang bị công nghệ tiên tiến để tập trung và quản lý dữ liệu khách hàng. Những nền tảng này dành riêng cho các công ty nhằm cải thiện chất lượng dữ liệu của họ để có thể khai thác chúng tốt hơn sau này. Ví dụ: các bản sao có thể dễ dàng được xác định bằng giải pháp DMP như DQE, giải pháp này có công cụ sao chép và hợp nhất dữ liệu trong nền tảng của nó. Một ưu điểm khác cần nêu bật: các giải pháp SaaS này tích hợp với các ứng dụng đám mây và CRM chính, giúp kết nối và tập trung các dữ liệu khác nhau của công ty trở nên dễ dàng hơn.
Các công cụ tốt nhất để quản lý khối lượng lớn dữ liệu khách hàng
3. Phương pháp dành cho cơ sở dữ liệu email của bạn: sử dụng công cụ xác minh email để xóa các bản sao và các lỗi khác
Bạn thường xuyên gửi các chiến dịch gửi email nhưng cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn có thực sự cập nhật không? Vào đầu năm 2023, việc dựa vào một công cụ xác minh email như Captain Verify, Klemail và ZeroBounce để tiết kiệm thời gian cũng là điều phù hợp. Công cụ này sẽ cho phép bạn phát hiện không chỉ các địa chỉ email trùng lặp mà còn cả các địa chỉ email không chính xác, sai chính tả hoặc thậm chí là “gửi email bị trả lại cứng” (không thể gửi email của bạn đến địa chỉ này). Dữ liệu khách hàng đáng tin cậy sẽ giúp bạn đạt được khả năng phân phối và hiệu suất tốt hơn cho các chiến dịch của mình trong tương lai.
Một phương pháp khả thi khác: bạn cũng có thể xuất danh sách liên hệ từ giải pháp gửi email của mình, sau đó mở tệp Excel đã xuất và áp dụng phương pháp dễ nhất mà tôi đã đề cập ở trên. Tùy bạn!
